Cash App är en mobiltjänst som låter dig skicka och ta emot betalningar från andra människor och institutioner. Denna applikation är lätt att använda, men du kan behöva kontakta Cash App -supporttjänsten om du har ett problem som inte kan lösas med informationen i segmentet Vanliga frågor (FAQ) på webbplatsen eller applikationen. Det finns ingen direkt linje eller nummer du kan ringa för att tala med en Cash App -representant via telefon, men du kan kontakta supportteamet via Cash App -appen direkt, webbplats och e -post.
Steg
Metod 1 av 3: Kontakta Cash -appen direkt via appen
Steg 1. Tryck på profilikonen på Cash App -startskärmen
Du måste logga in på Cash App -kontot på din smartphone. I appen på din enhet trycker du på den cirkulära profilikonen i det övre vänstra hörnet av skärmen. Du kommer till en meny med alternativ, inklusive alternativet "Cash Support".
Steg 2. Välj”Cash Support” längst ned på skärmen
Svep genom appfönstret tills du hittar knappen "Cash Support" längst ned på skärmen. Tryck på ikonen för att välja den och öppna supportmenyn. Denna ikon ligger precis ovanför knappen "Logga ut".
Steg 3. Bläddra till menyn”Kontanthjälp” och välj”Något annat”
Menyn "Kontantstöd" visar några vanliga ämnen som kan svara på dina frågor (t.ex. "Åtkomst till gammalt konto" eller "Saknad betalning"). Om du inte hittar det svar du behöver, klicka på "Något annat" längst ned på skärmen. Du ser en bredare lista med vanliga begränsningar att välja mellan, och du kanske kan hitta en lösning från den listan.
Se till att du läser hela listan för att ta reda på om problemet du upplever nämns i listan innan du försöker kontakta Cash -appen
Steg 4. Välj "Kontakta support" för att begära ett telefonsamtal eller e -post från en Cash App -representant
Om du inte kan hitta en lösning från vanliga ämnen väljer du ett allmänt ämne som ligger närmast ditt problem. Därefter kan du se alternativet "Kontakta support" längst ned på skärmen. Du kan kontaktas med Cash App inom 24 timmar via telefonsamtal eller e -post.
Dubbelkolla ditt telefonnummer eller din e -postadress så att en Cash App -representant kan kontakta dig
Steg 5. Beskriv problemet i detalj och välj “Fortsätt”
Efter att ha bekräftat kontaktinformationen kommer Cash App att be dig beskriva problemet eller problemet du upplever. Ange så mycket information som möjligt, så får du ett bekräftelsemeddelande när du har tryckt på "Fortsätt" -knappen.
Om du inte får ett meddelande inom 24 timmar kan du försöka kontakta supporten igen genom att upprepa processen ovan
Dricks:
Se till att du ger en tillräckligt lång förklaring. Om förklaringen är för kort ser du ett popup-fönster som ber dig skriva mer. Beskriv de begränsningar eller problem som upplevs i sin helhet.
Metod 2 av 3: Via Cash App. Webbplats
Steg 1. Öppna webbadressen cash.app/help i en webbläsare och kontrollera segmentet Vanliga frågor (FAQ)
Cash App -hjälpsidan innehåller vanliga frågor och vägledning för vanliga problem eller problem, och du kanske kan hitta den lösning du behöver utan att behöva kontakta support. Gå igenom listan med frågor för att se om det problem du upplever kan lösas med hjälp av informationen.
Om något av alternativen låter liknande, men inte är det problem du har, klicka på ett alternativ för att se om det finns en lösning på ditt problem i avsnittet”Något annat” på nästa sida
Steg 2. Klicka på "Kontakta support" för att kontakta Cash App -supportpersonalen eller servicerepresentanten
Om du fortfarande behöver hjälp efter att ha bläddrat i vanliga ämnen klickar du på den gröna knappen "Kontakta support" i slutet av sidan. Du får ett ifyllningsbart formulär för att låta Cash App -personal veta att du har problem och behöver deras hjälp.
Steg 3. Logga in på ditt konto med din e -postadress eller telefonnummer
Innan du kan få personlig support kommer Cash App -webbplatsen att be dig om din inloggningsinformation. Cash -appen skickar dig en bekräftelsekod via sms eller e -post som du måste ange för att logga in på ditt konto. När du har öppnat ditt konto ser du en sida med titeln "Något annat" med en lista med vanliga problem och ämnen.
Dricks:
Om du inte kan komma åt ditt gamla Cash App -kontos e -postadress eller telefonnummer skapar du ett nytt konto och väljer "Kontakta support" så att du kan återställa ditt gamla konto.
Steg 4. Klicka på det ämne som bäst beskriver ditt problem och välj "Kontakta support"
På sidan "Något annat" väljer du det allmänna ämne som bäst passar det problem du upplever. Därefter kommer du längst ned på skärmen att se en knapp märkt "Kontakta support". Du kommer att kontaktas med Cash App inom 24 timmar via telefonsamtal eller e -post.
Dubbelkolla telefonnumret eller stavningen av e-postadressen så att en Cash App-representant kan kontakta dig
Steg 5. Beskriv problemet i detalj och välj “Fortsätt”
Efter att ha bekräftat kontaktinformationen kommer Cash App att be dig beskriva problemet eller problemet du upplever. Ange så mycket information som möjligt, så får du ett bekräftelsemeddelande när du har tryckt på "Fortsätt" -knappen.
- Om förklaringen är för kort accepterar Cash App inte din begäran. Dessutom ser du ett popup-fönster som ber dig skriva mer.
- Om du inte får en bekräftelse på att meddelandet har tagits emot inom 24 timmar måste du försöka kontakta Cash -appen igen.
Metod 3 av 3: Ringa eller skicka ett brev till kontantappen
Steg 1. Ring till Cash Apps automatiska leadnummer på +1-855-351-2274
Cash -appen har bara ett kontaktnummer för assistans och den här raden är automatiserad. Om du vill höra instruktioner via telefonsamtal kan du slå numret och lyssna på en automatiserad meny med ämnen. Du kanske kan hitta en lösning på problemet du upplever genom att lyssna på instruktionerna steg för steg.
Om du behöver prata med en medlem/personal i Cash App -supportteamet måste du skicka en kontaktförfrågan via Cash App -appen eller webbplatsen
Steg 2. Akta dig för bedragare som tillhandahåller andra nummer
Vissa webbplatser tillhandahåller falska telefonnummer och försöker faktiskt samla in din personliga eller ekonomiska information. Observera att det inte finns något direkt telefonnummer för att kontakta en representant för Cash Support, och det enda sättet att skicka en begäran om att få tala direkt till Cash App -teamet är via Cash App -appen eller webbplatsen.
Steg 3. Skicka ett brev till Cash Apps huvudkontor i San Francisco
Om du är redo att vänta på utskick och svarstider kan du skicka ett brev till Cash Apps högkvarter i Kalifornien. Skicka ditt brev till följande adress: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
