Denna wikiHow lär dig hur du kontaktar en säljare på Amazon. Artiklar som skickas av Amazon sköts vanligtvis av Amazons kundservice. Om varan skickas via en tredjepartssäljare kan du klicka på "Få hjälp med beställning" på beställningslistan. Dessutom kan du också klicka på en tredjeparts säljares användarnamn för att fråga något. Den här guiden är avsedd för den engelska språksidan Amazon.
Steg
Metod 1 av 2: Kontakta en tredje parts säljare
Steg 1. Gå till https://www.amazon.com i din webbläsare
Du kan använda webbläsaren installerad på din Mac eller PC.
Om du inte är inloggad på Amazon klickar du på Konton och listor i det övre högra hörnet och klicka sedan på Logga in. Logga in med ditt Amazon -kontos e -postadress och lösenord.
Steg 2. Klicka på Beställningar
Det är i det övre högra hörnet. Detta öppnar din beställningslista.
Steg 3. Klicka på säljarens användarnamn
Säljarens användarnamn ligger bredvid”Säljs av:”, precis under namnet på det objekt du köpte.
Steg 4. Klicka på Ställ en fråga
Denna knapp är formad som en gul ruta och ligger högst upp på sidan.
Steg 5. Välj objekttyp bredvid "Jag behöver hjälp med
" Dina alternativ är "En beställning jag lagt" eller "En vara till salu".
Steg 6. Välj ett ämne
Använd menyn bredvid”Välj ett ämne” för att välja ett ämne:
-
Frakt.
(Leverans)
-
Returer och återbetalningspolicy.
(Returvillkor)
-
Produktanpassning.
(Produktanpassning)
-
Andra frågor.
(en annan fråga)
Steg 7. Klicka på Skriv meddelande
Den här knappen är gul och finns längst ned på skärmen när du väljer ett ämne.
Steg 8. Skriv ett meddelande
Använd textrutan för att skriva ett meddelande. Se till att meddelandet inte överstiger 4000 tecken.
Om det behövs kan du klicka på " Bifoga fil"för att lägga till en fil eller bild.
Steg 9. Klicka på Skicka e-post
Denna knapp är gul och finns längst ner på sidan. Denna knapp skickar ditt meddelande i form av ett e -postmeddelande. Säljaren har två arbetsdagar på sig att svara.
Alternativt kan du kontakta 910-833-8343 att kommunicera med Amazons kundtjänst när dina köp skickas via Amazon.
Metod 2 av 2: Be om hjälp angående en beställning
Steg 1. Gå till https://www.amazon.com i din webbläsare
Du kan använda webbläsaren installerad på din Mac eller PC.
Om du inte är inloggad på Amazon klickar du på Konton och listor i det övre högra hörnet och klicka sedan på Logga in. Logga in med ditt Amazon -kontos e -postadress och lösenord.
Steg 2. Klicka på Beställningar
Det är i det övre högra hörnet. Detta öppnar din beställningslista.
Steg 3. Klicka på Få hjälp med en beställning
Den här gula knappen finns i den tredje ordningen i artikellådorna.
Det här alternativet gäller endast tredjepartsförsäljare som skickar själva. Om en tredje parts säljare skickar varor via Amazon använder du den första metoden för att kontakta säljaren eller ringa 910-833-8343 att kommunicera med Amazons kundtjänst.
Steg 4. Välj frågan
Välj flera alternativ nedan för att beskriva ditt problem, eller välj "Annat problem" för att se andra alternativ:
-
Paketet kom inte.
(Varan kom inte)
-
Skadade eller defekta föremål.
(skadad eller defekt artikel)
-
Annorlunda än vad jag beställde.
(Varan är inte som beställd)
-
Behövs inte längre.
(Varan behövs inte längre)
-
Andra problem.
(Andra problem)
Steg 5. Skriv ett meddelande
Skriv ett meddelande i textrutan där det står "Beskriv ditt problem" för att skicka det till säljaren.
Steg 6. Klicka på Skicka
Denna knapp är gul och ligger under textrutan. Denna knapp skickar ditt meddelande. Säljaren har två arbetsdagar på sig att svara.
