När någon upplever svår känslomässig smärta är det svårt för oss att veta exakt hur vi ska trösta dem. Det är dock viktigt att du är lugn och är positiv. När en person upplever en katastrof, får dåliga nyheter eller tappar kontrollen över sina känslor på grund av livets påfrestningar, finns det några grundläggande, effektiva steg att ta när du vill muntra upp dem.
Steg
Metod 1 av 3: Säger det rätta när någon känner sig ledsen eller arg
Steg 1. Låt honom veta att du bryr dig om honom
Det finns inget "rätt" att säga när någon känner sig sårad, särskilt om det finns en tydlig orsak eller orsak till deras lidande. Bestäm dig för ord, tonläge och attityder som kan visa att du bryr dig. På den enklaste nivån måste du agera så normalt som möjligt. Säg dessutom bara saker som är sympatiska, icke-dömande och återspeglar tålamod och acceptans. Vanligtvis är dessa ord öppna uttalanden som uppmuntrar andra att öppna sig.
- En annan sak du kan säga är "jag är ledsen för _." Var inte rädd för att nämna skadliga saker. Om han känner sig besviken, arg eller ledsen, måste han ha tänkt på det.
- Du kan också säga "det är okej om du vill gråta."
Steg 2. Undvik falsk lycka eller munterhet
Naturligtvis kommer det att finnas stunder för lättsamma skämt och hoppfulla uttalanden. När en person känner sig mycket förstörd eller ledsen kommer glädjen eller hoppet som ges att känna sig tom. Ännu värre, han kommer att känna att du förringar hans problem/känslor om du inte låter uppriktig. Respektera hennes känslor genom att vara försiktig så att du inte underskattar hennes nuvarande känslor.
- Kom inte med uttalanden som "Se på den ljusa sidan" eller försök att påpeka det positiva med något eller en incident som tydligt orsakade någon smärtsam känslomässig smärta.
- Avslutningsvis, säg inget för att försöka”trösta någon”. Låt någon som känner känslomässig nöd vädra sin frustration eller ilska istället för att hålla den inne.
- Fokusera på att förmedla det faktum att du är där för honom genom frågor som”Du är inte ensam. Jag är här för dig."
Steg 3. Visa känslighet för situationen
Du bör inte säga saker som kan anses okänsliga, beroende på orsaken till någons ilska eller sorg. Säg till exempel aldrig saker som "Detta är Guds vilja". Ett sådant uttalande gjorde ingenting för att återställa hans känslor.
- Om du inte är säker, se till att det du säger inte nödvändigtvis förringar eller åsidosätter det lidande som andra människor går igenom.
- Ibland måste även "sanna" uttalanden undvikas. Säg till exempel inte till en mamma som just har missat att hon kan få ett barn till. Även om det är sant, ignorerar eller sätter dessa uttalanden faktiskt hennes lidande relaterat till missfallet hon upplevde.
Steg 4. Öppna dörren för honom att prata
Vid något tillfälle kanske han vill prata om sina känslor. Du kan till och med guida honom att berätta en historia. Du kan till exempel säga "Jag vet att det är svårt för dig att prata, men berätta gärna om _ nu och när du är redo." Säg gärna detta när som helst efter att han har lugnat ner sig (eller tillräckligt länge efter att den traumatiska incidenten har gått).
- Likställ inte din egen erfarenhet med vad han har varit med om. Säg till exempel inte "Jag vet hur du känner", även om du har varit med om samma sak. Istället kan du säga "Jag vet hur mycket _ betyder för dig."
- Var ärlig mot honom när du saknar ord genom att till exempel säga "Jag vet inte exakt hur du känner, men jag bryr mig om dig och jag vill hjälpa dig."
- Du kan till exempel säga "Jag vet inte vad jag ska säga, men jag är här för dig och alltid redo att höra din historia."
Steg 5. Erbjud avancerad support
Ofta får människor mycket emotionellt stöd direkt efter att en traumatisk incident inträffat. Tyvärr minskar denna typ av stöd ibland. Visa att du alltid kommer att stödja honom genom att till exempel säga”Hej! Får jag ringa dig om några veckor för att se hur du mår?”
Var inte rädd för du kommer att ta upp saker han inte vill prata om. Om han inte ville skulle han säga det. Det finns dock en möjlighet att han behöver berätta hur han känner. Oavsett situationen kommer det faktum att du fortfarande stöder honom att vara en källa till trygghet för honom
Metod 2 av 3: Stödja någon som har känslomässiga svårigheter
Steg 1. Skynda dig inte in i nästa steg
En person som upplever emotionell nöd kan ha svårt att göra val eller helt enkelt inte veta vilken inställning eller vilka åtgärder som ska vidtas. Detta visar sårbarhet och är en mycket naturlig reaktion på stress eller sorg. Han kanske inte heller vill berätta vad som hände, och du ska inte tvinga honom att prata om inte någons säkerhet eller säkerhet beror på händelsen.
Om han insisterar på att vara ensam, ge honom det utrymme och den tid han behöver. Låt honom veta att du återkommer till honom om några dagar. Säg också till honom att han kan ringa dig när han vill och att du vill vara där för honom om han vill umgås med dig
Steg 2. Håll kontakten med honom
Håll inte kontakten med honom, men se till att du har en attityd som återspeglar att du fortfarande tänker på honom och att hans tillstånd betyder mycket för dig. Ring eller skicka honom ett kort om du inte hör av honom på en vecka. Skicka inte meddelanden, mejl eller sociala medier för att uttrycka kondoleanser eftersom dessa kommunikationsformer är informella och opersonliga.
Undvik eller ignorera någon bara för att du känner dig obekväm med vad de har att göra med eller inte vet hur du ska prata med dem. Om du inte är säker på vad du ska göra eller säga, uttryck dina kondoleanser och fråga om det finns något du kan göra för henne
Steg 3. Acceptera tystnaden
Om han vill vara med dig men inte pratar mycket, låt inte hans tystnad stör dig. Låt inte nervositeten hindra dig från att prata direkt. Påminn dig själv om att han bara vill ha din närvaro. Ställ gärna frågor om hans känslor eller tankar. Om han fortfarande tänker på vad som hände, finns det en god chans att han behöver prata om det för att släppa upp uppdämda känslor.
Fråga honom inte hur han känner om du träffar honom på en stor sammankomst. Även om du behöver uppmuntra honom att prata om sina känslor, gör det i en miljö där integriteten upprätthålls så att du kan ge honom din fulla uppmärksamhet
Steg 4. Hjälp till att möta grundläggande behov
Efter en traumatisk incident kan en person ibland känna sig trött eller deprimerad. Han kanske sover oftare än vanligt och har svårt att slutföra dagliga uppgifter. Hjälp honom genom att tvätta eller rengöra hans smutsiga disk. Försök dock att inte utföra alla uppgifter direkt eftersom detta kan störa hans återhämtningsprocess och få honom att känna medlidande (negativt). Alla behöver känna sig kapabla att ta hand om sig själva, även när de behöver hjälp med det.
Steg 5. Hjälp honom att göra en plan för att gå upp
När han verkar redo, fråga vad hans planer är. Bli inte förvånad om han inte redan känner till planen eller inte känner sig bekväm med att diskutera den. Ge honom instruktioner som han kan följa medan du erbjuder honom hjälp. När du gör rekommendationer, försök att lyssna mer än prata, och bara ge förslag som kan göras eller utföras.
- De råd du ger bör baseras på vad han har att säga.
- Som ett första steg kan du fråga vem eller vad de tycker kan hjälpa.
- Var uppmärksam på tecken på förvärrad känslomässig nöd.
- Om du känner att han behöver professionell hjälp, uppmuntra honom att söka det. Var beredd att hjälpa honom genom att förbereda kontaktinformation för berörda parter och organisationer.
Metod 3 av 3: Lugna en ledsen eller besviken främling
Steg 1. Granska situationen där du kontaktade någon
Om du inte vet vad som gör någon arg, upprörd eller ledsen, se först till att ingen är i fara och försök sedan lugna dem. Det bästa sättet att få den information du behöver är att fråga vad som hände. Men i förväg, se över situationen för att se till att du kan närma dig den på ett säkert sätt.
Som ett första steg, observera miljön runt dig. Finns det någon annan i närheten som kan veta vad som händer eller kan hjälpa? Är det någon fara på gång?
Steg 2. Erbjud dig att hjälpa
Närma dig honom och meddela att du vill hjälpa. Om du inte känner honom, presentera dig själv genom att till exempel säga”Hej. Jag _ och jag vill hjälpa dig.” Om han inte säger något, fortsätt med att fråga om du får bo hos honom och stanna hos honom. När du sitter kan du till exempel säga "Om du inte har något emot det skulle jag vilja stanna hos dig en stund."
- Om din kunskap om ditt område/karriär kan lugna främlingar (t.ex. om du är lärare, läkare eller brandman) kan du också nämna det.
- Ge inte för allmän säkerhet. Även om du uppmanas att till exempel säga "Allt kommer att bli bra", åsidosätter det uttalandet hans nuvarande känslor. Sådana anmärkningar kan också avskräcka honom från att acceptera tröst.
Steg 3. Fråga vad du kan göra för att hjälpa
Det är viktigt för dig att veta vad som hände. Ställ enkla, raka frågor och försök ta reda på vad som händer. Specifika saker att veta inkluderar tecken på att en person upplever mer än bara känslomässig nöd, liksom vad de behöver. Inse att du kanske inte kan lösa problemet. Fokusera dock på att lugna honom och se till att han kan få ytterligare hjälp om det behövs.
- Tala lugnt, långsamt och försiktigt. Viska eller skrika inte.
- Var beredd att backa om han ser dig som ett hot eller är aggressiv. Om någon av dessa situationer inträffar, se till att myndigheterna kommer snabbt, men håll dig på avstånd från dem.
Steg 4. Lyssna, lyssna och lyssna på berättelsen
För att kunna lyssna noga på någon, särskilt någon som är ledsen eller besviken, krävs tålamod och omsorg. Att upprätthålla ögonkontakt är kanske inte rätt drag eftersom han kan känna sig sårbar eller blyg. Sitt tyst med honom (helst bredvid honom). Se till att du visar lugnt kroppsspråk och rör dig inte för mycket.
- När han pratar, ge honom icke -verbal uppmuntran genom att nicka med huvudet och göra bekräftande ljud som visar att du lyssnar.
- Argumentera inte med det han säger. Han kan säga saker som är orimliga eller till och med okänsliga.
- Tänk på att ditt mål är att underhålla honom och inte diskutera. Tänk också på att hans sinne kan översvämmas av olika känslor.
Steg 5. Var lugn
En person som känner tung känslomässig nöd/lidande upplever vanligtvis förändringar i kroppens kemiska balans som får honom att slåss eller fly. Förutom känslor av djup sorg kan han också känna sig rastlös, irriterad och förvirrad. Han har också svårt att lyssna och koncentrera sig, och kanske inte kan följa vad du säger. Ändå fokusera på att reflektera en känsla av säkerhet och skapa en lugn miljö för honom.
Om han insisterar på att vidta drastiska eller onaturliga åtgärder, argumentera inte med honom. Ge istället alternativa steg eller försök att distrahera honom från handlingar som kan vara farliga
Steg 6. Använd humor noggrant
Även om de kan hjälpa en person att hantera situationen, är humor och glädje kanske inte de rätta sakerna att visa när någon känner sig väldigt deprimerad eller lider. Låt honom fatta sina egna beslut eller steg. Om han skämtar om de kvickiga "biverkningarna" av det som hände honom, skratta tillsammans med honom.
Humor är användbart, särskilt i allvarliga situationer eftersom ett ögonblick av "vila" från tunga tankar kan hjälpa en person att känna sig lugnare. Se till att du vet säkert att han uppskattar humor innan du försöker lätta på stämningen
Steg 7. Stanna hos honom tills han lugnar ner sig
Så länge han inte är skadad eller har någon annan risk kan han behöva lugna ner sig. Till exempel, om en person hör chockerande nyheter eller bevittnar en traumatisk händelse, kommer han eller hon att känna sig djupt förstörd, men inte i medicinsk fara. I en situation som denna behövs inte ambulanshjälp och kan faktiskt sätta ytterligare press på honom. Fortsätt ge emotionellt stöd för honom och vänta tills han kan prata med dig eller någon annan om vad som behöver göras.
