Om du vill kontakta en verklig Groupon -tjänsteman är Om -sidan på Groupons webbplats mer användbar än sidan Kundsupport. Du kan kontakta Groupon via e -post, telefon, internetstöd eller post. Observera att Groupons öppettider är baserade i Illinois med UTC-6 tidsformat.
Steg
Metod 1 av 3: Kontakta Groupon på Internet
Steg 1. Skicka e -post till [email protected]
Detta är det snabbaste sättet, även om vissa användare rapporterar lägre kvalitet på tillgängligt stöd jämfört med telefonsamtalen nedan. Den genomsnittliga svarstiden är cirka 30 minuter, även om tjänsten är öppen 24 timmar.
Steg 2. Du kan använda internetformulär
Denna process är längre men mer informativ. Kontakta Groupon på deras kundsupportsida. Om du har frågor om en internetorder måste du logga in med Groupon- eller Facebook -kontot som används för att göra köpet. Annars klickar du på den minsta "Kontakta oss" -länken längst ned på sidan för att fortsätta utan att behöva logga in.
Steg 3. Hitta kontaktlänken inuti internetformuläret
Detta internetformulär täcker många saker. Om du har allmänna frågor om hur Groupon fungerar eller hur du får en återbetalning kan artiklarna på formuläret ge den information du behöver. Men om du inte hittar någon användbar information är följande det snabbaste sättet att hitta det faktiska kontaktformuläret:
- Återgå till det första formuläret.
- Välj ett alternativ från den första rullgardinsmenyn. Välj det alternativ som grovt passar ditt problem och leder dig till mer hjälpsamma kontakter, men vilket alternativ som fungerar.
- Välj "Mitt problem visas inte" från den andra rullgardinsmenyn.
- Tryck på Fortsätt och fyll sedan i kontaktformuläret.
Steg 4. Använd sociala medier
Twitter- och Facebook -sidor används mest för reklamannonser, men klagomål som skickas offentligt kommer att påskynda kundsupporten. Detta är rätt val om andra metoder misslyckas:
- Kontakta @Groupon på Twitter.
- Besök Facebook Groupon -sidan.
- Du kan bli ombedd att skicka ett e -postmeddelande till [email protected]. Teamet på sociala medier tar dina frågor till lämplig supportavdelning.
Metod 2 av 3: Ringa Groupon
Steg 1. Ring under arbetstid
Groupons kundtjänst är tillgänglig per telefon måndag till fredag, 9.00-17.00 (UTC-6). På grund av den långa väntetiden rekommenderas det inte att ringa efter 16:15 om inte din fråga är brådskande.
- Säljstödsnummer finns tillgängliga mellan 08.00 och 19.00 Central tid.
- Denna tidszon följer inte sommartid.
Steg 2. Använd en återuppringningstjänst på internet (tillval)
Den genomsnittliga väntetiden för Groupons kundsupport är cirka 20 minuter, men du kan försenas med en till två timmar. För att spara tid, använd en gratis internetuppringningstjänst som LucyPhone. När du använder den här tjänsten fördröjer maskinen dig fortfarande men ringer dig när den känner av en mänsklig röst.
Steg 3. Ring ett av följande nummer
Groupon -webbplatsen lyckades dölja det här numret som du kan ringa:
- Kontakt 888-373-5777, tryck sedan på 5 för operatör.
- Kontakt 877-788-7858, tryck sedan på 6. Detta nummer finns inte längre listat på deras webbplats, men enligt Groupons kundsupport fungerar det fortfarande och leder till samma resultat som numret ovan.
- Många uppringare har hört att Groupon har flera kundtjänstcenter där dina samtal kan vidarekopplas. Några av dem får dig att vänta väldigt länge, eller till och med svara men utan ett ljud. Om du väntar mer än 15 minuter lägger du på och ringer tillbaka.
Metod 3 av 3: Kontakta Groupon som säljare eller pressmedlem
Steg 1. Registrera dig för att öppna en Groupon -butik
Om du är en handlare som är intresserad av att sälja Groupon -erbjudanden eller sälja föremål via Groupon, besök grouponworks.com och följ anvisningarna för att komma igång.
Steg 2. Kontakta Groupon om frågor som rör köpmän
Om du är en handlare och har frågor om Groupon, om du vill sälja föremål via deras webbplats eller inte, vänligen kontakta 888-582-4354.
Om du vill ha Groupon för företag kan du undersöka processen med andra källor, till exempel följande akademiska studier eller nyhetsartiklar
Steg 3. Använd mediemail
Använd för mediarelaterade förfrågningar i USA och Kanada [email protected]. Om du är medlem i media i ett annat land, kontakta [email protected].
Om du inte är medlem i media får du inget svar från den e -postadressen
Steg 4. Be om talare eller sponsorer
För att begära en talare från Groupon för ett evenemang, kontakta [email protected]. För att begära sponsring, kontakta [email protected].
Tips
Ett fysiskt mejl adresseras till "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Fraktreturer riktas dock direkt till handlaren, inte till den här adressen.)
Varning
- Groupon -varubeställningar måste skickas tillbaka till avsändaren inom 14 dagar för återbetalning eller avbokas via internet inom några timmar efter att beställningen gjorts.
- Groupon erbjudandekuponger kan endast returneras inom 3 dagar efter köpet.
- GrouponLive och Groupon Getaways är ofta oåterkalleliga.
