Att sälja en produkt behöver inte vara svårt. I grund och botten definieras ett försäljningsprogram av vad du säljer, till vem du säljer det och hur du säljer det. För resten måste försäljningen hålla fokus på produkt- och kundinformation. När försäljningsprogrammet fortsätter måste du fortfarande uppmärksamma förändrade trender och kunders behov eller önskemål. Genom att observera dessa förändringar kommer du att kunna anpassa ditt försäljningsprogram och hålla det starkt.
Steg
Del 1 av 3: Visar intresse för produkter
Steg 1. Lär dig mer om din produkt
Om du kan visa kunskap och svara på kundfrågor kommer de att förstå att du verkligen bryr dig om produkten. Om du inser att produkten är värdefull kommer kunden sannolikt att tycka detsamma.
Det är mycket viktigt att känna till insidan och utsidan av din produkt. Om du inte vet något som kunden frågar, försök säga något som”Jag vet inte det exakta svaret, men jag vill gärna ta reda på det och återkomma snart. Hur kan jag kontakta dig om jag redan vet svaret?”
Steg 2. Betona produktens fördelar för konsumenterna
Precis som att få bra produktinformation till rätt personer är det viktigt att göra produktegenskaper till fördelar. Detta gör det lättare för konsumenterna att veta hur de ska köpa produkten. Tänk på saker som:
- Gör produkten enklare för kunderna?
- Skapar produkten en lyxkänsla?
- Är produkten något som många kan njuta av?
- Är produkten något som kan användas under lång tid?
Steg 3. Se till att produkten är tillräckligt beskrivet
Om du inte säljer direkt från person till person måste du se till att bra produktinformation överförs genom produktförpackningar, marknadsförda produkter och andra marknadsföringsverktyg. Även om du säljer produkter direkt eller skapar kampanjer, kan du ha övertygande kunder om du har bra produktinformation om de produkter som säljs.
- Se till att all produktinformation är informativ, korrekt och fullständig.
- Se till att språket på produktförpackningar och marknadsföringsverktyg är tydligt, direkt och lättläst.
- Investera tid och pengar för att se till att dina produkter, förpackningar och marknadsföringsverktyg ser bra ut-foton av hög kvalitet, levande färger och så vidare.
Del 2 av 3: Ansluta till köpare
Steg 1. Dela din kärlek till produkten
Bra säljare älskar produkten de säljer och delar detta intresse med sina kunder. Det finns ett antal sätt att visa kärlek till din produkt.
- Ignorera inte kroppsspråk och röst. Du kommer att visa energi och intresse om du pratar tydligt om produkten och uttrycker dig när du pratar om den. Å andra sidan, om du mumlar när en kund frågar om din produkt eller viker armarna över bröstet, verkar du avlägsen och bryr dig inte om produkten.
- Var beredd att diskutera hur du använder produkten eller hur andra nöjda kunder har den. Produktspecifika berättelser kommer att vara viktiga för kunderna. Om du till exempel säljer schampo kan du säga något liknande till din kund: "Mitt hår är vanligtvis krusigt, men sedan jag började använda detta schampo har mitt hår blivit lika mjukt och rakt som det är nu."
Steg 2. Förutse kundmotivationen
. Du måste svara på alla frågor kunderna har om produkten, men ännu viktigare, du måste förutse dessa frågor. Detta visar att du förstår kundens behov. Se till att du kan få kontakt med kunderna känslomässigt genom att fokusera på dessa behov.
- Tänk på vilken typ av kund. Vad motiverar dem? Vilka behov har kunderna? Är de unga? Ungkarl? Rik? Har de en familj?
- Om du redan har en uppfattning om dina kunder, tänk på hur din produkt kan hjälpa till att tillgodose deras behov eller uppnå sina önskemål.
Steg 3. Öva på att bryta isen med kunden
Om du gör direktförsäljning är det hur du får kontakt med människor som spelar roll. Istället för att ställa stängda frågor "Kan jag hjälpa dig?", Ställ mer öppna och positiva frågor som "Letar du efter något för dig själv? Eller letar du efter en present till den speciella någon? Var också beredd att kommentera produkter som kommer att fånga kundens uppmärksamhet och starta en djupare konversation. Om du till exempel är i klädbranschen kan du säga:”Vet du vad, unika tröja -kostymfester vid jul är väldigt populära just nu. Har du någonsin varit på en sådan fest?”
Steg 4. Förvandla kundmotiveringar till produktegenskaper
Inom marknadsföring kallas detta "positionering", det vill säga att länka produkten till kundens förväntningar och önskemål. Ett antal faktorer blir viktiga när du placerar en produkt:
- Placera produkten i en möjlig marknadsföringskedja. Sälj inte över eller underförsälj produkten när det gäller pris och lyx.
- Placera fakta om produkten enligt de personer du vill köpa din produkt av. Du kan ha lite olika fakta, men det beror på din förmåga att inse vilken av dessa fakta som är bäst att presentera för varje försäljning.
- Manipulera inte fakta eller ljuga rent ut. Produktpositionering handlar om uppfattning, inte bedrägeri.
- Placera fakta så att de överskrider själva produkten. Det betyder att det önskade positiva värdet som är associerat med produkten är vad den säljer för. Företag som överdriver fakta inkluderar Coca Cola, Apple och olika designvaror och etiketter. Tänk på hur produkten kommer att förhålla sig till kundens livsstil eller värde snarare än att bara tjäna en funktion.
- Om du till exempel försöker sälja en relativt dyr minibuss till en förmögen förälder kan du nämna dess lyxiga egenskaper. Gör detta genom att säga:”Titta på trädekorationerna - det är vackert. Och den mjuka läderstolen-väldigt bekväm. Allt är perfekt för ridning i solnedgången.”
- Men om du försöker sälja samma minibuss till en familj på tre kan du betona en mer användbar egenskap. Du kan till exempel säga något liknande:”Den tredje platsen kan ge mer utrymme för att ta med dina vänner. Stolen kan också fällas ihop om du behöver plats för att handla mat, sportutrustning och så vidare. Och nämnde jag att sidokrockkuddarna och antikroppsbromsarna håller standard?”
Steg 5. Var ärlig med din produkt
Dina långsiktiga produktentusiaster kommer att dyka upp om du är ärlig mot dem. Detta innebär att vara transparent i leveransen av produktinformation och också erkänna din brist på kunskap eller misstag. Var inte rädd för ärlighet; Denna inställning kan bygga upp förtroende.
- Om du inte kan svara på en kunds fråga eller ge det de behöver, erbjuda dig att följa upp så snart du kan.
- Se till att kunderna vet att de kan se dig senare om de har frågor eller klagomål.
- Om produkten i slutändan inte är rätt för en kund, var ärlig och hjälp kunden att hitta vad han verkligen behöver. Även om du inte gör försäljning idag kommer din ärlighet och vänlighet att komma ihåg och kan bli försäljning senare.
- Till exempel, om du säljer en sportbil till en kund som säger att han har fem små barn, där han kör dem till skolan varje dag, kan du säga något så här:”Då är det bättre att ha en trevlig minibuss eller SUV. Men om du letar efter ett begagnat fordon, kom tillbaka och prata med mig, jag hjälper dig att få en bra affär.”
Steg 6. Avsluta försäljningen
Det finns olika modeller och sätt att avsluta en försäljning, men en av de mest effektiva har en förkortning, ABC: "Always Be Closing". När du bekräftar en potentiell köpares intresse av din produkt, föreslår du en försöksförsäljning som t.ex. "Låter detta som den produkt du vill ha?" eller”Så vad tycker du? Uppfyller denna produkt dina behov?
Steg 7. Ge kunden tid att tänka
Att se väldigt påträngande ut kommer att vara irriterande för de flesta köpare. De kanske vill gå hem och göra en online -sökning för mer information. Låt dem göra det genom att komma ihåg kampanjen du gjorde entusiastiskt och hjälpsamt. Om du är ärlig, hjälpsam, förstående och entusiastisk och informationen du tillhandahåller matchar vad de läser på nätet, kommer de tillbaka för att leta efter din produkt.
- Ibland lönar det sig att låta kunden ta initiativet. Ge dem tid att tänka och vara tysta när de tänker. Ge mer information om de ber om det.
- Låt inte en kund gå bort utan att veta hur man kontaktar dig. Om du arbetar i en butik eller webbplats, se till att kunderna vet hur de ser dig igen (särskilt om du rör dig). Var noga med att berätta för kunden något som "Jag finns i butiken om du behöver mig", eller "be kundtjänstpersonalen ringa mig med frågor."
- Du kan också ge dina kunder kontaktinformation så att de kan kontakta dig om de har frågor eller ber om mer information. Ge mig ditt visitkort eller annan kontaktinformation och säg något liknande: "Ring mig när som helst om du har några frågor och du kan också hitta mig i den här butiken på vardagar."
- Använd instinkt. Om du tror att en kund ska köpa, stanna nära honom utan att störa honom. Du vill att dessa kunder ska kunna hitta dig snabbt. Det sista du naturligtvis inte vill ha är en potentiell köpare som bestämmer sig för att köpa, men inte hittar dig.
Del 3 av 3: Öka försäljningen
Steg 1. Lär känna alla aspekter av försäljningen av slutprodukten
Reklam, marknadsföring och marknadsföring är stödfunktioner för försäljning. Att sälja är målet för dessa supportfunktioner och bra servicepersonal måste ha en korrekt förståelse av dessa aspekter.
Läs böcker om marknadsföring. Dessa böcker kommer att ge information om olika reklam-, marknadsförings- och marknadsföringstaktiker och -tekniker
Steg 2. Marknadsför din produkt
Det är viktigt att produktinformation finns tillgänglig på så många sätt som möjligt. Idag har en mängd möjliga placeringar ökat bra affärer tack vare framsteg inom kommunikation. Ge så många platser som möjligt för potentiella köpare att ta reda på mer om din produkt på olika sätt, till exempel:
- Information från mun till mun
- Annonsering (radio, TV, tryckta medier, e -post, sociala medier, onlineannonsering, etc.)
- Säljare
- Mässa
- Konferens
- Telefonförsäljning
- Produktplacering på biografer, sportaktiviteter och så vidare.
- Lokala evenemang (till exempel att donera produkter till auktioner som gynnar lokalinvånarna kommer att uppmärksamma produkten och vara en bra försäljningskälla)
Steg 3. Utvärdera försäljningens genomförande
Du bör analysera försäljningen regelbundet. Går produktförsäljningen bra? Är aktien lite eller mycket? Gör det vinst? Hur säljer konkurrenterna? Att kunna svara på dessa frågor hjälper till att maximera försäljningen och hålla tillväxten stabil.
Steg 4. Hitta lösningar på försäljningsproblem, om det behövs
Om försäljningen inte är bra måste du hitta en lösning. För att öka försäljningen krävs att produkten, kundbasen och marknadsföringen granskas.
- Ändra taktik regelbundet. Om kunderna hör samma försäljningsrutin om och om igen, eller om samma produkt kommer in och ut varje månad, börjar din produkt verka irrelevant.
- Överväg att ta bort en produkt från din samling om den inte säljer bra. Lagervaror kan säljas till rabatterade priser för att spendera dem.
- Utvärdera målmarknaden och skärpa säljfokus. Köpare kan förändras och du måste hålla kontakten med dem, annars letar de efter nya marknader.
- Omvärdera produktdesign, distribution, förpackning och så vidare. Att anpassa produkten till målmarknaden och säljstrategi kan öka försäljningen.
- Ändra produktpriset. Genom att studera dina konkurrenters försäljnings- och försäljningsdata kan du ta reda på om priset på en produkt är för högt eller för lågt.
- Se till att din produkt är exklusiv eller endast tillgänglig under en begränsad tid. Ibland ökar efterfrågan och försäljning genom att styra utbudet av varor på detta sätt. Se dock till att dessa taktiker fungerar med din övergripande säljstrategi. Om du marknadsför en produkt som är perfekt för daglig användning, kommer det förmodligen inte att fungera för att marknadsföra den uteslutande.
