Denna wikiHow lär dig hur du fixar en frusen (hängande) Android -enhet eller iPhone. Det finns olika saker som kan få en telefon att frysa, men dessa problem kan vanligtvis lösas genom att starta om enheten eller utföra en uppdatering.
Steg
Metod 1 av 2: På iPhone
Steg 1. Anslut telefonen till laddaren
Det finns en möjlighet att telefonbatteriet har tagit slut så att enheten inte kan startas. Anslut telefonen till en laddare för att ladda den i några minuter och prova sedan ett av stegen nedan.
- Om den röda batteriindikatorn visas när du ansluter laddningskabeln till enheten betyder det att batteriet verkligen är urladdat.
- Se till att du använder en laddare som fortfarande fungerar. Om ingen batterisymbol visas efter att du har laddat din telefon i 1 timme, försök använda en annan laddare/vägguttag.
Steg 2. Stäng den fastna appen
Om en viss app kraschar, tvinga stäng appen genom att utföra stegen nedan:
- På iPhone X eller senare sveper du uppåt från skärmens botten och stannar mitt på skärmen. Dubbelklicka på hemknappen längst ned på skärmen på iPhone 8 eller tidigare.
- Dra skärmen åt vänster och höger för att byta app.
- Om du vill stänga appen sveper du uppåt på skärmen.
Steg 3. Starta om iPhone manuellt
Håll strömknappen på telefonen intryckt tills ett reglage står skjut för att stänga av högst upp på skärmen. Stäng sedan av telefonen genom att dra skjutreglaget till höger. När enheten har varit avstängd i några minuter, slå på iPhone igen genom att trycka på strömbrytaren.
Gör nästa steg om den här metoden inte fungerar
Steg 4. Tvinga om telefonen
Om iPhone inte svarar när du trycker på strömbrytaren eller trycker på skärmen, tvinga omstart iPhone. Hur man gör det:
- iPhone X eller senare: Tryck på volym upp -knappen och tryck sedan på volym ned -knappen. Håll knappen intryckt på sidan av enheten tills skärmen slås på och av. Släpp knappen när Apple -logotypen visas.
- iPhone 8 och 8 Plus - Tryck på och släpp volym upp -knappen snabbt och utför samma åtgärd med volym ned -knappen. Efter det håller du ned strömknappen tills enhetens skärm visar Apple -logotypen.
- iPhone 7 och 7 Plus - Håll ned ström- och volymknapparna samtidigt tills enhetens skärm visar Apple -logotypen.
- En annan iPhone - Håll ner hem- och strömknapparna samtidigt tills enhetens skärm visar Apple -logotypen.
Steg 5. Sök efter uppdateringar
Om din iPhone fryser efter uppdatering till det senaste operativsystemet kan det finnas en uppdatering för att lösa problemet. Så här söker du efter uppdateringar:
- öppen inställningar
- Rör Allmän
- Rör Programuppdatering
- Rör Installera nu om det finns en uppdatering och följ instruktionerna på enhetens skärm.
- Du kan också uppdatera med iTunes om telefonens skärm inte fungerar.
Steg 6. Radera nyligen installerade appar
Om iPhone fryser efter att du har installerat en eller flera appar, ta bort den nyligen installerade appen för att lösa problemet.
-
För att se en lista över programfel, gå till inställningar
Iphonesettingsappicon rulla ner på skärmen och peka på Integritet, rulla ner på skärmen och peka på Analytics, Rör Dataanalys, leta sedan efter namnet på appen som ofta visas här.
- Om du fortfarande inte kan använda iPhone -skärmen, hoppa över det här steget.
Steg 7. Återställ iPhone med iTunes
Om din iPhone fortfarande fryser, återställ säkerhetskopian via iTunes. Så här gör du: anslut enheten till datorn, starta iTunes, öppna iPhone -sidan, klicka Återställ Iphone och följ instruktionerna på skärmen.
- Om du inte har en säkerhetskopia, återställ telefonen till fabriken.
- Om du använder macOS Catalina använder du Finder för att återställa iPhone, inte iTunes.
Metod 2 av 2: På Android
Steg 1. Stäng frysta appar
Beroende på vilken telefonmodell du använder följer du stegen nedan för att stänga den fastna appen.
- Tryck på ikonen som ser ut som tre rader eller två överlappande rutor. Om du inte hittar den sveper du uppåt från enhetens skärm eller trycker på knappen längst ned på skärmen.
- Dra skärmen åt vänster och höger för att byta app.
- Om du vill stänga appen sveper du uppåt på skärmen.
Steg 2. Anslut telefonen till laddaren
Det finns en möjlighet att telefonbatteriet har tagit slut så att enheten inte kan startas. Anslut telefonen till laddaren för att ladda den i några minuter innan du fortsätter.
- Om det inte finns några tecken på att telefonen laddas efter några minuter, försök använda en annan laddare eller ett annat uttag.
- För bästa resultat, använd telefonens inbyggda laddare.
Steg 3. Testa att stänga av telefonen på vanligt sätt
Håll strömknappen intryckt tills strömmenyn visas och stäng sedan av telefonen genom att trycka på Stäng av. Några minuter senare trycker du på strömbrytaren igen för att slå på telefonen.
Gör nästa steg om den här metoden inte fungerar
Steg 4. Tvinga om telefonen
Om din telefon inte svarar efter att du har tryckt på strömbrytaren eller tryckt på skärmen, försök med en omstart.
- De flesta Android -enheter kan tvingas att startas om genom att trycka och hålla ner ström- och volymknapparna i cirka 10 sekunder.
- Om knapparna Ström och volym upp inte fungerar kan du försöka använda knapparna Ström och volym ned.
Steg 5. Ta bort batteriet om telefonen inte tvingar omstart
Om enheten inte tvingar omstart, skjut bakstycket på Android -enheten och ta bort batteriet. Tio sekunder senare sätter du tillbaka enhetens batteri och stänger locket.
Denna metod kan endast göras på enheter med flyttbara batterier
Steg 6. Radera appar som gör att Android fryser
Om din telefon fryser varje gång du öppnar en app (eller efter att du har installerat en eller flera appar) är det förmodligen appen som får din telefon att frysa. Det enklaste sättet att lösa detta problem är att avinstallera appen. Följ dessa steg för att ta bort appen:
- Kör Google Play Butik.
- Skriv namnet på appen som du vill ta bort i sökfältet högst upp på skärmen.
- Rör Avinstallera för att radera appen.
Steg 7. Fabriksåterställ telefonen om enheten fortfarande inte startar
Om enheten fortfarande inte slås på efter frysning, fabriksåterställ telefonen för att lösa problemet. Kom ihåg att fabriksåterställning av telefonen raderar all data på den. Så se till att du har säkerhetskopierat dina data innan du gör det.
- Stäng av enheten.
-
Håll ned återställningsläge -knappen tills återställningsskärmen visas. Vilken knapp som ska tryckas varierar beroende på vilken enhet som används:
- De flesta Android -enheter - Strömknapp + volym ned
- Samsung - Strömknapp, volym upp och hem
- Markera Återhämtning med volymknappen och tryck sedan på strömknappen för att välja den.
- välja Torka data / fabriksåterställning och tryck sedan på strömbrytaren. Rör Ja att bekräfta. När formateringen är klar startar enheten om. Efter det kan du konfigurera det som en ny enhet.
Tips
- Om din telefon fungerar igen är det en bra idé att säkerhetskopiera den omedelbart. En frusen telefon är vanligtvis ett tecken på ett större problem med telefonen. Det betyder att data på telefonen kan gå förlorad någon gång om du inte säkerhetskopierar den.
- Telefoner som har utsatts för vatten eller andra vätskor kommer ofta att frysa eller bli svåra att kontrollera. Om din telefon nyligen har tappats i (eller i) vatten, ta den till en verkstad och försök inte slå på den.
