Att handla online kan ha blivit en daglig vana för dig. Ibland kan du dock köpa saker du inte vill eller behöver. Onlinebutiker eller auktionswebbplatser kan göra det svårt att avbryta köp. Lyckligtvis, om du avbryter ditt onlineköp snabbt och kontaktar säljaren, kan du kanske avbryta den beställning som redan gjordes.
Steg
Metod 1 av 3: Avbryta en beställning från en detaljhandelswebbplats
Steg 1. Avbryt onlineköp direkt
Gå direkt till webbutikens webbplats. Leta sedan efter menyn “Inköp” eller “Kundservice”. I den menyn kan du se en lista över beställningar som behandlas. Hitta köpet du vill ändra och avbryt sedan. Kom ihåg att ju tidigare en avbokning görs, desto mer sannolikt är det att du inte behöver betala för den.
Vissa webbplatser kräver att du skickar ett meddelande via kundtjänstverktyget för att bekräfta avbokningen. Skriv ett tydligt och koncist budskap för detta ändamål
Steg 2. Kontakta kundtjänst
Om du inte kan ångra ett köp online, vänligen kontakta kundtjänst. När du pratar med kundtjänstrepresentanten anger du ordernumret och säger att du vill avbryta beställningen. De brukar kunna avbryta det direkt.
- Kundtjänstnumret anges vanligtvis under "kontakt" -informationen längst ner på webbplatsen.
- Var artig. Glöm till exempel inte att säga "snälla" och "tack".
- Om de säger att beställningen inte kan annulleras, be att få prata direkt med chefen.
Steg 3. Ange giltiga och specifika skäl
Det finns många företag som inte tillåter att annullera en beställning bara för att du ändrat dig. Därför måste du ange ett tydligt skäl för orsaken till att du avbryter köpet av produkten. Några av dessa orsaker inkluderar vanligtvis:
- Annonser som inte matchar produkten.
- Du hittar en liknande produkt till ett lägre pris.
- Produkten är skadad och skiljer sig från vad du vill köpa.
Steg 4. Skriv ner transaktionsnumret eller avbokningsnumret
Om du kan avbryta produktbeställningen, skriv ner bekräftelsenumret från webbplatsen eller kundtjänstrepresentanten. Om det blir problem med beställningen i framtiden kan du alltså använda avbokningsnumret som referens.
Steg 5. Verifiera återbetalningen
När beställningen annulleras får du en återbetalning. Detta tar i allmänhet några dagar. Så du bör regelbundet kontrollera ditt konto eller kreditkortshistorik. Kom ihåg:
Konsumentskyddslagen i Indonesien kräver att återbetalningsprocessen via betalkort, kreditkort eller kontanter inte tar mer än sju dagar. Om du köper en produkt med ett kreditkort återbetalas dina pengar vid faktureringstillfället
Metod 2 av 3: Dra ut som auktionsvinnare
Steg 1. Avbryt ditt erbjudande
Under vissa förutsättningar kan du dra ut som vinnare av auktionen utan att bli straffad. Att avbryta ett erbjudande kan göras genom att trycka på knappen "Avbryt" eller "Stoppa bud". Vissa auktionswebbplatser tillåter dig dock bara att dra ut av särskilda skäl, till exempel:
- Säljaren ändrar produktannonsen direkt.
- Säljaren missuppfattade produktspecifikationerna.
- Du angav fel belopp när du budde. Detta är vanligtvis uppenbart. Till exempel när det senaste erbjudandet var 200 000 Rp, men du budde faktiskt upp till 2 000 000 Rp.
Steg 2. Prata med en auktionsplatsrepresentant
Om du inte kan avbryta din status som vinnare på nätauktionen kan du kontakta auktionsförrättarens webbplats direkt. Säg att du vill avbryta budgivning och köpa auktionsartiklar.
- Rulla ner för att hitta menyn "Kontakter" på webbplatsen. Denna information kan visas längst ned på sidan.
- Om du ofta använder tjänsterna på dessa auktionswebbplatser, förmedla att du är deras lojala kund.
- Erbjud dig att betala en avbokningsavgift.
- Var artig. Glöm inte att säga "snälla" och "tack".
Steg 3. Kontakta säljaren via e -post
Om webbplatsen inte vill eller kan avbryta beställningen måste du kontakta produktsäljaren direkt. Även om han eller hon inte har någon skyldighet att hjälpa dig kan den personen vara villig att avbryta beställningen och auktionera ut produkten på nytt.
- Han kan be dig att betala en avgift i samband med omauktioneringsprocessen.
- Säljaren kan avbryta auktionsresultaten om han anser att antalet personer som deltar i auktionen är för litet eller att priset på auktionsresultaten inte är tillräckligt högt. Dessutom kommer han att göra en vinst om du är villig att betala avgiften för återauktion.
Metod 3 av 3: Att känna till dina rättigheter
Steg 1. Läs avbokningsreglerna för varje företag
De flesta företag inkluderar en avbokningspolicy eller inkluderar en länk till den sidan. Som ett resultat kan du läsa policyn innan du avbryter beställningen.
- Vissa företag tillåter dig att avbryta en beställning inom 30 minuter till 1 timme efter att beställningen är gjord.
- Vissa företag ger köpare upp till 24 timmar på sig att avbryta en beställning.
- De flesta företag tillåter dig inte att avbryta beställningar som redan har skickats.
Steg 2. Betala avbokningsavgiften
Ett företags avbokningsregler kan ange att du måste betala en avbokningsavgift. Denna avgift är vanligtvis en fast ränta eller en liten andel av den totala kostnaden.
Om produkten har skickats måste du betala avbokningsavgiften och fraktavgiften
Steg 3. Kontakta ditt kreditkortsföretag
Om du använde ett kreditkort för att göra ett köp kan du ringa förvaltningsbolaget för att avbryta det. Detta beror dock helt på förvaltningsbolaget och dess policy. Som ett exempel:
- American Express har en kundorienterad policy så att den kan avbryta beställningar på begäran av kortinnehavaren.
- De flesta kort med Visa-, MasterCard- och Discover -logotypen accepterar inte avbokning av beställningar om det inte finns en indikation på bedrägeri.
