Du kan kontakta PayPal via telefonsamtal eller e -post. Båda processerna kan göras enkelt om du är inloggad på ditt PayPal -konto från början. Men du kan också hålla kontakten med kundtjänsten även när du inte kan (eller inte vill) komma åt ditt konto.
Steg
Metod 1 av 3: Kontakta PayPal via telefonsamtal
Steg 1. Logga in på ditt PayPal -konto
Besök PayPal -inloggningssidan och ange kontonamn och lösenord. Tryck på knappen "Logga in" för att logga in på kontot och gå till sidan "Kontosammanfattning".
Om du har ett PayPal -konto rekommenderas det starkt att du loggar in på ditt konto först eftersom PayPal kan ge dig snabbare hjälp. Du kan dock fortfarande kontakta PayPal via telefonsamtal om du inte är inloggad på ditt konto eller inte har ett konto
Steg 2. Besök sidan "Kontakt"
Rulla ner på sidan "Kontosammanfattning" och leta efter länken "Kontakt" längst ner på sidan. Klicka på länken för att ta dig till PayPal hjälpcenter eller hjälpcenter.
Observera att en "Kontakt" -länk visas längst ner på vilken sida som helst på PayPals webbplats så att du fortfarande kan komma åt användarhjälpcentret även om du inte startade från sidan "Kontosammanfattning"
Steg 3. Klicka på länken "Ring oss"
Leta efter länken "Ring oss" högst upp på "Hjälpcenter" -sidan. Klicka på den här länken för att komma till telefonens förfrågningssida.
Du kommer att uppmanas att logga in på ditt konto i detta skede om du inte redan har gjort det. Logga in genom att klicka på knappen "Logga in" eller bläddra till avsnittet "Kontakta oss som gäst" och klicka på "Hjälpcenter som gäst"
Steg 4. Skaffa en engångskod
Du kan se frasen "Engångslösenord" på telefonförfrågningsguidesidan. Under det finns siffror omgiven av en orange ram. Detta nummer är ditt personliga lösenord.
- Varje kod är unik och tillfällig. Denna kod upphör att gälla efter 60 minuter. Om du inte kan kontakta PayPal före denna tidsgräns måste du upprepa processen och skaffa en ny kod innan du försöker ringa tillbaka PayPal.
- Att använda ett lösenord hjälper till att göra kontaktprocessen enklare och få de svar du behöver snabbare. När du använder PayPal som gäst får du inte ett personligt lösenord. Fortsätt bara till nästa steg och kontakta PayPals hjälpcentertjänst utan lösenord.
Steg 5. Ring PayPal -telefonnumret
Ring PayPal Hjälpcenter (PayPal Hjälpcenter) på +1-888-221-1161. När du uppmanas anger du ett lösenord för engångsbruk (om tillämpligt) och följer nästa uppmaning tills du skickas till rätt operatör eller svarspost.
- Om du bor utanför USA och behöver ringa PayPal, ring +1-402-935-2050.
- Måndag till fredag kan du kontakta PayPal mellan 04.00 och 22.00 Stillahavstid (19.00 till 13.00 EST). På lördagar eller söndagar kan du ringa PayPal mellan 06:00 och 20:00 Pacific time (21:00 till 23:00 CST). Detta schema kan dock ändras på vissa helgdagar.
Metod 2 av 3: Kontakta PayPal via e -post genom att komma åt konto
Steg 1. Logga in på ditt PayPal -konto
Besök PayPal -inloggningssidan. Ange kontonamn och lösenord, klicka sedan på knappen "Logga in" för att komma åt kontot och öppna sidan "Kontosammanfattning".
Det rekommenderas starkt att du loggar in på ditt konto så mycket som möjligt. Om du inte har ett PayPal -konto eller har problem med att komma åt ditt konto kan du läsa nästa metod i den här artikeln (Kontakta PayPal via e -post utan att få ett konto) för att ta reda på hur du kontaktar PayPal via e -post utan att logga in på ditt konto
Steg 2. Gå till sidan "Kontakt"
Leta efter länken "Kontakt" längst ned på sidan "Kontosammanfattning". Klicka på länken för att komma till PayPal hjälpcenter eller hjälpcenter.
Tänk på att du kan hitta en "Kontakt" -länk längst ner på varje sida på PayPals webbplats, även om du inte för närvarande finns på sidan "Kontosammanfattning"
Steg 3. Klicka på länken "E -posta oss"
Leta efter länken "E -posta oss" högst upp på sidan i hjälpcentret. Klicka på länken för att komma till webbplatsens kontaktformulär.
Du kommer att uppmanas att logga in på ditt konto i detta skede om du inte redan har gjort det
Steg 4. Välj ett ämne och delämne
Du kommer att se två listrutor på sidan "E-posta oss". Välj ett primärt ämne i rutan "Välj ett ämne" och ange sedan ett sekundärt delämne från rutan "Välj ett underämne".
- Delämnen är diskussioner som är mer specifika än huvudämnena. Med andra ord måste du välja huvudämnet först innan formuläret visar en lista med delämnen, och de tillgängliga underämnena kommer att skilja sig från ämne till ämne.
-
Några av de ämnen som erbjuds är:
- ”Bankkonto/kreditkort” (bankkonto/kreditkort)
- "PayPal -kredit" (PayPal -kredit)
- ”Affärslösningar” (affärslösningar)
- "Tvister" (stämningar/tvister)
- "Mitt konto" (mitt konto)
- “Negativ balans/begränsningar” (negativ balans/gräns)
- "PayPal Extras MasterCard"
- "PayPal -betalkort" (PayPal -betalkort)
- ”Produkter och funktioner” (PayPal -produkter och funktioner)
- ”Anmäl bedrägeri/förbjud användning” (anmälan om bedrägeri eller olaglig användning)
- "Skicka/ta emot pengar" (sända/ta emot pengar)
- "Studentkonton" (studentkonton)
- ”PayPal MyCash (C) Card” (PayPal MyCash -kort)
- ”Återbetalning/Avbryt en betalning” (återbetalning/annullering av betalning)
- "Sekretesspolicy" (sekretesspolicy)
Steg 5. Skriv in ett meddelande
När du har valt ett ämne och ett delämne visas ett textfält för meddelanden. Klicka på fältet och ange en fråga, klagomål eller kommentar med specifika detaljer.
Ge så mycket information som möjligt i huvuddelen av meddelandet. Det blir lättare för hjälpcentrets servicepersonal att lösa problemet om du förklarar det i detalj
Steg 6. Klicka på "Skicka" -knappen
Granska ämnen, delämnen och meddelanden som skrivits in. Om allt är korrekt, tryck på "Skicka" -knappen längst ned i meddelandefältet för att skicka meddelandet.
En kundtjänstrepresentant från PayPal svarar på ditt meddelande på nolltid (vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar). Ett svar kommer att skickas till den e -postadress som är kopplad till ditt PayPal -konto
Metod 3 av 3: Kontakta PayPal via e -post utan att få åtkomst till konto
Steg 1. Besök sidan Hjälpcenter
Gå till PayPal -webbplatsen och gå direkt till hjälpcentersidan genom att klicka på länken "Kontakt" längst ner på vilken sida som helst på webbplatsen.
Steg 2. Klicka på länken "E -posta oss"
Leta efter länken "Maila oss" högst upp på "Hjälpcenter" -sidan. Klicka på den här länken för att komma till rätt sida.
Du kommer att bli ombedd att logga in på ditt konto. Om möjligt rekommenderas detta steg starkt. Om du inte kan logga in på ditt konto, gå vidare till nästa steg
Steg 3. Öppna gästkontaktformuläret
Om du inte kan komma åt ditt PayPal -konto eller bara vill fortsätta processen som gäst klickar du på länken "Har du problem med att logga in?" Under rubriken "Kontakta oss som gäst".
- Även om du tekniskt sett bara behöver använda länken om du inte kan komma åt ditt konto, kan du fortfarande prova det om du inte har ett konto ännu.
- Tänk på att du också kan se en länk "Kontakta Hjälpcenter som gäst". Men om du klickar på länken visas telefonnumret till servicecentret och du kommer inte att skickas till e -postformuläret.
Steg 4. Ange kontaktinformation
Du måste ange ditt förnamn, efternamn och e -postadress i de tre första fälten i kontaktformuläret "Problem med att logga in?".
Om du har ett PayPal -konto men inte kan komma åt det, använd namnet och e -postadressen som är kopplad till kontot när du fyller i formuläret
Steg 5. Skriv in ett meddelande
När du har angett din kontaktinformation klickar du på textfältet "Meddelande" och skriver in din fullständiga fråga eller klagomål.
Ge så mycket information som möjligt när du fyller i formuläret så att PayPal kan hantera ditt problem snabbt och effektivt
Steg 6. Klicka på knappen "Skicka"
Kontrollera att den angivna informationen är korrekt och klicka sedan på "Skicka" -knappen längst ned i kontaktformuläret för att skicka meddelandet.
- En PayPal kundtjänstrepresentant kommer att svara på ditt meddelande på den angivna e-postadressen, vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
- Tänk på att PayPal endast delar kontoinformation med kontoägaren och måste verifiera att du är ägare till kontot innan du lämnar informationen.
Tips
- Om du får ett misstänkt e -postmeddelande från en källa som påstår sig vara PayPal, vidarebefordra e -postmeddelandet till " [email protected]" Hjälpcentret eller hjälpcentret granskar innehållet i meddelandet och berättar om meddelandet är äkta eller en bluff.
- Det är en bra idé att kolla avsnittet”Vanliga frågor” på hjälpcentersidan för de senaste informationsartiklarna innan du skickar e -post eller kontaktar PayPal, särskilt när du har allmänna frågor. På så sätt kan du få svar snabbare.
