Om du köpte ett spel som inte överensstämmer från Steam finns det villkor som Steam har ställt för att begära återbetalning. Processen är ganska enkel och kräver att du begär återbetalning via ett onlineformulär. Om förfrågan accepteras kommer pengarna att återlämnas om ungefär en vecka. Ibland avvisas dock begäran. För att förhindra detta, se till att du skickar in en ansökan omedelbart och anger ett bra skäl för att få tillbaka dina spelköp.
Steg
Del 1 av 3: Begär återbetalning
Steg 1. Besök sidan "Steam -hjälp"
Logga in på ditt Steam -konto. Klicka på "Steam Help" -fliken högst upp på skärmen.
Steg 2. Bestäm vad du behöver hjälp med angående spelköp
Efter att ha klickat på "Steam Hjälp" omdirigeras du till en lista med alternativ. Längst ner i listan kan du se alternativet "Ett köp". Klicka på alternativet.
Steg 3. Välj det spel som du vill återbetala med
Efter att ha klickat på "Ett köp" kommer du till en lista med spel som har köpts från Steam. Välj önskat spel.
Steg 4. Beskriv problemet
Du får flera alternativ för att avgöra problemet med köpet. Välj skäl för att begära återbetalning. Dessa alternativ inkluderar "Spel eller teknisk problem" (om du stötte på ett spel eller ett tekniskt problem) eller "Jag köpte detta av misstag" (om du köpte spelet av misstag).
Steg 5. Begär återbetalning
På nästa sida väljer du alternativet "Jag vill ha begäran om återbetalning". Efter det kan du lägga till en anteckning som förklarar den specifika begäran om återbetalning och klicka på "skicka" -knappen.
I anteckningsfältet kan du till exempel skriva ett meddelande på engelska som "Jag tänkte köpa den nyare versionen av detta spel och det var inte tydligt märkt på webbplatsen". Lämplig versioninformation)
Del 2 av 3: Få feedback
Steg 1. Kontrollera din e -post för bekräftelse från Steam
Du får vanligtvis ett bekräftelsemeddelande strax efter att du har begärt återbetalning. Om du inte får meddelandet inom några timmar, kontakta Steams supporttjänst för att se till att begäran om återbetalning har accepterats av Steam.
Steg 2. Vänta på återbetalning i en vecka
Vissa förfrågningar behandlas snabbt, men ibland kan återbetalningsbegäranden ta upp till en vecka att slutföra. Om Steam får många återbetalningsbegäranden när du skickar in en begäran är det möjligt att din begäran tar mycket längre tid att behandla.
Steg 3. Kontrollera bankkontot för att se till att pengarna har returnerats
Om du får en bekräftelse på att din begäran om återbetalning har accepterats, kontrollera ditt bankkonto. Under de närmaste dagarna kommer pengarna att finnas på kontot. Om det inte returneras inom en vecka, kontakta Steam via telefon för att säkerställa att den registrerade kontoinformationen är korrekt.
Del 3 av 3: Undvik begäran om avslag
Steg 1. Se till att du begär återbetalning inom 14 dagar efter köpet
Du har vanligtvis 14 dagar efter köpet att begära återbetalning. Även om Steam ibland kan ge återbetalningar utanför den tidsramen (beroende på förhållanden), har du en större chans att få din återbetalning om du agerar snabbt.
Steg 2. Be inte om återbetalning för ofta
Tekniskt sett finns det ingen gräns för antalet förfrågningar du kan skicka. Men om du skickar in dina begäranden om återbetalning för ofta på kort tid får du ett varningsmeddelande. Några kända personer "gruvar" spelet för belöningar och prestationer och skickar sedan återbetalningsbegäranden. Sådana saker gör Steam misstänksamt mot människor som ofta ber om återbetalning.
Steg 3. Följ reglerna för gåvobetalningar
Om du köpte ett spel i present och vill få tillbaka dina köpmedel måste du skicka en begäran innan gåvan skickas. Om du redan har gett en gåva är det bara mottagaren som kan begära återbetalning.
Steg 4. Anmäl om återbetalning
Om din begäran avvisas av någon anledning kan du överklaga. Skicka bara in en ny begäran och förklara dina skäl igen. Ibland kan Steam ändra sitt beslut och återbetala.
