Att hantera människor som inte är artiga och ofta beter sig illa är inte lätt; ofta vet du bara inte hur du ska svara. Ska du ignorera det? Ska du faktiskt skydda dig själv genom att konfrontera honom direkt? Om du bestämmer dig för att ha en direkt konfrontation, kommer situationen att förvärras efteråt? Läs vidare för mer kraftfulla tips som kommer att svara på alla dina bekymmer!
Steg
Del 1 av 3: Bedömning av situationen
Steg 1. Identifiera negativa beteenden som är oavsiktliga och opersonliga
Grovt och respektlöst beteende är alltid irriterande och ibland till och med svårt att tolerera. Men inte alla handlingar har samma avsikt. Med andra ord behöver du olika strategier för att hantera olika avsikter.
- Till exempel tuggar en kollega hela tiden högt tuggummi bredvid dig. Som ett resultat har du också svårt att koncentrera dig på kontoret.
- Du kanske tror att hans beteende är respektlöst och olämpligt på en offentlig plats. Det är dock mest troligt att hans beteende är en "dålig vana" som han fortsätter att göra utan att inse det. Som ett resultat har dessa dåliga vanor en negativ inverkan på omgivningen (i det här fallet du!) Utan att han vet det. Mest troligt var hans beteende inte heller avsett att skada eller skada dig. För övrigt är det du som är i närheten och automatiskt blir "offer" för hans beteende.
- Tänk på dessa möjligheter för att bestämma den klokaste strategin och svaret.
Steg 2. Identifiera oavsiktligt men personligt negativt beteende
I den situationen menade personen inte att vara oförskämd, men hans handlingar var specifikt riktade mot dig.
- Till exempel inbjuder en vän dig att träffas varje vecka för en chatt. Faktum är att all din tid går åt till att lyssna på problemen i hans liv. Faktum är att han inte ens tar sig tid att fråga hur du mår.
- I själva verket är beteendet själviskt, respektlöst och riktat mot dig; med andra ord, han är inte villig att ta hänsyn till dina behov och önskemål och använda din närvaro för att uppfylla sina intressen. Men chansen är stor att han inte gjorde det avsiktligt för att skada dig. Mest troligt märkte han inte ens att konversationen gick åt ett håll!
Steg 3. Identifiera negativa beteenden som är avsiktliga men inte personliga
Denna typ av beteende är i allmänhet en form av "kränkning av normerna" som gäller. I den situationen är personen fullt medveten om sina handlingar och är mer sannolikt att veta att hans eller hennes beteende strider mot normen (eller anses vara respektlöst av andra). Mest troligt bryr han sig bara inte om de rådande normerna eller tänker inte riktigt på vilken effekt det har på andra människor.
- Om någons negativa beteende är avsiktligt men inte personligt betyder det att de gör det medvetet men inte med avsikt att skada dig.
- Till exempel vet en person som går genom linjen vid en stormarknadskassa att hans beteende bryter mot den rådande anständigheten; handlingen görs avsiktligt men inte avsett att attackera dig personligen. Med andra ord, han rusar inte genom linjen inte för att han hatar eller inte gillar hur du ser ut. Mest troligt gjorde han det för att han tyckte att hans intressen var mer angelägna än dina.
- Ett annat exempel, någon som röker på en offentlig plats måste vara medveten om att hans handlingar stör andra och bryter mot de rådande normerna för anständighet. Faktum är att han fortfarande väljer att inte respektera normen eller försäkra sig om att hans beteende inte stör någon.
- Oavsett orsaken bakom hans handlingar gör han det inte bara för att göra dig förbannad.
Steg 4. Identifiera avsiktligt och personligt negativt beteende
I den situationen är personen fullt medveten om vad han eller hon gör, och beteendet riktas mot dig. Chansen är stor att han till och med är villig att erkänna att hans handlingar var oförskämda och respektlösa.
- Kritiserar din mamma alltid dina matval? Beteendet är personligt eftersom det riktas specifikt till dig, och det görs med flit eftersom din mamma medvetet sa det.
- Men det är inte nödvändigtvis syftet med hans beteende att skada dig. Förhoppningsvis har din mors kommentarer inte gjorts för att du ska känna skuld. Men han tänkte uttryckligen att kritisera (även om kritiken var förpackad i form av "en mammas oro").
Del 2 av 3: Kontrollera reaktionen
Steg 1. Hoppa inte till negativa slutsatser
Även om du förstår vissa former av respektlöst beteende hos en person kommer du troligen fortfarande att ha svårt att veta om beteendet är personligt eller inte. Tyvärr kommer dessa "inkompetenser" generellt att uppmuntra dig att döma personen och göra negativa antaganden. Lita på mig, det kommer bara att öka din frustration och ilska!
- Även om du vet att personen som kom in inte menade att skada dig personligen, kommer du förmodligen inte att kunna motstå svaret, "fan! Den personen måste vara självisk och inte vilja tänka på andra människor.” Även om det finns en möjlighet att han självklart någon som är egoistisk och idiot, kanske gjorde han det faktiskt omedvetet för att han inte såg dig.
- Du måste känna dig irriterad när du blir omkörd mitt på vägen. Innan du dömer personen som passerade dig, överväg dock möjligheten att han eller hon just har fått dåliga nyheter från en älskad och har bråttom att komma till sjukhuset.
- Du kan bli irriterad över en kollegas tuggummi. Men innan du anklagar honom för att vara självisk, överväga möjligheten att han gjorde det för att övervinna sitt rökberoende eller ångestsyndrom.
Steg 2. Gör ditt bästa för att känna empati
Gör inte alltid de värsta antagandena om andra människor (även om de är väldigt oförskämda), och försök att känna med dem. För att förstå hans inställning och handlingar, gör ditt bästa för att sätta dig själv i hans skor.
- Om en restauranganställd beter sig dåligt eller oförskämt medan du serverar dig, försök att observera din omgivning: var restaurangen mycket upptagen och underbemannad? Även om så inte är fallet, var medveten om att jobbet är stressigt och benäget att stressa. Kom ihåg att han måste betjäna många människor samtidigt mot en avgift som inte är för stor. Är det inte naturligt att hans frustration av misstag återspeglas i hans beteende mot dig?
- Kom ihåg att empati inte är detsamma som att rättfärdiga någons dåliga beteende. I grund och botten behövs empati för att lindra din irritation och hjälpa dig att gå vidare med ditt liv bättre.
- Även om du vet (och tror) att hans handlingar är personliga (till exempel din mamma ständigt kritiserar dina matval), blir problemet lättare att lösa om du försöker känna empati. Din mammas kritik är smärtsam. Men om du vet orsaken bakom hans handlingar är chansen stor att din irritation kommer att avta lite.
- Om din mamma har problem med sin vikt, kroppsform eller självförtroende kan du dra slutsatsen att hennes negativa beteende gentemot dig återspeglar hennes osäkerhet.
Steg 3. Om möjligt, ignorera beteendet
I det här skedet kan du inse att beteendet var oavsiktligt och/eller opersonligt. Om så är fallet kan du känna att det inte finns något behov av att konfrontera personen eftersom deras beteende inte var till för att skada dig. Å andra sidan kan du också välja att ignorera beteende som görs avsiktligt och som är avsett att skada dig, du vet!
- Du kan alltid känna behovet av att skydda dig själv genom att konfrontera dåligt, kränkande eller kränkande beteende eftersom det motståndet återspeglar din höga tillit och självvärde som människa. Faktum är att du kanske till och med tror att om du inte konfronterar ett obehagligt beteende långsamt kommer att bygga upp din egen frustration.
- Faktum är att det finns flera logiska skäl som tyder på att ignorering av obehagligt beteende är nödvändigt för att upprätthålla din förnuft och känslomässiga hälsa. Ny forskning har visat att respondenter som ignorerar obehagligt beteende (istället för att konfrontera det) har bättre förmåga att fullfölja sitt kognitiva ansvar. Forskningen visar att att hålla sig borta från obehagliga människor faktiskt är den mest kraftfulla strategin för att skydda dig själv och behålla ditt förnuft.
Steg 4. Bestäm vilka åtgärder du inte kan tolerera
Tyvärr kan inte alla dåliga eller respektlösa beteenden ignoreras; Till exempel kan du ha svårt att ignorera din medarbetares skvallervanor som gör det svårt för dig att fokusera eller få jobbet gjort bra. Om så är fallet, försök att utforma lämpliga strategier för att stoppa beteendet.
- Fundera noga över om det finns något du kan göra för att undvika det. Till exempel, om en kollega ständigt visslar högt nära dig, kan du byta arbetsplats eller bära öronproppar när du är i närheten av honom?
- Självklart ska du inte vara den enda som ändrar sig. Men faktiskt är det mycket lättare att förändra sig själv än att ändra andra. Den viktigaste delen av att hantera irriterande människor är att göra justeringar från din sida; ingen garanterar att du kan ändra andras beteende, eller hur?
- Om du är villig att lära dig att inte bli distraherad eller dra dig ur en upprörande situation, är chansen stor att problemet kommer att lösas lättare.
- I grund och botten, försök att hålla balansen så mycket du kan. Kom ihåg att du inte behöver vara den enda som gör justeringarna, särskilt om den personen är en vän, familj, kollega eller annan person som du inte kan (eller inte vill) bli av med från ditt liv.
Del 3 av 3: Konfrontation
Steg 1. Engagera dig inte i aggressiv konfrontation
Om du bestämmer dig för att ha en direkt konfrontation, se till att du gör det med försiktighet. Att uttrycka ilska kommer bara att göra personen defensiv. Som ett resultat kommer situationen att bli ännu mer hetsig.
- Undvik meningar som verkar anklagande. Istället för att svara på din mamma genom att säga: "Den här mamman gillar verkligen att döma människor, va", försök packa ditt klagomål med "jag" -ord. Du kan till exempel säga "mamma, jag känner mig dömd och osäker varje gång du kommenterar delen av min måltid."
- Släng inte förolämpningar med olämpliga ord. Även om du tycker att personen är en idiot (eller ännu värre), kalla honom inte "en juck" eller använd andra negativa ord; lita på mig, du kommer att se lika elak ut om du gör det.
Steg 2. Uttryck ditt klagomål på ett enkelt men artigt sätt
När du bestämmer dig för att konfrontera någons obehagliga beteende, prata inte eller använd passiv-aggressiva tekniker. Ange problemet tydligt och var specifik om dina behov.
- Om du bara suckar eller skrattar högt varje gång du passerar en kollega som gillar att vissla utan att veta tiden, kommer han eller hon troligen bara att känna att du är frustrerad över ditt arbete.
- Problemet kommer att lösas snabbare om du förklarar ditt klagomål lugnt och artigt. Du kan till exempel säga, "Jag är inte säker på att du är medveten om din visslande vana, men jag måste verkligen fokusera på mitt arbete. Kan du bara vissla det i köket eller i väntrummet?”
- Om några av dina medarbetare skvallrar framför ditt kontor, kan det smälla på dörren för att få dem att röra sig, men det kommer inte att förbättra den långsiktiga situationen.
- Istället reprimanderar du dem och säger”Hej, ledsen att jag avbryter, men jag är i telefon med en klient. Snälla fortsätt med att skvallra någon annanstans, ok? Tack!".
Steg 3. Om möjligt, konfrontera personen direkt
Vem personen var, att konfrontera honom direkt var det klokaste beslutet. Om du rapporterar sitt beteende till någon annan (som sin chef, till exempel), är det mer troligt att du verkligen hatar dig för att du kan få ett strängare straff än han förtjänar. utan att ens inse det, öppnar du dörren för att acceptera beteenden som är värre än det du tidigare accepterat.
- Om du ständigt är upprörd över beteendet hos en restauranganställd, försök att föra ditt klagomål direkt till honom innan du hotar att träffa chefen. Till exempel, om han tappar din tallrik utan att be om ursäkt, försök säga, "Jag är ledsen, men du verkar upprörd. Har någon av mina ord eller handlingar skadat dig?”
- Chansen är stor att han bara är slarvig eller tömmer sina frustrationer på andra besökare hos dig utan att ens inse det. Om du går direkt till chefen är chansen stor att han får ett mycket strängt straff eller till och med får sparken.
- Om du gör samma sak för att hantera det obehagliga beteendet hos en kollega på kontoret, är chansen stor att din image i hans ögon bara blir värre. Förutom att du verkar vara oförmögen att hantera dina egna problem, kommer du också att märkas som en klagande. Dessutom, om han får reda på att det är du som klagar på honom, är det mer troligt att ditt förhållande försämras efter det.
- Naturligtvis kan inte allt dåligt beteende lösas direkt med den berörda parten. med andra ord, det finns tillfällen då du också behöver hjälp av någon överordnad. När du har en konfrontation, se till att du spelar in diskussionen bara om situationen eskalerar.
- Om han svarar på ditt klagomål på ett aggressivt sätt eller om hans beteende förblir negativt efteråt, rapportera det gärna till en överordnad person som en chef, chef etc.
Steg 4. Slå honom med vänlighet
Grundläggande moralisk etik kräver att du behandlar andra som du skulle vilja bli behandlad. Genom att följa denna etik kommer du automatiskt att motiveras att behandla andra med vänlighet och uppriktighet; förutom att ge en positiv social inverkan, kommer det faktiskt att göra det lättare för dig att få det du vill ha. Genom att vara snäll mot andra är det mer troligt att de behandlar dig positivt. Svara därför inte på respektlöst beteende med aggressivitet eller hat. Istället ler och/eller reagerar positivt. Ofta är det den oväntade reaktionen som kommer att skrämma dem och hindra dem från att göra det.
- Om din medarbetare alltid är ovillig att säga hej när ni två passerar i hissen, ta initiativ till att hälsa honom först med ett leende.
- Kanske är han bara inte en mycket vänlig person, men det är också möjligt att han faktiskt har social ångest eller alltid är på dåligt humör på morgonen. Om du är villig att hälsa honom varmt först. han kan vara motiverad att vara mer avslappnad och varm mot dig. Om dessa förväntningar inte går i uppfyllelse är det ett tecken på att han faktiskt betonar sin negativitet framför den positivitet du visar.
