Vänlighet och tålamod hjälper dig att lösa många av livets problem och se världen objektivt. De berikar din förståelse och utökar din förmåga till empati. Det ökar också kontakten med omvärlden genom att förbättra dina kommunikationskunskaper. Enkla saker som att lyssna (och erkänna), få det rätt, särskilt när det råder oenighet, kräver mycket ansträngning och mycket övning. Om du vill vara en bra lyssnare, läs vidare för att komma igång …
Steg
Del 1 av 3: Lyssna med ett öppet sinne
Steg 1. Sätt dig i någon annans skor
Det är lätt för dig att bli förvirrad och bara tänka på vilken effekt personen "pratar" har på dig. Men en aktiv lyssnare blockerar ditt eget tänkande. Men du måste vara öppen och titta på problemet från den andra personens perspektiv: och förutsatt att du har upplevt det personligen kommer du att lösa problemet ganska snabbt.
- Kom ihåg att du har två öron och en mun. Det är mer lönsamt för dig att höra än att tala. Människor som lyssnar mer är mer uppmärksamma, vilket betyder att de bryr sig mer och förstår saker bättre. Se till att du verkligen lyssnar och inte gör något annat. Försök att fokusera på personen som talar och låt dig inte distraheras av något annat. Stanna stilla och få ögonkontakt så att den andra personen vet att du lyssnar. Även om det är tråkigt betyder det mycket för den andra personen om du lyssnar på vad han eller hon har att säga.
- Innan du bedömer personen som talar, eller avslutar en omedelbar”lösning”, ta dig tid att titta på situationen ur den andra personens perspektiv. Detta hjälper dig att verkligen lyssna och inte bilda din egen uppfattning innan du förstår situationen till fullo.
Steg 2. Undvik att jämföra andras erfarenheter med din
Även om du tror att det bästa du kan göra är att jämföra med din erfarenhet är detta inte sant. Om den andra personen talar om att hantera en familjemedlems död kan du dela med dig av din erfarenhet, men undvik att säga, "Det liknar mig mycket …" Det här kan vara kränkande, särskilt om du jämför en allvarlig situationen till en mindre intensiv upplevelse, som att jämföra en skilsmässa med en skilsmässa. Din pojkväns bara tre månaders förhållande kan göra din samtalspartner obekväm.
- Du kanske tror att det är det bästa sättet att hjälpa och förstå situationen, men detta sätt att tänka kan faktiskt få den andra personen att känna att du inte lyssnar alls.
- Undvik att säga "jag" eller "jag" för mycket. Detta är ett tecken på att du är mer fokuserad på dig själv än den andra personens situation.
- Naturligtvis, om den andra personen vet att du har haft en liknande upplevelse, kommer han eller hon att fråga din åsikt. I den här situationen kan du ge din åsikt, men var försiktig så att du inte känner att din upplevelse verkligen liknar den andra personens. Det verkar som om du skapar en falsk situation för att se hjälpsam ut.
Steg 3. Försök inte hjälpa till direkt
Vissa människor tror att om de lyssnar har de också en enkel och snabb lösning direkt. Istället för att göra detta bör du lyssna seriöst och tänka noga på”lösningen” när personen talar - och om han eller hon verkligen behöver hjälp. Om du börjar tänka snabba lösningar lyssnar du inte riktigt.
Fokusera på varje ord som kommer från den andra personen. Först då kan du försöka hjälpa
Steg 4. Sympati
Visa att du bryr dig genom att nicka vid rätt tidpunkt så att de vet att du lyssnar. Säg också "ja" när de pratar om något de vill att du ska hålla med om (du kan se med deras ton) eller "wow" när de pratar om tragedi eller något dåligt hände dem. Att säga dessa ord visar att du inte bara lyssnar utan också uppmärksammar. Säg dessa ord vid rätt tid och försiktigt så att du inte blir distraherad. Försök att vädja till din känsliga sida och lugna ner dem när de har problem. Å andra sidan vill de flesta inte bli medlidande. Så lugna ner dem men låt dig inte känna dig överlägsen.
Steg 5. Kom ihåg vad du har hört
En av de viktiga sakerna för att vara en bra lyssnare är att ta till sig informationen som ges till dig. Så när de pratar om problem med sin bästa vän, Jake, och du aldrig har träffat Jake förut, kan du åtminstone komma ihåg hans namn så att du kan verka mer delaktig i situationen. Om du inte kommer ihåg ett enda namn, detalj, viktig händelse, ser du inte ut som att du lyssnar.
Det är okej om ditt minne inte är skarpt. Men om du alltid behöver trygghet eller fortsätter att glömma alla du blir tillsagd, är du inte en bra lyssnare. Du behöver inte komma ihåg alla små saker, men du vill inte att den andra personen ska upprepa samma sak en miljon gånger
Steg 6. Uppföljning
En annan viktig sak med att vara en bra lyssnare är att du gör mer än att bara lyssna, chatta och inte tänka på det längre. Om du vill visa att du verkligen bryr dig, bör du fråga dem om situationen när du träffade honom eller smsade, ringde dem om hur situationen gick. Om situationen är allvarlig som en förestående skilsmässa, söker jobb eller till och med en hälsofråga, är det en bra idé att fråga om det även om du inte blir tillsagd. Bli inte upprörd om de inte vill berätta för dig, acceptera deras beslut men säg att du fortfarande finns där för att hjälpa dem.
- Den andra personen kan bli rörd över att du försöker tänka på problemet och ta reda på hur han överlevde. Detta ökar dina lyssnande färdigheter.
- Naturligtvis finns det en skillnad mellan att följa upp och irritera dem. Om folk pratar om hur de vill sluta jobba behöver du kanske inte skicka ett sms till dem varje dag och fråga om de har gjort det eller inte, eller så kan du öka stressen i situationen och ge stress istället för hjälp.
Steg 7. Vet vad du ska göra
Att veta vad du ska undvika om du vill vara en bra lyssnare kan vara nästan detsamma som att veta vad du ska göra. Om du vill att högtalaren ska ta dig på allvar och tycker att du är artig, så finns det några allmänna saker du bör undvika:
- Avbryt inte i mitten.
- Fråga inte samtalspartnern. Ställ frågor när det behövs (t.ex. när den andra personen inte pratar).
- Försök inte ändra ämnet, även om du känner dig obekväm.
- Undvik att säga "Det här är inte världens ände" eller "Du kommer att må bättre i morgon." Detta gör bara den andra personens problem mindre och får dem att känna sig skyldiga. Få ögonkontakt med dem så att de känner att du är intresserad och lyssnar.
Del 2 av 3: Att veta vad man ska säga
Steg 1. Tyst första gången
Detta kan vara vanligt och säkert, men ett av de största problemen med att lyssna är trangen att rösta impulsiva inre röster. På samma sätt uttrycker många människor falsk empati genom att dela personliga erfarenheter. Fördjupade svar kan hjälpa, men brukar vanligtvis överanvändas och missbrukas.
Bli av med dina önskningar först och vänta tålmodigt på att den andra personen ska dela med sig av sina tankar på sitt eget sätt
Steg 2. Försäkra den andra personen om att ärendet kommer att hållas konfidentiellt
Om de pratar om något väldigt personligt och viktigt, måste du se till att du är en pålitlig person och kan hålla käften. Säg till mig att du kan lita på mig, och vad som än diskuteras kommer att förbli en hemlighet mellan er två. Om den andra personen inte är säker på att du kan lita på eller inte, kommer de förmodligen inte att öppna dig. Tvinga inte heller folk att öppna sig för dig eftersom det kan göra dem obekväma eller arga.
Naturligtvis, när du säger att en hemlighet är säker hos dig, måste det vara sant, förutom i situationer som hindrar dig från att hålla det hemligt, till exempel när personen är på väg att begå självmord och du är mycket orolig. Om du inte kan lita på kommer du inte att vara en bra lyssnare
Steg 3. Tala upplyftande
Det är viktigt att använda en empatisk ton ibland när du talar så att den andra personen inte känner att du inte lyssnar alls. Det är viktigt att "avsluta och upprepa" eller "upprepa och förstärka" huvudämnet. Detta hjälper samtalet att flyta smidigt och gör den andra personen mindre blyg för att tala. Här är vad du bör göra:
- Upprepa och förstärka: Upprepa några av vad talaren sa och samtidigt ge ett positivt argument för uppmuntran. Du kan till exempel säga”Jag kan se att du inte gillar att bli klandrad. Jag är inte heller glad. " Var försiktig med denna teknik. Använd en empatisk ton hela tiden för om du använder den för ofta kan du uppleva nedlåtande.
- Sammanfattning och upprepning: Det är mycket viktigt att avsluta din förståelse från konversationen och upprepa den med dina ord. Detta försäkrar talaren om att du verkligen lyssnar och förstår. Det ger också en möjlighet för talaren att korrigera dina felaktiga antaganden och missförstånd.
- Var noga med att lämna dörren öppen för uttalanden som "Kanske har jag fel men …" eller "Rätt mig om jag har fel." Denna teknik är särskilt användbar om du känner dig frustrerad eller obeslutsam.
Steg 4. Ställ meningsfulla och stärkande frågor
Undvik att undersöka personen du pratar med. Sikta istället på frågor som gör att talaren kan dra sina egna slutsatser om frågan. Detta hjälper talaren att nå en slutsats utan att vara dömande eller påträngande. Här är några saker att tänka på:
- När du har visat empati är det dags att stärka: Upprepa frågan du ställde. Exempel:”Du gillar inte att bli klandrad. Men jag förstår inte varför du känner dig skyldig och inte bara hindras från att göra saker på ditt sätt."
- Att ställa frågor på detta sätt kommer att tvinga talaren att snabbt svara på din brist på förståelse. I svarsprocessen kommer talaren att börja ändra det emotionella svaret till ett mer logiskt och konstruktivt svar.
Steg 5. Vänta tills högtalaren öppnas
I processen med att uppmuntra till ett konstruktivt svar måste den aktiva lyssnaren vara mycket tålamod och låta talaren samla alla sina tankar, känslor och idéer. Till en början kan det sträcka sig från en liten ström till ett kraftigt skyfall som tar lång tid att lära sig. Om du trycker för snabbt och ställer många personliga frågor kan det få en mer negativ inverkan än du vill och kan få talaren att känna sig kvävd och tveksam till att dela information.
Behåll ditt tålamod och sätt dig själv i "talande skor". Ibland hjälper det att föreställa sig varför talaren kan vara involverad i denna situation
Steg 6. Avbryt inte med vad du känner eller tänker
Vänta dock tills talaren frågar din åsikt innan du förstör flödet av deras konversation. Aktivt lyssnande kräver att lyssnaren tillfälligt lagrar sin personliga åsikt och hittar rätt ögonblick mellan konversationer. Om samtalet slutar, ge en empatisk slutsats eller överenskommelse.
- Om du avbryter för tidigt blir han frustrerad och hör inte allt du har att säga. Han är ivrig efter att avsluta sitt verk och du kommer att orsaka olägenhet.
- Undvik att ge direkta råd (om du inte blir ombedd att göra det). Låt dock talaren tala om situationen och hitta sin egen väg. Detta kommer att stärka högtalaren och dig. Detta kommer troligen att vara resultatet av att byta högtalare och att du blir mer förstående.
Steg 7. Övertyga högtalaren
Oavsett konversationens slut, låt talaren veta att du tyckte om att lyssna. Se till att det är klart att du är öppen för ytterligare diskussioner om det behövs, men att du inte kommer att sätta press på honom. Försäkra honom dessutom om att ditt mål är att hålla en god hemlighet. Även om högtalaren är i en dålig situation och säger något liknande. "Allt kommer att bli bra" låter inte rätt, du kan också försäkra högtalaren om att du är här och redo att hjälpa.
- Du kan också klappa henne på knäet eller klappa henne på huvudet, ge henne en kram eller ge henne en touch av trygghet. Gör det som är rätt i situationen. Du vill inte gå överbord med att röra.
- Erbjud att hjälpa till med lösningar om du har förmåga, tid och expertis. "Gör inte falska förhoppningar." Om du bara kan lyssna utan en lösning, se till att det är klart. Att lyssna är också en viktig hjälp.
Steg 8. Kom ihåg att hålla dem neutrala och opåverkade av din erfarenhet när du lämnar förslag
Tänk på vad som är bäst för högtalaren, inte vad du gör, men det kan hjälpa.
Del 3 av 3: Använd lämpligt kroppsspråk
Steg 1. Gör ögonkontakt
Ögonkontakt är mycket viktigt när du lyssnar. Om du ger dina vänner intrycket av att vara ointresserade och irriterade kanske de inte öppnar upp för dig längre. När människor pratar med dig, fokusera på deras ögon så att de vet att du tar till dig all information de tillhandahåller. Även om ämnet är obekvämt för dig, åtminstone vara respektfull och lyssna på vad de har att säga.
Fokusera dina ögon, öron och sinne bara på högtalaren och var en bra lyssnare. Koncentrera dig inte på vad du ska säga härnäst, utan fokusera på högtalaren. (Kom ihåg att det här handlar om honom, inte dig)
Steg 2. Ge fulltalaren full uppmärksamhet
Om du vill vara en bra lyssnare är det viktigt att du skapar ett positivt fysiskt och mentalt avstånd. Eliminera eventuella distraktioner och rikta all din uppmärksamhet på högtalaren. Stäng av alla kommunikationsmedel (inklusive mobiltelefoner) och tala på en plats där det inte finns några störningar. När du är ansikte mot ansikte, håll ditt sinne lugnt och var öppen för vad den andra personen har att säga.
- Välj en plats fri från distraktioner eller andra människor som kan locka din uppmärksamhet. Om du går till ett kafé, se till att du fokuserar på personen du pratar med, inte intresserad av att personen går in och ut genom dörren.
- Om du talar på en offentlig plats, till exempel en restaurang eller kafé, undvik att sitta nära tv: n. Även om du vill ge den andra personen din fulla uppmärksamhet kan det vara frestande att titta på tv, särskilt om ditt favoritlag spelar.
Steg 3. Uppmuntra högtalaren med kroppsspråk
Nodding visar att du förstår vad som sägs och uppmuntrar honom att fortsätta. Att anta samma hållning, position och kroppsrörelse som högtalaren (imiterar) kommer att lugna högtalaren och vara mer öppen. Försök att titta rakt in i den andra personens ögon. Detta visar inte bara att du lyssnar, det visar också att du är intresserad av konversationen.
- Ett annat sätt att få uppmuntrande kroppsspråk är att flytta kroppen mot högtalaren. Om du går därifrån kommer det att se ut som om du vill lämna snabbt. Om du viker dina ben, vika dem mot högtalaren snarare än tvärtom.
- Vik inte armarna över bröstet. Detta får dig att se skeptisk ut även om du inte känner för det.
Steg 4. Lyssna aktivt för att visa din oro
Aktivt lyssnande omfattar hela kroppen och ansiktet - du och högtalaren. Du kan vara tyst medan du ser till att du hör varje ord som talaren säger. Så här blir du en aktiv lyssnare:
- Dina ord: Även om du inte har något att säga, säger "Mmhmm", "jag ser" eller "Ja" var femte sekund börjar bli irriterande, kan du säga uppmuntrande ord här och där för att visa att du är är uppmärksam.
- Ditt uttryck: Verkar intresserad och få ögonkontakt med högtalaren hela tiden. Överbelasta inte den andra personen genom att stirra på honom, utan visa vänlighet och öppenhet för det du lyssnar på.
- Uppmärksamhet mellan meningar: Var alltid uppmärksam på saker som inte nämns och ledtrådar som kan hjälpa dig att mäta talarens känslor. Var uppmärksam på talarens ansiktsuttryck och kropp för att samla all information du kan samla, inte bara ord. Föreställ dig sinnestillståndet som gav dig det uttrycket, kroppsspråket och volymen.
- Tala med samma energinivå som den andra personen. På så sätt vet de att meddelandet kom och behöver inte upprepa.
Steg 5. Förvänta dig inte att de öppnas direkt
Var tålmodig och lyssna, utan att ge råd.
Försök att upprepa vad den andra personen sa för att säkerställa rätt mening. Ibland kan ord betyda två olika saker. Det bästa sättet att vara säker och undvika missförstånd är att upprepa vad den andra personen sa så att de förstår att du lyssnar och att du och han är på samma sida
Tips
- Ju hårdare du lyssnar, desto viktigare blir det som sägs.
- Att vara en bra lyssnare är en viktig färdighet om du vill gå vidare i din karriär och skapa meningsfulla relationer med andra.
- Ge aldrig ditt "fantastiska" råd (om de inte frågar). Folk vill bara bli hörda, inte föreläsade.
- Bara för att någon pratar om problemet betyder det inte att de vill att du ska fixa allt. De vill bara att folk ska lyssna.
- Undvik att kopiera alla meningar ord för ord. Detta kan vara irriterande.
- Om du tittar på högtalaren, titta in i hans ögon. Detta visar att du är 100% fokuserad på honom och inte distraheras av något annat. Slappna av ögonen och undvik att stirra och titta i misstro. Gör dig bekväm med det som sägs, så länge du kan.
- Kom ihåg att vi ibland måste lyssna "mellan meningar", men det finns tillfällen då vi behöver ta till oss all information och låta talaren tala på sitt sätt.
- Om du tänker på vad du ska säga och inte om högtalaren, lyssnar du inte. Du har liten förmåga att hjälpa.
- Undvik att ta det lätt. Undvik att säga saker som "Tusentals människor har detta problem så oroa dig inte."
- Från och med nu lyssnar du på din samtalspartner och din omgivning, du kommer att bli förvånad över vad du hör. Var uppmärksam på människor och hör vad de har att säga. Du kommer att lära dig mycket bara av att lyssna.
- Uppskjuta viktiga konversationer om du inte är sugen på att lyssna. Det är bättre att inte prata om du inte är redo. Det kommer att få ett negativt resultat om du insisterar på att tala när du distraheras av känslor, ångest och andra distraherande saker.
- Undvik påträngande förslag.
- Avbryt inte konversationen genom att ställa frågor eller dela personliga erfarenheter.
Varning
- Försök att inte prata för mycket när den andra personen talar om något mycket viktigt för dem. De känner att de kan lita på att du berättar deras värdefulla hemlighet, och om du inte lyssnar med ditt nonchalanta beteende (även om du inte menar det), kommer de att känna att de inte kan säga något mer och Detta kan skada ditt förhållande eller minimera dina chanser att bli vänner. Om ämnet är mycket viktigt bör du använda kommentarer som relaterar till hans ansiktsuttryck och försöka hålla med.
- Även om historien han berättar är för lång för att du ska vara uppmärksam, försök ditt bästa för att fortsätta lyssna. Du vet aldrig att din möjlighet uppskattas mycket genom att lyssna på vad de har att säga. Detta stärker din relation till honom.
- Om du söker svar innan den andra personen har talat klart lyssnar du inte riktigt. Försök vänta på att de ska prata färdigt med din åsikt. Rensa sinnet: Töm och börja om igen.
- Säg inte bara va, ja, eller nicka för den andra personen tror att du inte riktigt lyssnar.
- Ögonkontakt. Om du inte ser den andra personen i ögonen kan de känna att du inte riktigt lyssnar.
- Försök att rensa ditt sinne och ge din fulla uppmärksamhet åt den andra personen; Du gör detta genom att försöka fokusera som att satsa ditt liv.
