Steam är en spelplattform där spelare köper, laddar ner och spelar datorspel. Om du har problem med ett konto eller spel du köpt, kontakta Steams support och skicka in en biljett för att beskriva problemet eller återställ ditt Steam -konto om du inte kan komma åt det. En biljett är ett meddelande som innehåller ett klagomål som skickas till Steam Support. Steams supportpersonal svarar på biljetter via e -post för att svara på frågor och lösa problem.
Steg
Metod 1 av 2: Skicka biljetter
Steg 1. Logga in på ditt Steam -konto på
Om du har andra problem som inte är relaterade till kontoåterställning, gå till huvudsidan för Steam Support. För att logga in på ditt Steam -konto, klicka på knappen "Logga in på Steam".
Se metod 2 om du glömmer ditt användarnamn eller lösenord
Steg 2. Ange Steam -användarnamn och lösenord
Ange användarnamn och lösenord i fälten "Steam -kontonamn" respektive "Lösenord". Om du installerade Steam Guard Mobile Authenticator på din telefon för att säkra ditt konto, ange Steam Guard -koden om du uppmanas.
Vanligtvis visas Steam Guard -koden automatiskt i telefonens aviseringsmeny. Om det inte visas öppnar du Steam -appen på din telefon och trycker på knappen längst upp till vänster på skärmen. Välj alternativet Steam Guard och ange koden som visas på skärmen. Observera att Steam Guard -koder kommer att uppdateras med tiden, så ange Steam Guard snabbt
Steg 3. Välj önskad hjälpkategori
Efter att du har loggat in på ditt konto ser du hjälpkategorier och några av de spel du har spelat nyligen. Vissa kategorier erbjuder alternativ som gör att du kan kontakta Steams support. Välj önskad kategori enligt det aktuella problemet.
Innan du kontaktar Steams support är det en bra idé att titta på de artiklar som finns där som kan svara på problemet
Steg 4. Välj en underkategori
Efter att ha valt en kategori visas flera underkategorier på skärmen. Denna underkategori erbjuder hjälp för mer specifika frågor. Om du till exempel inte kan använda Steam Cloud -funktionen, välj en kategori Steam -klient och välj en underkategori Steam Cloud.
Vissa underkategorier har vanliga frågor (vanliga frågor) och artiklar som kan hjälpa dig att hitta lösningar
Steg 5. Klicka på knappen "Kontakta Steam -support"
Genom att klicka på den öppnas en biljett som är ett textfält som används för att beskriva problemet.
- Observera att inte alla kategorier och underkategorier ger möjlighet att kontakta Steams support. Om den här tjänsten inte är tillgänglig för det problem du står inför kan du läsa den medföljande artikeln för att hitta en lösning.
- Om du inte hittar en lämplig lösning i Steam Support -artikeln kan du fråga Steams gemenskap på https://steamcommunity.com/discussions/. Steam -användare kanske kan hjälpa dig med problemet.
Steg 6. Beskriv problemet i detalj i textfältet
Efter att ha klickat på knappen "Kontakta Steam Support" visas en sida med ett textfält på skärmen. Du kan använda den här kolumnen för att beskriva problemet du upplever. Du kan inkludera diverse information som kan hjälpa Steams supportpersonal att hjälpa dig, till exempel datorspecifikationer, operativsystem (operativsystem) som används och andra.
- Du kan bifoga en fil om du kan förklara problemet mer detaljerat. Klicka på länken "Sök efter en fil" längst ned i textfältet för att bläddra och ladda upp filen som en bilaga. Du kan också dra och släppa filer till kolumnen där det står "dra och släpp filer här".
- Steams support rekommenderar att du läser artiklarna och vanliga frågor innan du skickar biljetter till dem. Vanligtvis innehåller denna FAQ mycket information, så du kan hitta en lösning där.
Steg 7. Klicka på "Skicka" -knappen när du är klar med att beskriva problemet
När du är klar skriver du in biljetten genom att klicka på "Skicka" -knappen längst ner på skärmen. Steams supportpersonal svarar på biljetter via e -post inom några arbetsdagar.
Metod 2 av 2: Återställa konto
Steg 1. Gå till https://help.steampowered.com/en/ för att komma åt Steams supportwebbplats
Om du vill visa de olika hjälpalternativen som tillhandahålls av Steam använder du en webbläsare för att öppna huvudsidan för Steam Support. Denna sida ger dig möjlighet att logga in på ditt Steam -konto eller hjälpa dig att återställa ditt konto om du inte kan komma åt det.
Steg 2. Klicka på knappen "Hjälp, jag kan inte logga in"
Genom att klicka på den öppnas en sida med fyra hjälpalternativ.
Det finns flera saker som kan hindra dig från att komma åt ditt Steam -konto, till exempel att glömma ditt lösenord eller att inte kunna ta emot Steam Guard -koder. Välj ett av hjälpalternativen som passar problemet
Steg 3. Välj det första alternativet om du har glömt ditt Steam -användarnamn eller lösenord
Klicka på alternativet "Jag glömde mitt Steam -kontonamn eller lösenord" om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord.
När du har klickat på det här alternativet kommer du att bli ombedd att ange din e -postadress eller ditt telefonnummer
Steg 4. Välj det andra alternativet om någon annan stal Steam -kontot
Om någon lyckas logga in på ditt Steam -konto och du inte kan komma åt dem längre klickar du på det andra alternativet. Därefter ser du instruktioner som förklarar hur du återställer och skyddar ditt konto.
Steg 5. Välj det tredje alternativet om Steam Guard -koden inte skickas till telefonen
Om du inte får Steam Guard -koden som krävs för att logga in på ditt konto klickar du på alternativet "Jag får ingen Steam Guard -kod". Därefter måste du verifiera och uppdatera din e -postadress.
Steam Support rekommenderar att du lägger till Steam Support officiella e -postadress i din kontaktlista så att e -postmeddelanden som skickats av dem kan nå din brevlåda
Steg 6. Välj det fjärde alternativet om du inte kan komma åt Steam Guard Mobile Authenticator
Klicka på alternativet "Jag tog bort eller förlorade min Steam Guard Mobile Authenticator" om du upplever detta. Du kommer att bli ombedd att ange din e -postadress eller ditt telefonnummer innan du kan fortsätta.
