Onlineköpare är inte främmande för begreppet "köparens ånger". Om du ångrar ett köp du just gjort kan du vanligtvis avbryta beställningen och få pengarna tillbaka. Det finns några allmänna regler för att avbryta en beställning online och få tillbaka dina pengar.
Steg
Metod 1 av 3: Avbryter omedelbart
Steg 1. Spara kopior av alla orderbekräftelser
Ta skärmdumpar av viktiga kundtjänstnummer och länkar. Om du behöver avbryta en beställning har du enkel åtkomst till företagets avbokningsförfarande.
Steg 2. Lär känna din säljare
Vissa e-handelssajter är bättre än andra när det gäller beställningsavbokningar. De flesta stora återförsäljare och Amazon har avbokningsförfaranden på sina webbplatser, medan vissa webbplatser med metoder från konsument till konsument, till exempel eBay, kanske inte tillåter avbokning av vissa köp.
Om återförsäljaren inte listar en avbokningspolicy, men du följer, kommer domstolarna och kreditkortsföretagen ofta fortfarande att tillhandahålla kundsupport. Om företaget säger att avbokningen inte accepteras kommer du troligen inte att få support via ditt kreditkortsföretag
Steg 3. Försök att avbryta onlinebeställningen så snart som möjligt
Det bästa sättet att göra en fullständig avbokning och få en återbetalning är att avbryta den innan varan skickas.
Steg 4. Sök på onlineformuläret för att avbryta din beställning
Logga in på ditt konto och sök efter din beställningslista. Klicka sedan på "Avbryt" eller fyll i avbokningsformuläret med ditt namn, e -postadress, telefonnummer, bekräftelsesnummer, ordernummer och anledning till avbokning.
Steg 5. Skriv ett e -postmeddelande med dessa uppgifter till kundtjänsten om webbplatsen instruerar dig att göra det
Var noga med att ange ditt namn, e -postadress, telefonnummer, bekräftelsesnummer, beställningsartikel, ordernummer och anledning till avbokning.
Steg 6. Ring kundtjänstnumret på bekräftelsemeddelandet eller på beställningssidan
Detta är snabbare än att skicka ett e -postmeddelande om webbplatsen har en servicelinje 24 timmar och 7 dagar i veckan. Vi rekommenderar att du försöker båda sätten, nämligen genom att fylla i formuläret för avbokning av e -post/beställning och genom att ringa dem för att se till att din avbokning accepteras.
Steg 7. Leta efter bekräftelsemeddelandet
Kundtjänst kan ge dig ett bekräftelsesnummer via telefon. Spara detta nummer för framtida referens.
Steg 8. Kontrollera din kreditkortsfaktura för att säkerställa att du har fått en återbetalning om du lyckades avbryta beställningen innan den skickades
Observera att det tar 30 dagar innan vissa återbetalningar visas på din faktura.
Följ upp om pengarna inte har returnerats inom 15 till 30 dagar
Metod 2 av 3: Avbokning efter leverans
Steg 1. Ring kundtjänstnumret om du får ett e -postmeddelande om att beställningen inte kan annulleras eftersom varan redan har skickats
I vissa fall kan en kundtjänstrepresentant stoppa en sändning medan varan är under transport.
Steg 2. Fråga kundservice hur de kommer att behandla din avbokning
Normalt behandlas din beställning som en returnerad vara och fraktkostnader kommer att dras av, men du får full återbetalning när varan returneras.
Steg 3. Avvisa leveransen om den är märkt "Logga in på leverans
Om du inte kan kontakta företaget kan du försöka vänta på någon från UPS, USPS, DHL eller FedEx och berätta för dem att du vägrar att acceptera försändelsen. Varan skickas tillbaka till returadressen.
Steg 4. Kontakta kundtjänst via e -post och telefon och be dem att returnera varan och uppge att varan inte har använts och inte har öppnats
Anteckna datum och spårningsnummer så att du kan använda det om paketet inte returneras korrekt.
Steg 5. Vänta på din återbetalning
Pengarna kommer fram inom 30 dagar.
Metod 3 av 3: Returnera/byta objekt
Steg 1. Ta emot rutan när beställningen har slutförts och skickats till dig
Ibland kommer lådan helt enkelt att lämnas på din leveransplats, så att du inte har möjlighet att vägra paketet.
Steg 2. Öppna paketet
Leta efter instruktioner om hur du returnerar varan.
Steg 3. Gör en kopia av kvittot på dina anteckningar
Inkludera en begäran om retur i ditt paket.
Steg 4. Skicka paketet med fraktetiketten med adressen på och ta det till platsen för fraktagenten eller skicka det via postkontoret i din stad
Be om ett kvitto så att du kan bevisa att du skickade lådan.
- Vi rekommenderar att du ber om en fraktsignatur och spårningsnummer när du returnerar varor.
- Fraktkostnader för att ta emot varan och skicka tillbaka den är vanligtvis köparens ansvar. Dubbelkolla returavsnittet på din följesedel för att se om företaget erbjuder gratis retur. Om de erbjuder ett, se till att du lämnar paketet på en plats de använder för att skicka returer gratis, till exempel FedEx eller UPS.
