Din framgång som chef förtjänar att firas, men du måste kunna vara en respekterad chef, kunna leda bra och bli omtyckt av underordnade. Vad måste du göra för att få dem att vilja göra sitt bästa? Svaret: var en bra chef. Denna artikel ger instruktioner för att leda ett småskaligt företag i en avslappnad arbetsmiljö. Om du är chef på ett stort företag med en formell organisation, läs wikiHow -artikeln”How to Be a Good Manager” eftersom några av förslagen i den här artikeln kanske inte fungerar för stora företag. Följande riktlinjer gäller för överordnade som har full auktoritet, till exempel företagare eller chefer i små företag. Du kan bli den bästa chefen genom att ge förtroende och uppskattning till dina underordnade.
Steg
Steg 1. Inse att framgången för en företagsledare beror på prestationen hos hans anställda
Att vara chef betyder inte att du är den enda som förtjänar kredit för företagets framgång. Alla anställda är ansvariga för att slutföra en hög med arbete. Du är ansvarig för att få dem att ge sina bästa arbetsprestanda, följa bestämmelser etc.
Steg 2. Delegera ansvar och lita på andra
Uppskatta arbetet hos underordnade och respektera alla teammedlemmar. Om du redan har utbildat en av personalen, låt honom arbeta självständigt. Alla har ett annat sätt att arbeta, men det är lika bra. Innan du kräver att någon annan använder den metod du vill, utvärdera hur han eller hon använder den. Om resultatet är bra, ge ärlig feedback och låt det fungera på sitt sätt, även om det är annorlunda. Vanan att korrigera gör underordnade mindre självsäkra och utvecklas inte.
Steg 3. Lär känna dina underordnade för att ta reda på dina styrkor
Var uppmärksam på all personal så att du lär känna dem en efter en och får reda på deras motiv. På så sätt kan du förbättra, justera och anpassa motivet till dina mål. Anställda som utmärker sig har större chans att bli befordrade. Du kan verkligen skilja anställda som helt enkelt uppfyller sina skyldigheter med anställda som arbetar helhjärtat för att de vill ge sitt bästa.
Steg 4. Bra chefer känner sig säkra på att deras personal kan lita på
För en bra chef är en anställd som utmärker sig inte ett hot, men en inkompetent chef kommer att se detta som ett hot eftersom han tror att bara han kan utföra vissa uppgifter.
Steg 5. Ge stöd så att din personal kan fatta egna beslut
Tvivla inte på hans förmågor. Om du har utbildat någon att inneha vissa befogenheter för dina räkning, lita på att han eller hon kommer att göra sitt bästa för att tjäna dina och företagets intressen. Om han fattar fel beslut eller hanterar ett problem på ett sätt du inte håller med om, kritisera inte eller bli arg. Ta istället chansen att fortsätta med utbildning. Be honom förklara för det visar sig ofta att när han väl har förstått sammanhanget tog han ett logiskt beslut.
Steg 6. Lär dig att lösa problem självständigt och inte involvera dig
Om en underordnad kommer till dig för att dela en konflikt med en kollega, lyssna noga på förklaringen. Hjälp honom att lösa konflikten om det beror på att en annan anställd har försummat sitt ansvar eller uppfört sig illa med honom. Låt dem dock lösa konflikten på egen hand om problemet orsakas av konkurrens eller en personlig kamp.
- Ta dig tid att prata med motstridiga underordnade för att avgöra om problemet beror på personlighetsaspekten i fråga. Använd detta tillfälle för att förklara att de inte behöver vara goda vänner, utan att de ska interagera och fungera bra.
- Säg till dem att du litar på deras förmåga och vilja att upprätthålla en bra relation. Låt dem som letar efter en lösning lösa konflikten, men övervaka den utan att engagera sig. Om de slåss inför kunderna, sluta omedelbart.
Steg 7. Lös problemet direkt så snabbt som möjligt
Upptagen chefer tenderar att förbise detaljerna och vill bara veta slutresultatet. Ignorera inte den andras känslor och låt dem undra. Om det finns ett problem, förklara sanningen, men skada inte andras känslor. Använd denna metod för att tillhandahålla lösningar snabbt, ärligt och respektfullt. Istället för att stanna för tid, slutföra de uppgifter du måste göra. Om en underordnad gör ett misstag, förklara att hans handlingar är oacceptabla. Kom ihåg att du ger en varning så att han kan arbeta mer produktivt och uppskatta dig, inte för att få ner en underordnad, särskilt framför andra människor. Till exempel:
- Du: "Evan, kan du komma till min studie?" (Säg detta med en neutral eller vänlig röst. Låt bli tillrättavisa underordnade inför kunder eller andra arbetskamrater medan de kastar en raserianfall eller skriker, till exempel: "Evan, jag väntar på mitt kontor NU.") Det här samtalet är bara mellan dig och Evan. Så det är inte nödvändigt för andra att veta:
- Du:”Evan, din telefon ringde tidigare. Finns det några viktiga nyheter från din familj?”
- Evan: "Ja, min pappa ringde efter hjälp …"
- Du:”Okej, jag förstår. Vi är skyldiga att hjälpa våra föräldrar, men när vi är i vardagsrummet får vi inte ta samtal för personliga frågor.”
- Evan: "Förlåt, jag var tvungen att göra det eftersom min pappa var väldigt upptagen och ville prata lite." (Detta resonemang är inte relevant för det faktiska problemet eller ämnet som ska diskuteras).
- Du:”Jag förstår, men du borde vara utanför vardagsrummet om du vill ha en privat konversation. Kunder som inte serveras ser att du sätter dina personliga intressen först kommer att känna sig mycket besvikna över vårt företag på grund av din behandling. Kunden bör alltid prioriteras, såvida du inte har en nödsituation."
- Evan: "Förlåt, jag gjorde ett misstag."
- Du är bra. Jag är glad att du förstår. På jobbet ordna telefonsamtal till röstbrevlåda, men du kan åtminstone lämna vardagsrummet om du fortfarande behöver prata i telefon.”
- Avsluta konversationen. Överdriv inte problemet eller fortsätt skylla på underordnade. Låt honom komma tillbaka till jobbet. Du behöver inte berömma dina underordnade för det han behöver veta är (A) arbetsreglerna för att chatta i telefon för personliga frågor och (B) förstå och tillämpa arbetsdisciplin. Som en bra chef bör du (A) kunna styra dina känslor för att ge riktning, (B) vara trevlig och vara lugn, men tala fast och tydligt när du korrigerar dina underordnade för att förbättra deras beteende och dela dina förväntningar. Överdriven beröm, att prata om underordnadas personliga angelägenheter eller att bli arg och förlänga samtalet är bara slöseri med tid. Få fram poängen på ett enkelt sätt, men skrika inte på eller överdriv problemet.
Steg 8. Berätta för alla underordnade att du värdesätter dem
Om möjligt, förmedla detta framför kunden. Tveka inte att ge assistans, beröm och tack till underordnade som har gett den bästa servicen. Kunder som vet att du uppskattar deras underordnade kommer att känna sig tryggare i de tjänster företaget tillhandahåller. Underordnade som känner sig uppskattade och uppskattade kommer att tolka sitt arbete mer än att bara vilja få lön. Kunder som vet att du kan lita på sin personal kommer att känna sig trygga i kvaliteten på servicen de tillhandahåller. Dessutom kan du anförtro kunder till dina underordnade eftersom de har hög arbetsförmåga. Kan du se att denna metod kommer att ge nytta för alla parter? Att uppskatta underordnade framför kunder gör att allt går bra och trevligt.
Steg 9. Visa uppskattning genom att göra saker för underordnade
Ge all personal en hel del hjälp och uppmärksamhet eftersom de har jobbat hårt för dig.
Steg 10. Var en bra lyssnare
Ta dig tid att lyssna på underordnade som pratar om problem. Låt honom prata till slutet innan du talar. Anta inte att du redan vet vad han försöker säga genom att tänka på vad du ska säga mot honom medan han fortfarande pratar. Lyssna istället på förklaringen till slutet utan att göra ursäkter för att motbevisa den. Försök att komma till kärnan i det han pratar om, men det betyder inte att du håller med. Upprepa vid behov viktiga punkter med dina egna ord för bekräftelse. Istället för att agera behöver du bara lyssna för att få honom att känna sig omhändertagen och uppskattad. Ofta är det bästa sättet att göra att dina underordnade känner sig hörda att säga”Tack för att du berättade detta för mig”.
Steg 11. Ta för vana att tacka dina underordnade för det arbete de utför
Steg 12. Ge beröm till underordnade som gör det bra
Många människor får sällan komplimanger i vardagen.
Tips
- Var inte nära vänner med underordnade. Vana dig till att kommunicera på ett professionellt språk, åtminstone på jobbet. Att vara trevlig tar lika lång tid som att vara tråkig, oförskämd eller grinig, om inte mindre. I gengäld kommer du att behandlas väl av underordnade.
- Reprimera inte alla anställda för en persons fel. Till exempel: Susan kommer sent nästan varje dag, medan de andra anställda kommer i tid. Istället för att maila all personal om vikten av tidsdisciplin, träffa Susan för att diskutera saken.
- Om din personal ger bevis på annan personal oetiska (även potentiellt olagliga) handlingar, lova inte bara att du kommer att ta itu med problemet. Underordnade kommer inte att uppskatta dig om detta beteende fortsätter och du inte vidtar åtgärder.
- Ge det lite tolerans. Att arbeta hela dagen och nästan inte ha tid för privatlivet kan ha en enorm inverkan på de anställda på jobbet. Personliga problem kan göra honom irriterad och mindre produktiv. Kom dock ihåg att personliga ärenden måste lösas på egen hand utanför arbetstiden. Du ska tillrättavisa underordnade som ofta har personliga problem. Om detta är sällsynt, försök förstå att varje människa har begränsningar.
- Försök att förstå att du kanske har att göra med personal som inte kan kontrollera sig själv. Om han inte är van att bete sig på det här sättet, behandla din personal mänskligt, inte som föremål, siffror eller lager på ett lager. Ge honom möjlighet att arbeta igenom sina personliga problem, även om han tar dem till jobbet, så länge detta inte fortsätter eller hotar din säkerhet.
- Om ditt företag måste skärpa din budget kan du spara pengar genom att vara en bra chef. Många studier visar att personal som vårdas och uppskattas är mer motiverade eftersom de känner sig värderade, kan respektera sin chef och företaget och får förtroende för att de tar stora ansvar, snarare än pengar.
- Småföretagare kanske bara kan ge mycket små bonusar. Istället för att dela ut en 1 månadslönsbonus, ät en måltid tillsammans hemma om det är möjligt. Personalen kommer att beröras att du (A) bjuder in dem till ditt hem, (B) spenderar pengar för att tillhandahålla måltider, (C) är värd för ett roligt och intimt evenemang genom att samla alla anställda. Kom ihåg att små bonusar lätt kan glömmas bort, men samhörigheten kommer att vara livet ut. En liten temafest som är kostnadseffektiv kan ge glädje och lycka.
- Ett sätt att påminna dig själv om att behandla din personal väl är att föreställa dig dem som kunder du tjänar bra. Kunderna kommer alltid att prioriteras. Ibland ger du en gåva till en kund för att säga tack eller öka lojaliteten. När du betjänar kunder strävar du efter att göra ett trevligt ansiktsuttryck och behandla kunder med respekt, oavsett vilket humör du är på. Gör samma sak för personal som har fungerat bra för efter arbetstid är de precis som de kunder du tjänar bra. Så behandla dem väl! Denna metod kommer att öka arbetsmoralen eftersom underordnade känner sig mer värderade så att affärsverksamheten kommer att öka.
- Be om input från underordnade genom att bjuda in dem att ha en en-mot-en-diskussion för att visa att du värdesätter deras åsikter och ger möjligheter för varje anställd att ge input till företaget. Detta gör att de känner sig mer värderade än att bara säga att du uppskattar dem.
- Inse att det finns saker du behöver lära dig för att vara chef. Många människor befordras till överordnade eftersom de kan bli enastående anställda. Chefens uppgifter är dock väldigt olika och ibland måste man möta saker som kräver övervägande. Du kan inte vara en bra chef om du inte vill lära dig. Istället kommer du att fortsätta att vara en bra underordnad den nya chefen.
- Att vara en bra chef är inte att vara en kung eller drottning. Du måste lita på andra människor, få dem att vara lojala mot dig och villiga att göra de saker du vill. Påminn dem om att de är representanter för dig och företaget var som helst och när som helst, inklusive utanför kontorstid. Att använda detta perspektiv för att komma ihåg personal är ett användbart sätt eftersom de kommer att känna sig mycket intresserade av företaget. Dessutom kommer den enastående personalen att göra sitt bästa för att stödja dig utöver att bara fullgöra uppgiften.
- Skapa en trevlig arbetsmiljö. Ta dig tid att skämta med personal och bygga vänskap så att de känner sig närmare dig som vän. Låt dem tilltala dig som "drottningen" eller "kaptenen" för en mer intim känsla. Du kan också hälsa dina underordnade "prins" eller "prinsessa" för att göra arbetsmiljön trevligare. Detta får personalen att känna sig erkända som medlemmar i det”rike” du leder, snarare än att bara vara hantlangare. Medan du behöver behålla din auktoritet som ledare, måste du också kunna interagera. (Försök att förstå dina underordnade genom deras uppträdande. Till exempel: en underordnad som bugar och hälsar dig "drottning" personligen eller helhjärtat visar att han respekterar, beundrar och är villig att ge den bästa arbetsprestationen för dig och företaget).
Varning
- Du kommer att känna dig skyldig till underordnade som gör det bra och visar lojalitet, men du kommer att vara fri om du alltid respekterar dem.
- Ge inte beröm eller smickrande när du rådgör eller tillrättavisar en odisciplinerad underordnad. I exemplet "Evan" ovan kan du låta svag eftersom du började samtalet med att berömma din underordnade för att få honom att erkänna att han hade fel. Denna metod är densamma som att ge mutor så att han accepterar de råd du ger. Om Evan är en dålig anställd, borde han förstå att det att han kallas till sin chef betyder att han inte gör ett bra jobb, men du låter svag om du inte kan reda ut saker. I stället för att skylla, berätta omedelbart hur man ska bete sig korrekt så att varje underordnad kan fungera bra. Om du har tillhandahållit informationen i rätt tid kommer de inte att göra något fel.
- Chefspositionen är inte nödvändigtvis lämplig för alla. Om du är en företagsägare, anlita en chef för att vara din chef och fungera som en länk mellan dig och din personal. Om du blir befordrad, hitta en annan tjänst så att du inte behöver fatta chefsbeslut. Du måste ha en viss personlighet för att vara chef. Om inte, försök ta reda på detta och fatta rätt beslut.
