Marknadsundersökningar är en teknik som används av blivande och växande entreprenörer för att samla in och analysera användbar information om marknaden för deras verksamhet. Marknadsundersökningar används för att utveckla effektiva strategier, väga fördelar och nackdelar, definiera affärsmål för framtiden och mycket mer. Behåll din konkurrenskraft genom att skärpa dina marknadsundersökningar! Se det första steget nedan för att komma igång.
Steg
Metod 1 av 4: Planera din marknadsundersökning
Steg 1. Ha forskningsmålen i åtanke
Marknadsundersökningar bör utformas för att hjälpa dig och ditt företag att bli mer konkurrenskraftiga och lönsamma. Om dina marknadsundersökningsinsatser inte är lönsamma för ditt företag kommer det att vara bortkastat och din tid skulle vara bättre för att göra något annat. Innan du börjar är det viktigt att korrekt definiera vad du vill ta reda på genom marknadsundersökningar. Din forskning kan ge dig oväntade riktningar och förhastade drag; det här är väldigt bra. Det är dock inte en bra idé att starta marknadsundersökningar utan åtminstone ett eller flera riktiga mål i åtanke. Här är några av de typer av frågor du bör tänka på när du utformar din marknadsundersökning:
- Finns det ett behov på marknaden som mitt företag kan fylla? Att undersöka dina kunders prioriteringar och utgiftsvanor kan hjälpa dig att avgöra om det är en bra idé att göra affärer på en viss marknad i första hand.
- Uppfyller mina produkter och tjänster mina kunders behov? Att undersöka kundnöjdhet med ditt företag kan hjälpa dig att förbättra ditt företags konkurrenskraft.
- Ger jag överkomliga priser och tjänster? Att undersöka din konkurrenskraft och marknadstrender kan hjälpa dig att övertyga dig om att du tjänar så mycket pengar som möjligt utan att skada dina affärsmän.
Steg 2. Utveckla en plan för att effektivt samla in information
Det är lika viktigt att veta "vad" du vill att din forskning ska uppnå, det är också viktigt att ha en uppfattning om "hur" du realistiskt kan uppnå dina mål. Dessutom kan planer och ändras när forskningen fortskrider. Att sätta upp mål utan att ha en aning om hur man uppnår dem är dock aldrig en bra idé att göra marknadsundersökningar. Här är några frågor att tänka på när du skapar en marknadsundersökningsplan:
- Behöver jag hitta bred marknadsinformation? Att analysera data kan hjälpa dig att fatta beslut om ditt företags framtid, men det kan vara svårt att hitta användbara och korrekta data.
- Kommer jag att behöva forska självständigt? Att generera data från undersökningar, gruppdiskussioner, intervjuer och mer kan berätta information om ditt företag och hur det är marknadsandelar, men det här projektet kräver tid och resurser som också kan användas för andra saker.
Steg 3. Gör dig redo att presentera dina resultat och besluta vad du ska vidta
Syftet med marknadsundersökningar är att påverka företagets verkliga beslut. När du gör marknadsundersökningar, såvida inte ditt företag är en enskild firma, behöver du vanligtvis dela dina resultat med andra inom företaget och ha en handlingsplan i åtanke. Om du har en handledare kan de kanske inte instämma i din handlingsplan, men det finns liten chans att inte hålla med om de trender dina data visar om du inte gör misstag när du samlar in data eller gör din forskning. Ställ dig själv följande frågor:
- Vilka är mina förutsägelser om forskningen jag bör avslöja? Försök att ha en hypotes innan du börjar din forskning. Det blir lättare att dra slutsatser från dina uppgifter om du har övervägt det än om du inte har övervägt det alls.
- Vad ska jag göra om mina antaganden visar sig vara korrekta? Om din forskning går som du tror, vad är konsekvenserna för ditt företag?
- Vad ska jag göra om mina antaganden visar sig vara felaktiga? Om resultaten överraskar dig, vad ska företaget göra? Finns det en "reservplan" för att hantera överraskande resultat?
Metod 2 av 4: Skaffa användbar data
Steg 1. Använd statliga källor för industridata
Med informationsålderns ankomst är det lättare än någonsin för företag att komma åt stora mängder data. Se dock till att uppgifterna som är åtkomliga är korrekta. För att kunna dra slutsatser från din marknadsundersökning som beskriver marknadens verkliga tillstånd är det mycket viktigt att börja med välrenommerade data. En av de exakta marknadsuppgifterna är regeringen. I allmänhet är marknadsdata från regeringen korrekt, välgranskad och tillgänglig till antingen låg kostnad eller gratis, vilket är ett bra val för nystartade företag.
Som ett exempel på den typ av regeringsdata du kanske vill ha tillgång till under marknadsundersökningar, erbjuder Bureau of Labor Statistics detaljerade månadsrapporter om sysselsättning utanför jordbruket utöver kvartals- och årsrapporter. Rapporterna innehåller information om löner, sysselsättningsnivåer och mer och kan delas upp efter område (t.ex. stat, region, storstadsområde) och bransch
Steg 2. Använd data från branschorganisationer
En branschförening är en förening som bildas av en grupp affärsmän med liknande aktiviteter och intressen för samarbetsändamål. Förutom att bedriva lobbying, offentliga uppsökningar och reklamverksamhet deltar branschorganisationer också ofta i marknadsundersökningar. Data från forskning används för att öka branschens konkurrenskraft och lönsamhet. Vissa data är fritt tillgängliga, medan vissa är endast tillgängliga för medlemmar.
Columbus Handelskammare är ett exempel på en branschorganisation på lokal nivå som erbjuder marknadsundersökningsdata. En detaljerad årsrapport om marknadsutveckling och trender i Columbus, Ohio marknadsandel är tillgänglig för alla via internetuppkoppling. Kammaren gör också specifika önskemål från sina medlemmar
Steg 3. Använd data från branschpublikationer
Många branscher har en eller flera tidskrifter, tidskrifter eller publikationer som är avsedda att hålla branschmedlemmarna uppdaterade med nya nyheter, marknadstrender, offentliga politiska mål och mer. De flesta publikationer genomför och publicerar sin marknadsundersökning till förmån för branschmedlemmar. Rådata från marknadsundersökningar kan vara tillgängliga för icke-branschmedlemmar i varierande grad. Men nästan alla handelspublikationer kommer åtminstone att erbjuda ett urval av onlineartiklar som ger råd om strategi eller analys av marknadstrender. Dessa artiklar innehåller ofta marknadsundersökningar.
Till exempel erbjuder ABA Banking Journal ett omfattande urval av onlineartiklar gratis, inklusive artiklar som diskuterar marknadsföringstrender, ledarskapsstrategier och mer. Tidskriften erbjuder också länkar för åtkomst till branschresurser som innehåller marknadsundersökningsdata
Steg 4. Använd data från akademiska institutioner
Eftersom marknadsandelar är så viktiga för det globala samhället är det naturligt att det är ett ämne inom akademiska studier och forskning. Många universitet och akademiska institutioner (särskilt handelshögskolor) publicerar regelbundet forskningsresultat som är baserade på marknadsundersökningar som helhet eller en kombination av flera marknadsundersökningar. Forskning finns tillgänglig i akademiska publikationer eller direkt från universitetet. Det bör dock noteras att de flesta akademiska forskningar är skyddade; så för att få åtkomst till det krävs betalning av avgifter, prenumeration på vissa publikationer och så vidare.
Till exempel erbjuder Wharton University of Pennsylvania fri tillgång till en mängd olika marknadsundersökningsresurser, inklusive akademiska uppsatser och regelbundna marknadsöversikter
Steg 5. Använd data från en tredje källa
Eftersom en god förståelse för marknadsandelar kan skapa eller bryta ett företag, ökar tredjepartsindustrin som analytiker, företag och tjänster specifikt för att hjälpa företag och entreprenörer med den komplexa uppgiften att marknadsundersöka. Denna typ av byrå erbjuder forskningsexpertis till företag och individer som behöver specialiserade forskningsrapporter. Men eftersom dessa typer av byråer är inrättade för vinst, kostar det oftast pengar att få tillgång till den information du behöver.
Steg 6. Bli inte offer för exploaterande marknadsundersökningar
Observera att på grund av marknadsundersökningarnas komplexitet kommer vissa tredjepartsbyråer att försöka dra nytta av oerfarna företag genom att ta ut höga avgifter för information som kan erhållas någon annanstans eller utan kostnad. Som en allmän regel bör du inte göra marknadsundersökningar till en stor kostnad för ditt företag, eftersom det finns många gratis och billiga resurser tillgängliga (som beskrivits ovan).
Till exempel erbjuder MarketResearch.com tillgång till data, marknadsundersökningar och kostnadsanalys. Priset för varje rapport kan variera från $ 100 till $ 200 till $ 10 000. Webbplatsen erbjuder också möjlighet att konsultera expertanalytiker och bara betala för mer specifika och detaljerade rapporter. Nyttan av några av inköpen verkar dock tveksam; en rapport kostar 10 000 dollar med en sammanfattning av resultaten (som täcker de viktigaste resultaten) som är gratis tillgänglig på andra webbplatser
Metod 3 av 4: Gör din egen forskning
Steg 1. Använd tillgänglig data för att bestämma efterfrågeförhållanden på marknaden
Generellt sett har ditt företag en god chans att lyckas om det kan tillgodose ett otillfredsställt marknadsbehov. så du bör sikta på att tillhandahålla den produkt eller tjänst som marknaden behöver. Ekonomiska data från myndigheter, akademi och industri (beskrivs i detalj i avsnittet ovan) kan hjälpa dig att identifiera närvaron eller frånvaron av dessa behov. I grund och botten vill du identifiera en marknad där det redan finns kunder som behöver och vill främja ditt företag.
- Säg till exempel att vi antar att vi vill börja göra trädgårdsarbete. Om vi undersöker rikedom på marknader och data från lokala myndigheter kommer vi att upptäcka att människor i välbärgade stadsdelar i genomsnitt har goda inkomster. Vi kan också använda statliga uppgifter om vattenanvändning för att uppskatta området med den största andelen bostäder som äger en park.
- Denna information kan leda oss till att öppna butiker i välbärgade tätorter där människors hem har stora trädgårdar, till skillnad från områden där människor inte har stora trädgårdar eller inte har pengar att betala trädgårdsmästare. Med marknadsundersökningar fattar vi smarta beslut om var vi ska göra affärer.
Steg 2. Gör en undersökning
Ett vanligt, testat sätt att bestämma attityden hos dina företagskunder är att fråga dem! Undersökningar ger marknadsforskare möjlighet att nå stora prover för att få data för att fatta beslut om breda strategier. Men eftersom undersökningsresultat är relativt opersonliga data är det viktigt att se till att din undersökning är utformad med lätt att beräkna data så att du kan få meningsfulla trender från undersökningen.
- Till exempel är en undersökning som ber kunderna att skriva ner sin erfarenhet av ditt företag kanske inte det mest effektiva alternativet, eftersom det kräver att varje svar läses och analyseras individuellt för att dra meningsfulla slutsatser. En bättre idé är att be dina kunder att fylla i betyg för någon aspekt av ditt företag, till exempel kundservice, priser och mer. Detta gör det snabbare och lättare att identifiera styrkor och svagheter utöver att få dig att beräkna och dra nytta av dina data.
- I vårt anläggningsföretag kommer vi till exempel att försöka undersöka de första 20 klienterna genom att be varje klient fylla i ett litet kort om deras betyg när de betalar räkningen. I kortet ber vi kunderna att betygsätta dem från 1-5 i kategorierna kvalitet, pris, hastighet och kundservice. Om vi får många 4: or och 5: or i 3 kategorier men nästan 2 och 3: or i slutkategorin kan utbildning av våra medarbetares känslighet öka kundnöjdheten och öka vår konkurrenskraft.
Steg 3. Ha en gruppdiskussion
Ett sätt att avgöra hur kunder reagerar på en föreslagen strategi är att bjuda in dem att delta i gruppdiskussioner. I gruppdiskussioner samlas små grupper av kunder på en neutral plats, provar produkten eller tjänsten och diskuterar den. Ofta observeras, registreras och analyseras dessa diskussionssessioner senare.
I vårt landskapsföretag till exempel, om vi ville överväga att sälja trädgårdsprodukter som en del av vår tjänst, kan vi bjuda in lojala kunder att delta i gruppdiskussioner. I en gruppdiskussion kommer vi att be fältsäljaren visa oss några trädgårdsprodukter. Sedan kommer vi att fråga deras åsikt, om någon, vilken de kommer att köpa. Vi frågade dem också hur fältsäljarna tjänade dem; är det vänligt eller nedlåtande?
Steg 4. Gör en-mot-en-intervjuer
För mer intima kvalitativa marknadsundersökningsdata kan en-mot-en-kundintervjuer vara användbara. Individuella intervjuer ger inte den breda kvantitativa data som erhålls från undersökningar, men tvärtom gör att du kan gräva djupare i din sökning efter information. Intervjuer låter dig ta reda på "varför" en viss kund gillar din produkt eller tjänst, så de är ett bra val för att lära sig hur man bäst marknadsför till kunder.
Säg till exempel i vårt landskapsföretag att vårt företag försöker designa en kort annons och sända på lokal TV. Att intervjua ett antal kunder kan hjälpa oss att bestämma vilka aspekter av vår tjänst vi ska fokusera på i vår annonsering. Till exempel, om de flesta av våra kunder säger att de anställer landskapsarkitekter för att de inte har tid att ta hand om sina trädgårdar, kommer vi att skapa en annons som fokuserar på de potentiella tidsbesparingarna för våra tjänster. Till exempel "Trött på att spendera" helgen "på att rensa ogräset i trädgården? Låt dem göra det åt dig!" (och andra)
Steg 5. Testa produkten/tjänsten
Företag som överväger att implementera en ny produkt eller tjänst låter ofta potentiella kunder testa produkten eller tjänsten gratis så att de kan ta itu med problemet innan de säljer den. Att ge dina kunder frihet att testa kan hjälpa dig att avgöra om dina planer på att erbjuda en ny produkt eller tjänst kräver ytterligare granskning eller inte.
I vårt landskapsföretag till exempel, säg att vi överväger ett nytt tjänsteerbjudande där vi planterar blommor i en kunds trädgård efter att ha gjort vår landskapsarkitektur. Vi kan”testa” kundens val att få möjligheten att få tjänsten gratis under vissa förutsättningar som de diskuterar med oss i efterhand. Om vi upptäcker att kunder värdesätter gratis service men aldrig betalar för det, kan vi ompröva att sälja det här nya programmet
Metod 4 av 4: Analysera dina resultat
Steg 1. Svara på den ursprungliga frågan som ledde till din forskning
I början av marknadsundersökningen definierar du forskningsmålen. Det finns flera frågor relaterade till din affärsstrategi som du måste svara på. till exempel om du gör en investering eller inte, om ett visst marknadsföringsbeslut är en bra idé eller inte, och så vidare. Huvudmålet med din marknadsundersökning bör vara att besvara denna fråga. Eftersom målen för marknadsundersökningar varierar mycket, behövs exakt information för att ge tillfredsställande svar för var och en av dessa variationer. Vanligtvis letar du efter trendprognoser genom dina data vilket innebär att vissa handlingar är mycket bättre än andra.
Låt oss gå tillbaka till vårt trädgårdskonstföretag, till exempel försöker vi bestämma om det är en bra idé att erbjuda en blomsterplanteringstjänst med paket för trädgårdsvård. Säg att vi samlar in statliga uppgifter som visar att majoriteten av människorna i vår marknadsandel har tillräckliga medel för merkostnaderna för vård av blommor, men undersökningsresultat visar att endast ett fåtal faktiskt är intresserade av att betala för denna tjänst. I det här fallet kan vi dra slutsatsen att det inte är en bra idé att fortsätta denna strävan. Vi kanske vill ändra vår idé eller till och med ändra den
Steg 2. Utför en SWOT -analys
SWOT står för styrkor, svagheter, möjligheter och hot. En vanlig användning i marknadsundersökningar är att bestämma dessa aspekter i näringslivet. Om så är fallet kan data från marknadsundersökningsprojektet användas för att bedöma företagets övergripande hälsa genom att titta på styrkor, svagheter och andra som inte uppfyller målen med den första forskningen.
Låt oss till exempel säga att vi försöker avgöra om vår blomsterplanteringstjänst är en rimlig idé eller inte, vi fann att ett antal deltagare i vårt test sa att de tyckte om att titta på blommor men hade ingen kunskap om hur de skulle ta hand om dem efter plantering. Vi kan klassificera det som en "möjlighet" för vår verksamhet; om vi implementerar en blomsterplanteringstjänst kan vi försöka inkludera trädgårdsutrustning som en del av ett potentiellt paket eller en försäljning
Steg 3. Hitta en ny målmarknad
Enkelt uttryckt är en målmarknad en grupp individer som får en kampanj, annonserar ett företag och slutligen försöker sälja den produkten eller tjänsten till den gruppen. Data från marknadsundersökningar visar att vissa personer som reagerar positivt på ditt företag kan användas för att fokusera dina affärsresurser på specifika personer, vilket maximerar konkurrenskraft och lönsamhet.
Till exempel, i vår blomplantering, säger att även om majoriteten av de tillfrågade rapporterade att de inte skulle betala om de fick möjlighet, reagerade de flesta "äldre" individerna positivt på idén. Om det stöds av ytterligare forskning kommer detta att leda vår verksamhet till ett specifikt mål, nämligen den äldre marknadsandelen; till exempel genom att annonsera på lokala bingohallar
Steg 4. Identifiera nästa forskningsämne
Marknadsundersökningar föder ofta andra marknadsundersökningar. När du har svarat på en fråga kan nya frågor dyka upp eller gamla frågor kan förbli obesvarade. Detta kräver ytterligare forskning eller ett annat metodiskt tillvägagångssätt för att få ett tillfredsställande svar. Om resultaten från den inledande marknadsundersökningen är lovande kan du eventuellt få tillstånd för ett senare projekt efter att ha presenterat dina resultat.
-
I vårt trädgårdskonstföretag till exempel har vår forskning lett till slutsatsen att det inte är en bra idé att erbjuda blomsterplanteringstjänster på dagens marknad. Vissa frågor kan dock vara bra ämnen för vidare forskning. Ytterligare forskningsfrågor listas nedan, med idéer för hur man löser dem:
- Är blomsterplanteringstjänsten i sig oattraktiv för kunden, eller är det problem med den speciella blomman som används? Vi kan undersöka detta genom att använda ett annat blomsterarrangemang för att testa vår produkt.
- Finns det vissa marknadssegment som är mer mottagliga för blomsterplanteringstjänster än andra? Vi kan undersöka genom att kontrollera resultaten av tidigare forskning med demografiska data från korrespondenter (ålder, inkomst, civilstånd, kön, etc.).
- Skulle individer vara mer entusiastiska över blomsterplanteringstjänster om vi paketerar dem med grundläggande tjänster och höjer priserna, snarare än att erbjuda dem i separata alternativ? Vi kan undersöka detta genom att testa två olika produkter (en med service inblandad, en med separata alternativ).
Tips
- Om du tar ett beslut som kommer att kosta dig mycket pengar om du går fel, använd en professionell marknadsundersökningskonsult. Få erbjudanden från flera konsulter.
- Om du inte har så mycket budget, leta efter rapporter som är fritt tillgängliga och tillgängliga på internet. Leta också efter rapporter publicerade av branschorganisationer eller handlade tidskrifter (tidningar för professionella frisörer, rörmokare eller leksakstillverkare av plast, etc.)
- Du kanske kan få lokala universitetsstudenter att forska som en klassuppgift. Ring professorn som undervisar i en marknadsundersökningskurs och fråga dem om de har ett särskilt program. Du kan betala en mindre avgift, men det kommer att vara mindre än ett professionellt forskningsföretag.
- Ibland finns det mer än en marknadsdestination. Att hitta nya marknader är ett bra sätt att expandera ditt företag.
