Jeff Bezos är grundare och VD för Amazon. Om du vill kontakta honom är det enklaste att skicka ett mejl till honom. Du kan också försöka kontakta honom via Twitter. Hur som helst är det osannolikt att du får ett omedelbart svar från Bezos. Om du vill söka hjälp med Amazons webbplats, försök kontakta dess kundtjänst.
Steg
Metod 1 av 2: Kontakta Bezos specifikt
Steg 1. Maila [email protected] för att få omedelbar uppmärksamhet från Bezos och hans ledningsgrupp
Bezos lämnade avsiktligt en personlig e -postadress så att kunderna kunde kontakta honom. Även om han inte svarar direkt på de flesta e -postmeddelanden han får, hävdar han att han ofta läser meddelandena som kommer in i hans inkorg.
- Enligt många Amazon -anställda kommer Bezos att vidarebefordra ett e -postmeddelande som kräver ett svar till den relevanta chefen genom att lägga till ett enda tecken: "?". Amazon -anställda rapporterade att detta innebar att "hitta det här problemet och åtgärda det". Om ditt meddelande vidarebefordras så här kan du få svar på cirka 2 timmar.
- I ett mejl som skickas till Bezos föreslår Amazon -anställda att du skriver något kort och tydligt. Undvik att använda hårt språk och försök att inte vara för ordrik när du förklarar ditt problem. Skriv dock bara ner viktiga och relevanta detaljer som rör ditt fall. Förklara kort att Amazon personalassistans inte kan lösa problemet. Genom att presentera ett tydligt fall och logiskt resonemang får du Bezos uppmärksamhet så att han vidarebefordrar ditt meddelande med den tillagda “?” -Karaktären.
Steg 2. Tweeta till @JeffBezos Twitter -konto om du vill nå honom via sociala medier
Även om Bezos sällan svarar på kundmeddelanden via Twitter kan du försöka twittra Bezos direkt eller svara på en av hans tweets. Tidigare samlade han ofta förslag och feedback från Twitter. Så om du vill dela en idé, försök följa @JeffBezos -kontot för dessa möjligheter.
För att få Bezos uppmärksamhet på detta sätt behöver du ditt eget Twitter -konto. Om du inte redan har ett, skapa ett Twitter -konto via webbplatsen eller mobilappen
Steg 3. Skicka ett brev till Amazons huvudkontor om du väljer att skriva ett brev
Även om Bezos sällan läser brev till honom kan ditt meddelande få uppmärksamhet från hans lag om det anses viktigt. Som med e -post, försök att vara så tydlig och koncis som möjligt. Människor är vanligtvis villiga att hjälpa till att lösa ditt problem om de förstår problemet och snabbt kan hitta en lösning.
Skicka ditt brev till följande adress: Jeff Bezos, Amazonas högkvarter, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Metod 2 av 2: Kontakta Amazons kundtjänst
Steg 1. Använd snabbmeddelandet för enkla frågor och klagomål
Börja med att besöka sidan https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Klicka på knappen "Starta konversation" för att starta en onlinekonversation med Amazons meddelandeassistent (ett datorsystem). När meddelandefönstret öppnas, beskriv ditt problem genom att skriva det i textrutan eller välja ett av de färdiga alternativen, till exempel "artiklar jag beställt" eller "Problem med mitt konto eller Prime".
- När konversationen är klar skickar meddelandeassistenten dig uppdateringar och nästa steg via sidorna "Dina beställningar" eller "Ditt konto" i ditt Amazon -konto.
- Eftersom du bara pratar med automatiserade datorsystem och inte riktiga människor, är snabbmeddelandet det bästa alternativet för att lösa enkla problem, som att spåra ett paket eller bearbeta en retur.
Steg 2. Be Amazons kundtjänst ringa dig för mer allvarliga problem
Börja med att besöka sidan https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Klicka på knappen "Kontakta mig" för att chatta med Amazons kundtjänst direkt via telefon. Du måste svara på några frågor om den fråga du vill diskutera och ange sedan ett personligt telefonnummer. Beroende på hur upptagen kundtjänstcentret är kan du få ett samtal direkt eller behöva vänta 15 minuter.
Denna metod används bäst för att felsöka mer komplexa problem eftersom du kommer att ansluta direkt till en representant från Amazon
Steg 3. Ring 1-888-280-4331 om du vill prata direkt med en Amazon kundtjänst
Telefonen är aktiv 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan. När du ringer kommer det automatiska systemet att be dig verifiera ditt konto med ett telefonnummer, men du kan också fortsätta utan att ange numret. Du kommer att bli ombedd att beskriva problemet du upplever så att lämplig avdelning kan ta itu med det. Du kan bli ombedd att vänta några minuter innan du ansluter till en anställd.
Använd enkla meningar för att beskriva ditt problem, till exempel "mitt paket kom inte" eller "det var ett problem med min beställning" för att göra det lättare att komma igenom det automatiska systemet. Du kan också säga "prata med en representant" flera gånger för att komma igenom systemet
Steg 4. E -posta kundtjänstrepresentanten för att dokumentera din konversation
Om du behöver spela in en konversation med Amazon (av juridiska och andra skäl) kan e -post vara en bättre metod än ett telefonsamtal. [email protected] är den adress som vanligtvis används för allmänna ändamål, medan [email protected] används för att lösa problem med ditt konto, till exempel tvister om fakturering. Tänk dock på att det kan ta upp till 48 timmar eller mer att svara på ditt klagomål.
Steg 5. Kontakta Amazon via sina sociala medier för en offentlig diskussion
Om du väljer att kommunicera via sociala medier kan du kontakta Amazon via Twitter, Facebook eller Instagram. Om det inte finns något svar inom några dagar, lämna en kommentar på ett av hans senaste inlägg eller tweets. Även om det inte är det snabbaste sättet att lösa ditt problem, kan det dra uppmärksamhet från andra delar av företaget.
- Amazons Twitter -konto är @amazon.
- Amazons Facebook -sida är
- Amazons Instagram -konto är @amazon.
