Om inte ett stadsstort strömavbrott inträffar är det kundens ansvar att meddela telefonbolaget att det finns en felaktig telefonlinje. Testa först ditt system med flera metoder, sedan kan du ringa telefonbolaget för att rapportera problemet.
Steg
Del 1 av 2: Testa din telefonlinje
Steg 1. Ta upp telefonen
Om du använder en fast telefon kan du lyssna på kopplingstonen genom att trycka på sifferknapparna. Se till att kabeln på telefonens kropp är ansluten och att telefonens batteri är fulladdat innan du fortsätter till nästa steg.
Om du använder en mobiltelefon, försök ringa ett av numren i kontaktlistan eftersom du inte kommer att höra en kopplingston
Steg 2. Prova att ansluta en annan telefon till telefonsladden
Om du tvingas köpa en ny telefon för att göra det, rekommenderar vi att du behåller ett kvitto så att du kan lämna tillbaka den om din gamla telefon visar sig vara oskadad.
Steg 3. Använd en annan telefon för det andra teststeget
Du kan också använda en dator för internetsamtalssystem, till exempel Skype.
Steg 4. Ring till telefonlinjen som du misstänker är trasig
Om samtalet inte går igenom trots kopplingstonen kan det vara ett problem med telefonlinjen.
Del 2 av 2: Rapportera en trasig telefonlinje
Steg 1. Hitta din senaste telefonräkning
Sök efter kundservice på webbsidor. Du kan också direkt använda en sökmotor och skriva ner "Rapportera en krasch" och namnet på telefonbolaget.
Steg 2. Kontrollera telefonlinjen med det automatiska systemet om det är tillgängligt
Skriv ner ditt telefonnummer i det angivna utrymmet och telefonsystemet kommer att kontrollera om det är problem med din telefonlinje.
Steg 3. Följ anvisningarna på webbsidan om telefonnumret har kontrollerats och det är skada
Du måste skicka in ett formulär och sedan får du ett telefonsamtal från serviceavdelningen.
Steg 4. Ring kundtjänstnumret som anges på telefonräkningen med en samtalstjänst via internet eller genom någon annans telefon
Rapportera att din telefonlinje är trasig. Begär ett serviceförfrågningsformulär för ett omedelbart svar.
Steg 5. Kontrollera din telefon efter att ha kontaktat kundtjänst
Om din telefonlinje fortfarande har problem, ring kundtjänst igen.
