Har du nyligen gjort ett ödesdigert misstag eller skadat någons känslor? Om så är fallet får du be om ursäkt på ett uppriktigt och effektivt sätt, till exempel genom att skriva ett brev. Faktum är att skriva ett ursäktsbrev - oavsett om det är personligt eller professionellt - är ganska användbart för att rätta till dina misstag såväl som ditt förhållande till den berörda personen. Se dock till att du använder de olika metoderna nedan för att få ditt brev att låta uppriktigt och sakligt.
Steg
Metod 1 av 3: Skapa ett personligt ursäktsbrev
Steg 1. Fråga vad du kan göra för att förbättra situationen
Chansen är stor att personen i fråga vet exakt vad du behöver göra för att åtgärda felet. Att fråga deras åsikt visar din vilja att göra vad som krävs för att acceptera deras ursäkt och förbättra situationen.
Till exempel kan du säga, "Jag inser att jag förstörde din fest för att jag inte kom trots att jag hade en tid. Vill du att jag ska unna dig en drink på ett kafé eller att jag lagar middag hemma hos mig, så blir du inte arg längre? Du vet, vår vänskap är mycket viktig för mig."
Steg 2. Erbjud möjligheten att träffas för att be om ursäkt personligen
Även om det verkligen beror på det aktuella problemet, försök fråga honom så att du kan be om ursäkt personligen. Innan du avslutar brevet, uttryck din önskan att träffa honom på en neutral plats så att du kan be om ursäkt personligen. Även om erbjudandet kan avvisas av honom, erbjuder det ändå.
Du kan till exempel säga”Jag ville verkligen träffa dig så att jag kunde be om ursäkt personligen. Berätta gärna vilken tid som passar dig, okej?"
Steg 3. Använd en avslutande hälsning som kan representera dina känslor
Om brevet är personligt, se till att du också använder en informell och känslomässig avslutande hälsning. Du kan till exempel skriva”Hälsningar”,”Ledsen” eller”Hälsningar” i slutet av brevet.
Metod 2 av 3: Skapa en professionell ursäkt Surat
Steg 1. Erbjud en lösning på det relaterade problemet
Om ursäkten riktas till dina företagskunder, se till att de vet att du menar allvar med att rätta till felet. Försök till exempel att erbjuda lösningar som är relevanta och användbara, snarare än att bara vilja bli hörda av kunder.
Om brevet är adresserat till en kund i ditt företag, försök att säga "För att rätta till ett tidigare leveransfel skickar vi tillbaka samma produkt utan frakt och erbjuder 30% rabatt på din nästa beställning."
Steg 2. Gör det klart att en liknande situation inte kommer att hända igen
I det sista stycket beskriv de olika förebyggande åtgärder du har vidtagit för att förhindra att samma misstag händer igen i framtiden. Var specifik om alla förebyggande metoder du har tagit och hur effektiva de var för att hantera samma problem.
Du kan till exempel säga, "Hittills har jag implementerat en mängd olika metoder för att förhindra framtida projektförseningar. En av dem är att skapa en online -kalender för att påminna mig en vecka, en dag och 8 timmar före projektet slutdatum., Jag har också gjort en mer detaljerad lista över arbetsansvar så att varje projekt jag arbetar med kan slutföras i tid."
Steg 3. Sätt en ordentlig avslutande hälsning
Om brevet är för affärsändamål, se till att du använder en formell hälsning som "Med vänlig hälsning" eller "Hälsningar" för att stänga brevet.
Metod 3 av 3: Bestämning av brevets ton
Steg 1. Använd en artig och professionell tonton för ett ursäktsbrev till en affärspartner
Om ursäkten riktas till din chef eller en annan affärspartner, håll din ton artig, formell och professionell. Förklara situationen och be om ursäkt exakt, rakt och tydligt. Använd inte en alltför bekant talstil i hopp om att den andra personen lättare kan förlåta dig efteråt.
- Till exempel kan du säga "Återigen ber jag verkligen om ursäkt för det fel som uppstod. I framtiden lovar jag att vidta olika förebyggande åtgärder för att se till att ett sådant misstag inte händer igen."
- Säg inte "jag är verkligen ledsen! Jag hoppas att du kommer att förlåta mig". Meningen låter för informell för ett professionellt ursäktsbrev.
Steg 2. Använd en uppriktig och ärlig ton
Om ursäkten riktar sig till någon som är viktig i ditt personliga liv, se till att tonen i brevet är personlig för att få ditt brev att känna sig mer ärligt och mindre tvingat.
Prova till exempel att säga "Jag är verkligen ledsen att jag skadade dina känslor genom att gå för långt när du skämtade. Jag tänkte inte innan jag talade, men nu förstår jag varför du är arg. Jag är ledsen."
Steg 3. Gör inte ursäkter
Varje misstag kommer att motiveras av en situation. Använd dock inte situationen som en ursäkt för att motivera ditt misstag! Lita på mig, om du gör det kommer din ursäkt att låta oärlig. Håll fokus på misstaget du gjorde och din ursäkt!
Till exempel, istället för att säga,”Jag är ledsen att detta projekt försummades. Men vid den tiden var min son sjuk och efter det togs min tid upp av familjesemestrar, "försök att säga" Jag är ledsen att detta projekt försummades. Baserat på denna erfarenhet har jag utarbetat en specifik plan för att förhindra att samma situation händer igen i framtiden."
Steg 4. Skyll inte på andra
Hur lockande det än kan vara att skylla på någon annan i ditt ursäktsbrev, gör det inte! Lita på mig, alla dina ord i brevkroppen kommer att vara meningslösa om du gör det. Som ett resultat blir det svårt för den berörda personen att acceptera din ursäkt efteråt.
Steg 5. Signera brevet
Ta dig tid att lägga till din personliga touch (t.ex. en signatur) till brevet; visa att brevet verkligen är viktigt för dig. Du måste skriva ut och signera både personliga och professionella brev innan du ger dem till den berörda personen.
- Ett professionellt ursäktsbrev bör skickas via en mer formell kanal (t.ex. post). Samtidigt kan du själv skicka ett professionellt ursäktsbrev till den berörda personen.
- Om du har problem med att signera brevet personligen, inkludera åtminstone en digital signatur. Vissa datorprogram ger speciella alternativ för att skapa digitala signaturer och fästa dem på olika dokument. Om du vill kan du också lägga din signatur på ett papper, skanna den, spara den på din dator i ett bildformat och sedan infoga den i det dokument som krävs.
