Marknadsundersökningar är en viktig del av marknadsundersökningar som mäter känslor och preferenser hos kunder på en viss marknad. Med olika storlekar, mönster och syften är marknadsundersökningar en av de viktigaste uppgifterna som används av företag och organisationer för att avgöra vilka produkter och tjänster som ska erbjudas och hur de ska marknadsföras. Dessa steg lär dig grunderna i hur du skapar en marknadsundersökning och ger tips för att maximera dina resultat.
Steg
Del 1 av 3: Att nå rätt marknad
Steg 1. Klargör syftet med din marknadsundersökning
Innan du börjar någon plan, var säker på dina marknadsundersökningsmål. Vad vill du veta? Vill du försöka utvärdera hur väl din marknad kommer att acceptera den nya produkten? Kanske vill du ta reda på hur effektivt din marknadsföring når dina målköpare. Oavsett mål, se till att du har ett tydligt mål i åtanke.
Tänk dig till exempel att du äger ett företag som säljer och reparerar datorutrustning. Ditt mål med att använda en marknadsföringsundersökning är att ta reda på hur många studenter på ett lokalt universitet som känner till ditt företag och hur sannolikt de är att köpa din produkt eller tjänst för deras nästa datorköp eller reparation
Steg 2. Definiera och definiera din marknadsbas, räckvidd och storlek
Innan du gör en undersökning på en viss marknad måste du känna till din målmarknad. Välj geografiska och demografiska parametrar, identifiera kunder efter produkttyp och känna till antalet personer på marknaden.
- Begränsa din marknadsundersökning till en kort lista med önskad data, till exempel köpvanor eller genomsnittlig inkomst.
- För de datorserveringssituationer som nämns ovan är detta ganska enkelt. Du kommer att leta efter studenter. Du kan dock försöka fokusera på studenter med högre inkomst eller studenter som är mer tekniskt kunniga, som har råd att köpa något av dig.
Steg 3. Bestäm vilka aspekter av marknaden du vill undersöka
Det beror verkligen på dina marknadsföringsmål och det finns många alternativ tillgängliga. Om du har en ny produkt kanske du vill ta reda på hur välkänd eller önskvärd den är på en viss marknad. Kanske vill du veta de specifika köpvanorna på din marknad, till exempel när, var och hur mycket de köper. Se bara till att du har en klar uppfattning om vad du vill veta.
- Förklara också vilken typ av information du vill ha. Du kan ställa kvalitativa frågor om information som inte kan mätas direkt med siffror, till exempel om kunden har några förslag för att förbättra produkten eller tjänsten. Alternativt kan du ställa kvantitativa frågor som ger inmatade data i form av siffror eller som kan mätas, till exempel att be om ett betyg från 1 till 10 angående produktens effektivitet.
- Du kanske också vill vara specifik om vad som fick dina tidigare kunder att köpa din produkt. I det här fallet, var noga med att ställa specifika frågor till de senaste köparna (under den senaste månaden) om deras köpupplevelse och hur de lärde sig om din produkt. Du kan förbättra vad kunderna tycker är framgångsrika och åtgärda eventuella problem de har.
- För ett exempel på datorreparation kan du fokusera på hur ofta dina kunder återvänder till din tjänst eller hur ofta nya kunder använder din tjänst jämfört med konkurrenter.
Steg 4. Ta reda på var och när du kan nå kunder på din marknad
Du kan genomföra undersökningar i köpcentret eller gatan, via telefon, online eller via e -post. Dina resultat kan variera beroende på dag och år. Välj den metod och tid som bäst passar din forskning.
- Tänk på din målgrupp när du når dina kunder. Målet kan vara ett förutbestämt demografiskt mål eller bara några av dina tidigare kunder.
- Var noga med att tänka på ditt mål, särskilt när du gör onlineundersökningar. Din målmarknad, särskilt om de är lite äldre, kanske inte kan komma åt onlinekanaler.
- Till exempel kan ett datorreparationsföretag besluta att intervjua studenter personligen på en central plats på campus eller online via en ofta besökt webbplats.
Steg 5. Bestäm vilken typ av undersökning som ska användas
Undersökningar kan delas in i två olika allmänna kategorier: frågeformulär och intervjuer. Den enda skillnaden mellan de två undersökningarna är den person som registrerar respondentens information. I frågeformuläret noterade respondenterna sina egna svar på de givna frågorna. Under intervjun skrev intervjuaren ned vad respondenten sa. Dessutom finns det andra alternativ för hur man genomför enkäter, både online och personligen. Undersökningar kan genomföras individuellt eller i grupp.
- Frågeformulär kan administreras personligen, via eller online. Intervjuer kan genomföras personligen eller per telefon.
- Frågeformulär är effektiva för marknadsundersökningar och för att få svar på slutna frågor. Kostnaden för att skriva ut frågeformuläret kan dock vara hög och frågeformuläret kan begränsa respondenternas förmåga att uttrycka sina tankar.
- Intervjuer gör att intervjuaren kan ställa uppföljande frågor för att förstå respondentens tankar tydligare. Denna metod är dock mer tidskrävande för intervjuaren.
- Gruppfrågeformulär kan vara ett effektivt sätt att få resultat eftersom respondenterna kan samarbeta för att ge mer informativa svar på dina frågor.
Steg 6. Överväg en online undersökningsplattform
Online undersökningsplattformar erbjuder ett sätt att organisera dina undersökningar och undersökningsresultat till ett överkomligt pris. Sök bara på dessa onlineplattformar och jämför de du hittar för att utvärdera vilken som erbjuder rätt verktyg för din undersökning. Se bara till att plattformen du väljer är en välrenommerad undersökningsplattform. Du bör också överväga om din målmarknad är väl insatt i datorteknik för att onlineundersökningar ska vara effektiva.
Några av de välrenommerade och välkända plattformarna är SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo och PollDaddy
Del 2 av 3: Få de bästa resultaten
Steg 1. Välj provstorlek
Din urvalsstorlek måste vara statistiskt giltig för att ge pålitliga resultat. Du kan delsprov-till exempel "hane", "18-24 år", etc. - för att minska risken för utfall som tenderar att leda till vissa typer av människor.
- Dina provstorlekskrav beror på hur exakt du vill att resultaten ska vara. Ju större undersökningsstorlek, desto mer tillförlitliga resultat. Till exempel har en undersökningsstorlek på 10 deltagare en mycket stor felmarginal (cirka 32 procent). Det betyder att dina uppgifter i princip inte kan lita på. Ett urval på 500 har dock en lägre felprocent på 5 procent.
-
Be om möjligt dina deltagare att rapportera demografisk information om din undersökning. Denna information kan vara allmän eller specifik, beroende på vad du föredrar. Var noga med att ge dessa frågor i början av undersökningen.
Var dock uppmärksam på att många undviker undersökningar som ber om personlig information
- Till exempel, som ägare till datorreparationsverksamheten som nämns ovan, kanske du vill intervjua ett statistiskt signifikant antal studenter, kanske dividera dem med major, ålder eller kön.
Steg 2. Förbered en lista med frågor med svar som ger den information du behöver för din marknadsundersökning
Din fråga ska vara tydlig och specifik. Försök att göra varje fråga väldigt tydlig med kortast möjliga ord.
- Om ditt mål är att lära känna kundernas äkta tankar, fokusera på att skapa öppna frågor som kunder kan svara på med sina egna tankar istället för att be om betyg eller ge flera val.
- Men om du vill ha ett numeriskt resultat, se till att ditt svar återspeglar det. Du kan till exempel be deltagarna att betygsätta en produkt eller tjänst från 1 till 10.
Steg 3. Skapa ett sätt att mäta svaren du får
Om du ber om preferenser kanske du vill be respondenterna att rangordna sina känslor numeriskt eller använda sökord. Om du frågar om pengar, använd en rad värden. Om dina svar är beskrivande, bestäm hur du ska gruppera dessa svar efter att enkäten är klar så att svaren kan grupperas i kategorier.
Du kan till exempel fråga eleverna hur ofta de besöker din datorbutik på nivå 1 till 10 eller vilken typ av datortillbehör de vill ha mest, beroende på vilken typ av information du behöver
Steg 4. Identifiera de variabler som kan påverka dina resultat
Vanligtvis innehåller denna variabel karaktären hos de personer som sannolikt kommer att svara på undersökningen. För att uppnå opartiska resultat måste du veta hur du kan minska inflytandet från dessa människor.
Till exempel, som datorföretagare, kan du göra detta genom att screena deltagare före undersökningen. Om du känner att många av dina kunder är ingenjörsstudenter accepterar du bara undersökningsresultat från ingenjörsstudenter, även om historia och engelska studenter kan svara mer på undersökningen
Steg 5. Låt någon se din undersökning
Gör inte en enkät om du inte har gett din enkät ett praktiskt fall, kanske till en vän eller kollega, för att säkerställa att dina frågor är vettiga, svaren du får lätt kan mätas och enkäterna är lätta att genomföra. I synnerhet kontakta dina vänner eller kollegor i praktiken för att säkerställa att:
- Undersökningar är inte för långa eller komplicerade.
- Undersökningen gör inte orimliga antaganden om målmarknaden.
- Undersökningar ställer frågor på det mest direkta sättet.
Del 3 av 3: Genomföra din undersökning
Steg 1. Bestäm tidsperiod och plats för din undersökning
Var noga med att välja kombinationen av tid och plats som mest sannolikt kommer att producera det största urvalet. Alternativt, om din undersökning genomförs online, var noga med att posta den där du tror att den kommer att få de mest riktade läsarna eller skicka undersökningen till de e -postmottagare som är mest benägna att fylla i den.
- För onlineundersökningar är det du behöver ange tidsperioden för att fylla i din undersökning (hur lång tid dina respondenter måste fylla i undersökningen).
- Tänk dig till exempel för din datorverksamhet, din målmarknad för ingenjörsstudenter är upptagen hela dagen med laboratoriearbete. Så du bör schemalägga din undersökning före eller efter denna arbetstid.
Steg 2. Om du använde ett frågeformulär, dubbelkolla ditt undersökningsformulär
Var noga med att kontrollera ditt formulär några gånger och be någon annan att göra detsamma. Tänk på att enkäter inte ska vara längre än fem minuter och att de ska ha mycket enkla frågor att svara på.
Steg 3. Genomför din undersökning för att maximera urvalets storlek och noggrannhet i svaren
Tänk på att du kan behöva köra undersökningen mer än en gång eller på flera olika ställen för att få omfattande resultat. Se bara till att din undersökning förblir densamma i varje undersökning på en annan tid och plats. Annars kan dina undersökningsresultat variera.
Till exempel kan du som datorföretagare välja flera platser och dagar för att undersöka elever med olika scheman
Steg 4. Analysera dina resultat
Anteckna och ordna de numeriska svaren i en tabell medan du beräknar genomsnittet och analyserar de höga eller låga svaren. Läs noga och analysera svar på öppna frågor för att få en uppfattning om dina deltagares svar och deras tankar. Organisera din information i en rapport som sammanfattar dina resultat, även om rapporten endast är för personligt bruk.
Läs igenom svaren för bra offerter från kunder. All feedback som är imponerande, kreativ eller positiv kan återanvändas för framtida företagsreklam
Tips
- I grund och botten är undersökningar inte flexibla. Undersökningen bör genomföras på samma sätt för alla respondenter för att standardisera resultaten. Det betyder att du inte kan justera undersökningens fokus under hela processen, även om du avgör att en oväntad variabel är kritisk. Dessa är undersökningarnas styrkor och svagheter och bör beaktas när du sammanställer din undersökning.
- Det är bättre att skapa en tydlig och specifik undersökning än att försöka täcka ett brett spektrum av ämnen i en undersökning. Ju färre ämnen du försöker arbeta med, desto mer detaljerad och användbar data får du.
- Ge exakta resultat. Det är bättre att ge exakta resultat från ett litet urval än att lägga till "falska" eller "konstgjorda" resultat bara för att multiplicera ditt prov.
