Besvikande faktiskt när varor som köps via internet inte uppfyller förväntningarna. Lyckligtvis gör Amazon det enkelt för sina kunder som vill returnera inköpta varor. Först måste du behandla din återbetalning online så att du kan få en ersättare eller pengarna tillbaka. Sedan måste du packa den köpta varan för retur. Om du beställer direkt från Amazon och det är inom 30 dagar efter leverans kan du vanligtvis få full återbetalning eller ersättning. Om du fick en vara i present eller från en tredje part från Amazon kan du fortfarande returnera varan men processen är lite annorlunda.
Steg
Metod 1 av 4: Få återbetalning för köpta varor
Steg 1. Logga in på Amazon -kontot som användes för att köpa varan
Förbered inloggningsuppgifterna för det konto som används för att köpa varor och gå till https://www.amazon.com. Härifrån går du till "Logga in" i det övre högra hörnet av skärmen och klickar på den gula "Logga in" -knappen. Ange sedan användarnamnet och lösenordet i rutorna.
Om du glömmer ditt lösenord klickar du på "Glömt mitt lösenord" för att återställa det
Steg 2. Klicka på”Beställningar” i det övre högra hörnet av skärmen
Klicka på "Beställningar" -knappen längst upp till höger på hemsidan för att se alla dina senaste inköp. Detta öppnar en separat skärm där du kan kontrollera dina köpuppgifter och starta återbetalningsprocessen.
Steg 3. Klicka på”Returnera eller ersätt artiklar” bredvid objektet du vill returnera
Knappen "Returnera eller ersätt artiklar" ska vara till höger om köpet du vill returnera. Klicka på den här knappen för att gå till nästa returprocess.
Steg 4. Förklara varför du vill returnera varan
Välj skäl för att returnera varan i rullgardinsmenyn. De tillgängliga alternativen inkluderar en defekt artikel, behövs inte längre, fel storlek osv. Klicka på det alternativ som passar din situation bäst och tryck sedan på skicka -knappen (bekräfta).
Du kan också lägga till information om returer i textrutan under rullgardinsmenyn, men det är inte nödvändigt
Steg 5. Begär återbetalning eller byte av varan
Om du vill ha dina köppengar tillbaka klickar du på återbetalningsknappen. Om den köpta varan är defekt och du vill ersätta den med en ny, klicka på ersättare.
- Om du väljer en återbetalning tar det vanligtvis 3-7 arbetsdagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.
- Återbetalningen krediteras kortet som användes för att köpa den relaterade varan, eller så får ditt Amazon -konto saldot om objektet är en gåva.
- När du har skickat in en begäran om återbetalning måste varan returneras inom 30 dagar.
Steg 6. Välj en returmetod
I de flesta fall kan du returnera varan via UPS, DHL, Pos Indonesia eller JNE, om tillämpligt, eller låta någon hämta varan om möjligt. Välj den som är mest praktisk för dig.
Du måste packa om varan innan den returneras
Metod 2 av 4: Returnerade gåvor mottagna
Steg 1. Besök Amazons Online Return Center -sida och klicka på knappen i mitten
Gå till https://www.amazon.com/returns för att logga in på Amazons Online Return Center. Här kan du returnera presenter köpta från Amazon. När sidan har lästs in klickar du på den mellersta knappen som säger "Returnera en gåva".
Steg 2. Skapa eller logga in på ett Amazon -konto
Efter att ha klickat på knappen "Returnera en gåva" visas en ny skärm där du uppmanas att ange dina kontouppgifter. Om du redan har ett konto anger du de begärda uppgifterna och klickar på "Skicka". Om du inte har ett konto, skapa ett först.
Klicka på knappen "Skapa ditt Amazon -konto" längst ned på inloggningsskärmen för att skapa ett nytt konto
Steg 3. Ange det 17-siffriga ordernumret om den relaterade varan är en gåva
Efter att ha klickat på knappen "Returnera en gåva" kommer du att bli ombedd att ange ett 17-siffrigt ordernummer. Detta nummer kan ses längst ned till vänster på förpackningen. Ange motsvarande nummer och tryck på Enter för att gå in på beställningssidan.
- Beställningsnummerformatet är vanligtvis så här 123-1234567-1234567.
- Om du inte hittar ditt ordernummer kan du kontakta Amazons kundtjänst och ge förpackningsinformation så att Amazon -personal kan hitta ditt köpnummer.
Steg 4. Klicka på knappen "Returnera eller ersätt artiklar"
Knappen "Returnera eller ersätt artiklar" ska vara till höger om presentbilden. Klicka på den här knappen för att gå till nästa returprocess.
Steg 5. Välj anledningen till retur i rullgardinsmenyn
Berätta varför du lämnade tillbaka presenten till Amazon. Tillgängliga alternativ inkluderar defekta, dåligt passande eller olämpliga föremål. Du kan inkludera detaljer om orsaken till returen i textrutan nedanför rullgardinsmenyn.
Steg 6. Begär återbetalning eller byte av varan
Amazon lägger till ditt kontosaldo i inköpspriset om du vill ha återbetalning. Om den mottagna varan är defekt och du vill ersätta den med en ny, klicka på "Ersättning".
När du har bekräftat din begäran om återbetalning måste den relaterade varan returneras inom 30 dagar
Steg 7. Välj hur du ska lämna tillbaka gåvan
Efter begäran om återbetalning eller byte av en vara kommer du till ett fönster med olika alternativ att välja mellan för att skicka den relaterade varan tillbaka. Vanligtvis kan du ta dina varor till UPS, DHL, Pos Indonesia eller JNE, eller få någon att hämta dem om möjligt. Välj det mest praktiska sättet och läs alla givna instruktioner.
Metod 3 av 4: Returartiklar från tredje parts säljare
Steg 1. Logga in på Amazon -kontot som används för att köpa varan
Gå till https://www.amazon.com och klicka på "Logga in" längst upp till höger på skärmen. Logga in med det användarnamn och lösenord som används för att köpa varan du vill returnera.
Om du köpte fel vara, avbryt beställningen inom 30 minuter efter beställning
Steg 2. Klicka på”Beställningar” till höger på skärmen
Klicka på "Beställningar" för att visa de senaste beställningarna som har gjorts. Hitta föremål som är köpta från tredje parts säljare på den här listan.
Steg 3. Klicka på knappen "begär återbetalning"
När du har skickat in en begäran om återbetalning kommer du till en ny sida som ber dig förklara orsaken till återbetalningsbegäran. Välj en anledning och inkludera relevanta återbetalningsuppgifter.
- När du har skickat din begäran skickar Amazon ett e -postmeddelande till dig inom en vecka och meddelar att begäran har accepterats.
- Följ leveransinstruktionerna i e -postmeddelandet och skicka tillbaka varan till säljaren.
Metod 4 av 4: Packning och leverans av varor tillbaka
Steg 1. Skriv ut returetiketten
När du har fått din återbetalning kommer du att bli ombedd att skriva ut en returetikett. Om du inte har en skrivare eller skrivare kan du skicka etiketter till någon som kan skriva ut dem åt dig.
Om du inte har skrivit ut returetiketten än, gå till “Beställningar”, klicka sedan på knappen “Skriv ut förpackningsseddel” bredvid objektet du vill returnera
Steg 2. Packa varorna i lådan väl
Packa föremålen i lådan noggrant och glöm inte att inkludera alla dokument som tidigare ingick i föremålet. Stapla insidan av lådan med en kork eller en tidningsrulle för att hålla föremålen i lådan säkra under resan.
Steg 3. Stick etiketten på kartongens framsida med maskeringstejp
Täck hela etiketten med tydlig tejp för att skydda den från skador och vatten när du flyttar. Amazon inkluderar frimärken på etiketter så att du inte betalar extra för returer.
Steg 4. Ta med paketet till en paketleverans eller be att hämtas på din adress
Beroende på vilken tjänst du väljer att returnera varorna till kan du nu ta med paketet till leveransplatsen eller placera det på en bestämd plats för leveranspersonen att hämta. Om varan har skickats är din retur komplett.
