Om du stöter på ett problem på Etsy vill du säkert lösa det så snart som möjligt, eller hur? För att kontakta Etsy måste du hitta kontaktsidan. Beskriv problemet du har och sedan kommer Etsy tillbaka till dig och erbjuder en lösning, antingen via e -post eller per telefon. Du kan också skicka ett e -postmeddelande för att kontakta Etsy. Tänk dock på att Etsy inte tillhandahåller ett direktkontaktnummer som du kan ringa.
Steg
Metod 1 av 2: Användning av webbplatsens kontaktsida
Steg 1. Besök kontaktsidan på Etsys webbplats
Du kan ta upp eller skicka klagomål via Etsys kontaktsida. Besök https://www.etsy.com/help/contact för att fylla i formuläret och kontakta Etsys support. Du måste vara inloggad på ditt konto för att kunna använda klagomålsformuläret.
Steg 2. Bestäm ämnet
För att hjälpa dig med frågor/klagomål, välj den kategori som passar ditt problem. Du kan till exempel välja "Mitt konto", "Min butik" eller "Problem med en beställning". Välj därefter lämpligt delämne från den valda kategorin.
Dessa ämnen visas i rullgardinsmenyn, mitt på sidan
Steg 3. Markera de frågor som visas
Ibland besvaras frågorna redan av medlemmar i samhället. Etsy hämtar automatiskt några frågor och svar för att se om svaren har hjälpt dig. Läs frågan och svarsalternativen noga för att ta reda på om de tillgängliga svaren kan lösa ditt problem.
Steg 4. Klicka på "Kontakta oss via e -post" om din fråga inte besvaras
Denna knapp visar ett komplett formulär som du kan fylla i. Du kan se knappen under frågan som visas och relaterar till det valda ämnet.
Steg 5. Använd rullgardinsmenyn
Återigen kan du se en rullgardinsmeny för att begränsa ämnet. Om din fråga till exempel är relaterad till en beställning kommer rullgardinsmenyn att visa de senaste ämnena om beställningen som du kan välja mellan.
Steg 6. Inkludera ämnet och innehållet i meddelandet
Ämnet är en ledtråd för Etsy att känna till dina behov. Efter det kan du utöka diskussionen om problemen som uppstår i textfältet nedan. Skicka ett klagomål eller beskriv problemet specifikt så att supporttjänsten snabbt kan lösa ditt problem.
Steg 7. Låt Etsy komma tillbaka till dig
I vissa fall kan du klicka på alternativet "Begär ett telefonsamtal" längst ner på sidan. Ange ditt telefonnummer så att Etsy kan ringa dig tillbaka för att lösa problemet. I allmänhet är detta alternativ tillgängligt för kritiska frågor relaterade till problem som uppstår när du gör affärer på Etsy.
- Telefontjänst är tillgänglig från 08.00 till 20.00 måndag till fredag och 10.00 till 18.00 lördag och söndag (USA: s tidszon). Etsy kommer tillbaka till dig om 15 minuter.
- Telefonsamtal finns på engelska och tyska. Etsy kan dock kontakta dig och dess användare runt om i världen.
Metod 2 av 2: Kontakta Etsy via e -post
Steg 1. Skriv ett mejl
Skapa ett e -postmeddelande via ditt personliga e -postkonto för att diskutera problemet du har. Beskriv problemet så specifikt som möjligt. På så sätt kan Etsy lösa ditt problem snabbt. Ta också upp den exakta problemkategorin du upplever (t.ex. butik eller konto).
Steg 2. Lägg till ett ämne
Ämnesraden hjälper Etsy att rikta ditt klagomål till lämplig personal. Var därför så specifik och tydlig som möjligt i ämnet (t.ex. "Fråga om konto" för kontoförfrågningar eller "Butiksfråga" för butiksförfrågningar).
Steg 3. Ange din Etsy -e -postadress
E -postadressen för Etsys supporttjänster är [email protected]. Ange adressen i mottagarfältet i e -postformuläret och se till att du stavar det korrekt och skicka sedan det skapade e -postmeddelandet.
Steg 4. Håll kontakten
Om Etsy inte har svarat på ditt meddelande inom 1-2 dagar, återgå till Etsy. Du kan skicka ett nytt e -postmeddelande eller begära ett telefonsamtal. Vanligtvis kommer Etsy att kontakta dig inom 30 minuter efter att begäran skickades när nätverk/telefontjänsten är öppen.
