Denna wikiHow lär dig hur du får åtkomst till Googles supportresurser. Du kan inte ringa eller skicka e -post (e -post) direkt till Googles kundsupportteam. Det enda som kan få dig att prata med Google är när du ber om support för vissa specifika objekt (till exempel angående Android -telefoner) eller skickar ett e -postmeddelande till pressen. I de flesta situationer kommer ditt problem inte att lösas genom att kontakta Google. Även om du inte kan kontakta Google för frågor som rör supporttjänster som YouTube eller Gmail, kan du använda Googles supportwebbplats för instruktioner om hur du löser dem. Tänk på att om du stöter på många nummer och e -postadresser som påstår sig vara från Google är det en bluff.
Steg
Metod 1 av 2: Använda Googles support
Steg 1. Förstå hur Googles supportcenter fungerar
Google tillhandahåller inte kundservice för att hantera saker som kontoåterställning och återställning av lösenord. De ger dock omfattande hjälplistor om vanliga ämnen och guider för felsökning av vanliga problem.
Även om supportcentret inte kan användas för att kontakta Google, är det det enda alternativet från Google för att lösa problem som du tror kan lösas genom att kontakta Google
Steg 2. Besök Googles support
Kör en webbläsare på din dator och besök
Steg 3. Klicka på en produkt
Välj namnet på den problematiska produkten.
Klicka till exempel på alternativ Google Chrome om Google Chrome har ett problem.
Steg 4. Kontrollera stödkällorna
Det finns en lista med vanliga ämnen i mitten av sidan. Hitta ditt problem eller din fråga här.
Steg 5. Välj en av kategorierna av supportkällor
Välj önskad kategori av frågor eller problem. Kategorierna kommer att utökas och visa några mer specifika alternativ.
- Hoppa över nästa steg om en supportsida visas när du klickar på en kategori.
- Du kan också skriva in det problem eller den fråga du vill ha i sökfältet högst upp på sidan.
Steg 6. Klicka på supportresursämnet
Välj ett av ämnena under den utökade kategorin. En supportartikelsida för det ämnet öppnas.
Om du skriver ett problem eller en fråga i sökfältet måste du klicka på ämnet som visas i rullgardinsmenyn under sökfältet
Steg 7. Följ instruktionerna i supportartikeln
Läs supportartikeln noggrant och följ sedan instruktionerna i artikeln för att lösa ditt problem.
- Du kan behöva följa instruktionerna från vissa artiklar för att helt lösa problemet.
- De flesta stödjande artiklar visar en lista med relaterade artiklar på höger sida av sidan.
Steg 8. Titta på supportnumret för Android -telefonen
Om du vill ha support för en Android-enhet som inte är Pixel, ta en titt på listan över supportnummer du kan ringa genom att göra följande:
- Klick Pixel -telefon på Googles supportsida.
- Klick Kontakta oss längst upp till höger på sidan.
- Klick Android -enhetsstöd.
- Kontrollera listrutan som innehåller telefonnumret.
Steg 9. Skicka en begäran om att prata om din Pixel -telefon
Om du har en Android Pixel 1 eller 2 -telefon kan du få support från Google via ett telefonsamtal eller chatta genom att göra följande:
- Klick Pixel -telefon på Googles supportsida.
- Klick Kontakta oss längst upp till höger på sidan.
- Klick Support för Pixel -enheter.
- Klicka på din Pixel -telefonmodell.
- Klick Begär återuppringning för telefonsamtal eller Begär chatt för att chatta via kortmeddelande.
- Följ instruktionerna på skärmen.
Steg 10. Skicka en begäran om chatt om problem med Google Drive
Google Drive är den enda appbaserade tjänsten som stöds i realtid av Google. Du kan begära en chatt eller e -postkonversation till Google genom att göra följande:
- välja Google Drive på Googles supportsida.
- Klick Kontakta oss i det övre högra hörnet på sidan.
-
Välj ett ämne och välj sedan en kategori när du uppmanas.
Du kan inte använda alternativ Begära återbetalning för detta steg.
- välja Begär chatt eller E -post support.
- Följ instruktionerna på skärmen för att ha en chatt eller e -postkonversation.
Metod 2 av 2: Kontakta Google direkt
Steg 1. Förstå att det finns väldigt få sätt att kontakta Google direkt
Om du inte är G Suite -administratör eller pressmedlem kan du bara kontakta Google direkt genom att skicka ett brev och skicka en jobbansökan.
De enda undantagen från denna regel är Pixel -support, Android -support och Google Drive -support, som beskrivits ovan
Steg 2. Ring aldrig ett nummer som inte tillhandahålls av Google
För närvarande sprider många flera bedrägliga nummer som påstår sig tillhöra Google. För att undvika att bli lurad (eller slösad tid), ring bara numren som anges i Google -dokumenten. Du kan till exempel ringa numret i G Suite -formuläret, men ring inte numret som anges på en annan webbplats än Google.
- Detta gäller även e -postadresser och vanliga adresser.
- Google -anställda får inte be om lösenord under chattar eller telefonsamtal.
Steg 3. E -posta Googles pressteam
Om du är pressmedlem och vill ställa en fråga till Google, skicka ett e -postmeddelande till
. Beroende på ämnet i e -postmeddelandet kan du få svar eller inte.
Google accepterar och svarar bara på e-postmeddelanden som skickats av medlemmar i den välkända pressen
Steg 4. Skicka post till Google -adress
Om du inte har något emot att skicka post utan att få svar, skriv till 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google kan inte svara på post. Så ta inte den här åtgärden för att be om feedback om en känslig eller brådskande fråga.
Steg 5. Kontakta G Suite -supporten
Detta kan inte göras av en vanlig Google -kontoägare. Endast G Suite -administratörer har tillgång till kundsupport 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan. Om du vill kontakta Google med G Suite måste du vara G Suite -administratör. Gör följande för att göra det:
- Starta en webbläsare och besök
- Ange kontaktmetod (t.ex. klicka Telefonsupport om du vill ringa Google).
- Klick Logga in på G SUITE.
- Logga in med ett G Suite -administratörskonto.
- Följ instruktionerna på skärmen. Om du ringer Google följer du också instruktionerna från tjänstens hotline.
Steg 6. Skicka en jobbansökan till Google
Det sista sättet att kontakta Google direkt är att söka dem för ett jobb. Besök Googles karriärsida och sök lediga jobb. Hur man gör det:
- Kör en webbläsare på din dator och besök
- Ändra platsen i textrutan längst till höger för att matcha den plats du vill ha.
- Klicka på textrutan "Sök jobb" och tryck sedan på Retur.
- Bläddra bland resultaten genom att rulla på skärmen.
- Välj önskat resultat och klicka sedan på TILLÄMPA som finns i det övre högra hörnet.
- Fyll i din jobbansökan och följ instruktionerna på skärmen.
Tips
Många missförstår när de kontaktar Google. De tror att kundsupportlinjen kan hjälpa till med problem relaterade till kontoändringar, lösenordsåterställning och liknande. Tyvärr ger Google inte tid och personal att vägleda användare i att lösa detta problem
Varning
- Var försiktig när du lämnar ut personlig information (särskilt där du bor) via e -post eller telefon.
- Googles anställda får inte be om lösenord för någon av dina tjänster.
