"En dåre anses vara klok när han är tyst och han anses ha förståelse när han stänger sina läppar."
Ordspråksboken 17:28
Förmågan att kommunicera verbalt är ett viktigt attribut som är mycket användbart i vardagen så att vi direkt kan uttrycka vad vi tänker utan att först behöva ordna de ord vi vill säga. Detta har fördelar och nackdelar. Det skulle vara svårt för oss att tänka efter en stund innan vi ropade "Kör!" när du måste ge en varning till någon så att han omedelbart räddar sig själv. Kommunikationen kommer att försvåras om vi inte omedelbart kan svara på samtalspartnern när vi samtalar med honom.
Å andra sidan skapar denna förmåga ofta problem om vi omedelbart säger ord som inte är användbara eller bör förmedlas på ett mer eftertänksamt sätt. Många människor har upplevt något liknande, särskilt om vi svarar när vi är stressade, har en konfrontation eller när som helst. Tricket är att alltid vara vaken när vi står inför detta tillstånd eftersom våra ord inte alltid matchar det vi vill. Att lösa detta problem är inte särskilt komplicerat, men du måste ändra beteendet. Denna artikel hjälper dig att bygga upp medvetenhet när du kommunicerar verbalt för att kunna tala flytande naturligt, tänka innan du talar och bestämma om du ska välja tystnad.
Steg
Steg 1. Gör lite introspektion
Observera under vilka omständigheter du säger de ord du slutar ångra. Händer detta ofta när du: interagerar med vissa människor, vissa grupper eller alla? slåss eller argumentera? ska ge information spontant? Hitta mönstret genom att skriva en journal för att spela in dagliga händelser för utvärdering.
Steg 2. Identifiera dina beteendemönster
När du har bestämt den situation som oftast utlöser en negativ inverkan, var uppmärksam när samma situation uppstår igen. Ju bättre din förmåga att känna igen detta, desto lättare blir det att ändra ditt beteende.
Steg 3. Gör observationer medan du kommunicerar
När du märker att du har ett beteendeproblem, försök att kringgå det genom att lyssna på informationen. Ofta ger vi olämpliga svar eftersom vi inte riktigt förstår vad den andra personen säger. Det här är en bra tid att kontrollera lusten att prata och observera vad som händer runt omkring dig. Istället för att tänka på vad du ska säga, lär dig att lyssna aktivt så att ditt sinne är inriktat på att bearbeta den information som förmedlas.
Steg 4. Observera samtalspartnern
Fråga dig själv: vem talar och hur kommunicerar han? Det finns människor som är väldigt bokstavliga och det finns de som förmedlar information med stödjande fakta. Många använder ofta ansiktsuttryck och kroppsspråk för att bekräfta, men det finns också de som föredrar att förmedla komplexa teorier. Hur en person absorberar information kan återspeglas i hans beteende när han förmedlar information.
Steg 5. Förbered i förväg det svar du kommer att ge
Innan du svarar, överväga olika sätt, inte bara ett. Det finns olika sätt att säga något och det du behöver är att ha en positiv inverkan på ämnet. Kommunikation är i grunden mycket beroende av lyssnaren. Därför måste du kommunicera enligt lyssnarens intressen.
Steg 6. Tänk på flera kriterier innan du skickar informationen
Kommer du att tillhandahålla information som är effektiv, användbar, korrekt, aktuell och värdig att leverera ("ENATA" står för Effektiv, Nödvändig, Noggrann, Tidig, Lämplig)? Om du bara svarar på personen som talar kanske din kommunikation inte uppfyller kriterierna "ENATA". Så var inte reaktiv och fortsätt lyssna så det du har att säga är till hjälp, snarare än att bara orsaka bråk.
Steg 7. Tänk på lyssnarens reaktion först
Har den information som ska förmedlas formulerats på ett sådant sätt att den har en positiv inverkan? Kommunikation misslyckas om det sker i en negativ atmosfär. För att förhindra detta, tänk på hur lyssnaren kommer att reagera innan han talar eftersom du förväntar dig att han förstår vad du säger, inte distraheras. Kom ihåg att när lyssnaren reagerar negativt kommer kommunikationen att gå sönder.
Steg 8. Kontrollera röstens intonation
Sättet du talar är lika viktigt som de ord du talar. Röstens intonation kan uttrycka entusiasm och uppriktighet eller avslag och sarkasm. Vad som sägs kan dock missförstås. Den främsta anledningen är att röstens intryck, ord, kroppsspråk, ansiktsuttryck och informationen inte har övervägts noggrant så att sättet du kommunicerar inte är det mest effektiva sättet för lyssnare.
Steg 9. Kommunicera enligt "ENATA" -kriterierna
Nu vet du vad du ska säga, varför du måste uppfylla "ENATA" -kriterierna, hur man talar och kan förutse lyssnarreaktioner. Vänta på det rätta ögonblicket för att tala efter att den andra personen har talat klart. Avbryt inte en konversation även om ett avbrott ibland är nödvändigt. Hur man avbryter en konversation diskuteras inte i den här artikeln.
Steg 10. Gör ytterligare en observation
När du talar, tänk noga efter vad du ska säga och var uppmärksam på eventuella reaktioner som uppstår. När konversationen är över, granska processen noggrant och utvärdera den sedan för att avgöra vad du kunde ha gjort annorlunda och varför. Detta är en kontinuerlig process. Med tiden kommer dina färdigheter att utvecklas och förbättras så att du kan bli en bättre kommunikatör och samtalspartnern blir mer mottaglig för dina svar.
Tips
- Se till att du ger feedback som är relevant och värd att förmedla i konversationen. Avvik inte från det aktuella ämnet. Fokusera på det pågående samtalet.
- Vänta några sekunder innan du svarar. Ta dig tid att överväga om du kommer att ge ett verkligt nödvändigt, hjälpsamt och tankeväckande svar.
-
Kom ihåg dessa inspirerande citat från några kända figurer:
- "Det är bättre att vara tyst och ses som dum än att tala och bevisa det." ~~ Abraham Lincoln: 12 februari 1809-15 april 1865.
- "Det är bättre att bara hålla käften och låta folk tycka att du är dum istället för att prata för mycket bara för att bevisa det." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 november 1835-21 april 1910.
- Be om ursäkt om du sa något du ångrar och skadar den andra personens känslor. Unga ursäkter muntligt eller genom ett skriftligt meddelande. Välj det lämpligaste sättet.
- Om du har sagt ord som du ångrar, försök ändra dina talvanor så att detta problem inte uppstår igen.
- Innan du går in i mötesrummet, föreställ dig de människor du kommer att träffa och de frågor de kan ställa. Bestäm i förväg hur du ska svara och förbered den information du vill förmedla.
- Denna process tar mycket tid och bör vara en viktig aspekt av ditt dagliga liv. Med ökande färdigheter blir du en person vars åsikter är värda respekt.
- Påminn dig själv om att alltid tänka innan du talar. Till exempel nypa försiktigt armen för att påminna dig om att ta dig tid att tänka. Om du har skapat ett nytt mönster för att svara på en fråga, säger du inte bara det första du tänker på.
- Att placera hakan på baksidan av din hand (som illustrerat ovan) är en visdomsgest. Var dock uppmärksam på den omgivande situationen eftersom denna inställning kan tolkas som tristess.
Varning
- Människor som inte pratar med dig behöver vanligtvis inte din åsikt. Tvinga dig inte att engagera dig i samtalet.
- Säg inte ord som väcker ilska. Ord som förolämpar eller attackerar andra människor personligen via internet har inte så stor påverkan, men effekten är väldigt annorlunda om detta förmedlas muntligt. Du kommer att tappa respekt och uppleva negativa effekter. Vana dig att tänka innan du talar.
- Om du inte förstår ämnet som ska diskuteras, försök inte övertyga andra. Du kan ge din åsikt, men visa att du spekulerar själv.
- Använd inte samma fraser om och om igen, till exempel "i grunden".
- Undvik absoluta. Användningen av orden "alltid" eller "aldrig" tenderar att väcka debatt. Ersätt orden med "ofta", "ibland", "ibland" och "sällan". Kom ihåg att "ingenting är perfekt i den här världen" och använd inte orden "alltid" eller "aldrig" i konversation.
- Lyssnare kommer att bli uttråkad om du säger samma ord om och om igen.
