Företag, pedagoger, statsanställda och vanliga människor har ett eget intresse av att samla in information. Det är en undersökning: ett sätt att samla information och lära av respondenterna. Även om undersökningar kan se enkla ut vid första anblicken, är de faktiskt mycket svårare. Se steg 1 för mer information om hur du skapar de bästa och mest användbara undersökningarna för att göra livet enklare.
Steg
Del 1 av 3: Designing a Survey
Steg 1. Sätt upp målet med din undersökning
Kort sagt, vad vill du få ut av en undersökning? Frågan du ställer måste peka på denna viktiga idé.
- Låt oss till exempel säga att du är en chef och du vill ta reda på om dina anställda är nöjda. Frågorna i din undersökning, oavsett om de är direkta eller indirekta, bör rikta sig till dina anställdas tillfredsställelse. Du kan fråga direkt, "På en skala från 1 till 10, hur nöjd är du med ditt jobb?" eller så kan du bilda en indirekt fråga, till exempel "Sant eller falskt: Jag vaknar varje dag och känner att mitt arbete har ett syfte."
- När du har utformat alla enkätfrågor kan det vara en bra idé att gå igenom varje fråga och fråga dig själv hur det kan hjälpa dig att nå undersökningens mål. Frågor som inte ger dig viktig information om syftet med undersökningen bör utelämnas.
Steg 2. Ta dig tid att fundera över hur du säkerställer det mest ärliga svaret
Om ditt mål är att ta reda på om dina anställda är nöjda vill du ha ärliga svar. Med undersökningar vill du alltid ha ärliga svar. Men att få ärliga svar kan vara svårt om dina anställda känner att de kan förlora något (respekt, position, etc.) för att vara ärliga. Fundera på om du behöver hitta ett annat sätt att få ärliga resultat. Med medarbetarnöjdhetsundersökningar kan du till exempel ge respondenterna möjlighet att fylla i anonymt.
Steg 3. Bestäm den bästa metoden för att samla värdefull information med undersökningar
Några alternativ inkluderar telefonundersökningar, intervjuer ansikte mot ansikte, postundersökningar och internetfrågeformulär. Varje undersökningsmetod har fördelar och nackdelar, som måste vägas mot medel, tillgänglig personal och andra överväganden.
- I allmänhet ger intervjuer ansikte mot ansikte, även om de är dyra och tidskrävande, de mest representativa resultaten och de mest detaljerade svaren. Å andra sidan resulterar frågeformulär online ibland i betydande partiskhet, men är den billigaste och enklaste typen av undersökning att genomföra.
- Om du bara kommer att förlita dig på en form av undersökning, till exempel ett online frågeformulär, kan du överväga att undersöka fler människor för att ta itu med partiskhet. För de renaste resultaten kan du behöva utföra flera olika typer av undersökningar.
Steg 4. Fundera över hur du säkerställer noggrannheten i din undersökning
Undersökningar som involverar en eller två respondenter kommer att berätta något om varje respondent, men ger inte tillräckligt noggrann information om trender. För att ta reda på hur många som ska undersöka behöver du två typer av information:
- Folkmängd. Vilken befolkning vill du förstå? Om du vill förstå tillfredsställelse i ditt företag är din befolkning storleken på företaget. Om du vill lära dig om användning av kondom i Uganda är din befolkning storleken på Uganda, eller cirka 35 miljoner.
- Försäkringen om att dina resultat är korrekta. Om undersökningsnoggrannhet talar vi om två idéer: felmarginalen och konfidensintervallet. Felmarginalen är graden av osäkerhet i undersökningsresultaten. Konfidensintervall är graden av säkerhet att undersökningen exakt urvalade befolkningen.
Steg 5. Baserat på målpopulationen och önskad noggrannhet, välj din provstorlek
När du har svarat på frågan ovan: vilken befolkning riktar jag mig mot? och hur exakta undersökningsresultat behöver jag? Du kan börja tänka på hur många personer du måste undersöka för att få de resultat du vill ha. I tabellen nedan väljer du din målgrupp till vänster och väljer sedan en felmarginal för att uppskatta hur många undersökningar du behöver. Som en allmän regel, ju fler undersökningar du ger, desto lägre är din felmarginal.
| Befolkning | Felmarginal | Konfidensintervall | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
Del 2 av 3: Ställ rätt frågor
Steg 1. Bestäm om du vill använda strukturerade eller ostrukturerade frågor eller en kombination av båda
Hur väl känner du dina respondenter? Siktar du på att samla information om idéer du redan känner till eller utforska nya? Om du samlar in data om en känd idé kanske du vill lita på strukturerade frågor. Om du samlar riktigt nya idéer kanske du vill luta dig mot ostrukturerade frågor.
-
Strukturerade frågor ställ en fråga och ge svarsalternativ under den. Exempel på strukturerade frågor är:
(1) "Vilken är din favorit online -aktivitet?"
(a) Chatt/chatt
(b) Sociala nätverk
(c) Kunskapsdelning/forum
(d) Shopping/E-handel
-
Ostrukturerade frågor tar bort det svar som anges före ekvationen. Istället för att leda respondenterna i en viss riktning genom att ge dem ett val av svar, uppmuntrar ostrukturerade frågor respondenterna att ge mycket personliga svar. Ett exempel på en ostrukturerad fråga är
(2) "Berätta om din första gång du loggade in på Apple Store."
Svar:
Steg 2. Välj några strukturerade frågor för att få lite mer detaljer men ändå analysera
Nackdelen med strukturerade frågor är att de vanligtvis inte är särskilt specifika. Nackdelen med ostrukturerade frågor är att svaren är svåra att analysera och/eller ladda i ett kalkylblad. Inkludera några strukturerade frågor. Förekomsten av några strukturerade frågor kommer att täcka bristerna i varje:
(3) "Hur skulle du beskriva din inställning till att betala för musik? Välj allt som är lämpligt." (_) Jag betalar aldrig för musik (_) Enligt lag betalar jag för den musik jag lyssnar på (_) Jag laddar ofta ner musik olagligt (_) Jag laddar sällan ner musik olagligt (_) Jag kan vara intresserad av att betala för musik om jag får mer (_) ingen kan locka mig att betala för musik (_) jag tycker synd om musiker som försöker få en anständig lönecheck (_) jag har ingen oro för musiker som försöker få anständig lön
Steg 3. Ställ frågor om "bedömning"
Detta är en del av en strukturerad fråga. Målet är att svara på hur respondenterna skulle betygsätta sina erfarenheter på en skala. Din skala kan vara numerisk eller ha mer komplexa rubriker:
(4) "Ragunan Zoo är kul för både barn och vuxna." (a) Håller inte med (b) Håller inte med (c) Håller med (d) Håller helt med
Steg 4. Ställ en "Racing" -fråga för att få en lista med sekventiella val
Betygsfrågor är bättre än Betygsfrågor för att ta reda på vad folk tycker om ett visst ämne. Exempel på rankningsfrågor är följande:
(5) "I punkterna nedan, betygsätt det varumärke du litar mest på," 1 "betyder mest betrodda och" 5 "minst betrodda." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Steg 5. När du utvecklar strukturerade frågor, inkludera ytterligare fraser i slutet av varje svar
Det är bra att inkludera alternativ som "Övrigt", "Inte alla" etc. i alla dina svar. Detta alternativ gör vanligtvis svaret mer exakt. Utan dessa fraser tvingas respondenter som inte hittar ett svar som passar dem att välja ett felaktigt svar för att slutföra frågan.
Del 3 av 3: Distribuerande undersökningar
Steg 1. Hitta ett sätt att sprida undersökningen
När du har bestämt vilken typ av undersökning du ska använda måste du tänka på hur du ger alla dessa frågor till respondenterna.
- Internet gör enkäter online enkla att skriva och skicka. Tjänster som Google Forms, SurveyMonkey och andra erbjuder gratis, enkla att skapa enkäter.
- Om du ska distribuera en undersökning via telefon eller vill genomföra en undersökning ansikte mot ansikte, var beredd att spendera lite pengar. Uppgifterna du samlar in är vanligtvis mer representativa, men det kostar. Du kan anlita en professionell entreprenör för att utföra undersökningen åt dig.
Steg 2. Gör informationen så enkel som möjligt
Fri frakt för undersökningar via post ökar chansen att undersökningen returneras. Att sprida undersökningar vid olämpliga tider kommer att hindra deltagande. Grupper av respondenter som ombeds delta efter arbetstid eller i slutet av en hektisk dag kan ge skev information eftersom de är trötta och irriterade.
Steg 3. Analysera undersökningsresultaten
Om data inte finns i ett paket på en plats kan det vara dags att samla in det nu. Excel är ett bra verktyg för detta. Använd excel för att skapa formler, grafer och analysera data. Kort sagt, ta reda på vad respondenterna säger.
Steg 4. Utveckla dina observationer och tillämpa dem
Fråga dig själv varför. Varför är dina anställda till exempel missnöjda? Svaret kan redan finnas i några av dina svar. Annars kanske du kan skapa en ny undersökning som hjälper dig att svara på denna viktiga fråga. När du sedan vet varför: Mina anställda är missnöjda eftersom de inte får tillräckligt med förmåner, kan du implementera och upprepa en ny strategi.
