I vardagen möter vi ofta många arga människor. De brukar inte kunna kontrollera sina känslor och reaktioner. Tyvärr tar de ibland sin ilska ut över andra. När en person är arg är det svårt för honom att kontrollera sina känslor när han måste möta situationer som gör honom arg. Ibland är ilskan också utom kontroll. För att kommunicera med en arg person måste du vara lugn och tålamod. Du måste också lyssna effektivt och hjälpa honom att hitta en lösning på problemet.
Steg
Metod 1 av 6: Att svara på någons ilska
Steg 1. Svara inte på personen som är bekymrad med ilska
När någon är arg, särskilt på dig, blir du självklart lätt borttagen av känslor. Men när du försöker kommunicera med honom är det en bra idé att hålla tillbaka dina känslor.
Steg 2. Behåll ett känslomässigt avstånd från den berörda personen
Ta inte personens ilska till hjärtat. Observera istället situationen objektivt genom att förvandla dina känslor till nyfikenhet om personens ilska. Du kan fråga dig själv:”Den här personen är verkligen arg. Jag undrar vad som gjorde honom så arg.”
Steg 3. Tala lugnt och långsamt
Höj inte rösten eller tala i en arg ton. Ta några djupa andetag om det behövs, tala sedan med en lugn, balanserad röst, med en måttlig volym.
Steg 4. Använd inte hotande kroppsspråk
Öppet och varmt kroppsspråk kan hjälpa till att lugna personens ilska. Han kommer inte heller se dig som en "antagonist". Det finns några positiva kroppsspråk du kan visa:
- Behåll ögonkontakt.
- Stå eller sitt med händerna vid din sida, inte vikta framför bröstet.
- Inte ansikte mot ansikte med den andra personen när du står (kroppen svängt något mot andra sidan).
- Om personen i fråga tillåter, rör försiktigt vid axeln. Tänk dock på att beröring inte alltid är det rätta. Om den heta personen du har att göra med är en partner eller nära vän kan fysisk beröring fortfarande vara lämplig. Men om personen du har att göra med är en kund eller klient, anses fysisk beröring som att vidröra eller klappa axeln vara oförskämd.
Steg 5. Inte provocera den berörda personen
Om du får reda på vad som utlöser hans ilska kan du utlösa hans ilska ännu mer. Detta kan göras av misstag (eller kanske avsiktligt). När någon är arg, försök att inte göra något som gör dem ännu mer arga eller känner sig mindre uppskattade.
Metod 2 av 6: Föreslå tekniker för att lugna dig själv
Steg 1. Observera situationen innan du ger ett förslag
Att ge råd som ett sätt att lugna ner någon kan kännas olämpligt för någon som uppenbarligen inte behöver hjälp. Att ge råd kan dock vara det rätta att göra om personen i fråga behöver hjälp med att lugna ner sig. Att ge råd kan också vara användbart när samtal med den berörda personen har blivit oproduktiva eller deras ilska har eskalerat och personen vill bli besviken.
Steg 2. Be personen att ta ett djupt andetag
Djup andning kan effektivt reglera känslor. Ge personen följande instruktioner:
- Andas in för att räkna fyra, håll kvar för att räkna fyra och andas ut för att räkna med fyra.
- Se till att han andas buken (genom membranet), inte bröstandningen. När han andas buken kommer magen att expandera (rörelsen kan kännas när han håller magen med händerna).
- Gör så mycket som behövs tills han känner sig lugnare.
Steg 3. Be honom räkna till tio
Låt honom veta att han inte behöver reagera direkt på utlöserna av sin ilska. Räkna är användbart för att eliminera eller lindra ilska. Därför kan du råda honom att räkna till tio medan du kontrollerar och lugnar hans känslor.
Steg 4. Distrahera uppmärksamheten
Hjälp honom att glömma sin ilska genom att distrahera honom. Du kan berätta ett skämt eller bjuda in honom att titta på en video. Du kan försäkra honom om att du bryr dig om ilskan han känner. Dessutom kan du också meddela honom att det kan vara en bra idé att ändra fokus i några minuter så att han kan känna sig lugnare.
Steg 5. Föreslå att han tar en kort promenad
Genom att ta honom bort från situationen som provocerade hans ilska kan du hjälpa honom att känna sig lugnare. Råd honom att ta en kort promenad, gå ut för att njuta av friluftslivet eller åtminstone komma bort från situationen som gjorde honom arg.
Metod 3 av 6: Effektiv lyssning
Steg 1. Låt honom prata
Det är viktigt för dig att se till att han känner att du verkligen tar honom på allvar. Låt honom prata och lyssna på vad han har att säga.
Klipp eller korrigera honom inte medan han pratar
Steg 2. Visa empati
Du behöver inte hålla med honom, men du kan visa att du förstår hans känslor. Du kan till exempel säga "Om jag känner att jag inte behandlas rättvist tror jag att jag också kommer att bli arg."
Att gå med på personens ord kan hjälpa till att avlägsna ilskan. Dessutom kan det också få honom att känna att ur en annan synvinkel är ilskan han känner inte något fel
Steg 3. Fortsätt ställa frågor
Använd öppna frågor för att få mer information. Öppna frågor kräver mer än ett "ja" eller "nej" svar. Frågor som dessa kräver att den andra personen ger mer information. På så sätt kan du ta reda på roten till problemet han står inför. Du kan till exempel fråga”Vad hände på mötet i morse?”
Använd frasen "mer exakt" för mer information. Till exempel, "Mer exakt, vilken typ av beteende uppvisar andra människor när du säger att ingen lyssnar på dig?"
Steg 4. Förklara vad han sa genom att förklara vad han sa
Visa honom att du vill förstå vad han säger. Förklara igen vad han sa för att du ska förstå vad han säger korrekt.
Du kan till exempel säga”Låt mig förklara igen. Du kom till ett möte i morse och blev ombedd att hålla en presentation i sista minuten som pressade dig mycket. Då är din chef så uppslukad av sin mobiltelefon att du känner dig försummad. Är det verkligen så?"
Metod 4 av 6: Letar efter felsökning
Steg 1. Bestäm rätt tid för att leta efter en lösning på problemet
En persons känslomässiga försvar kan minska när han känner sig trött eller hungrig. Bestäm därför rätt tid för att söka en lösning på problemet, särskilt om personen i fråga mår bättre och kan visa ett förhållningssätt till problemet utan att bli överväldigad av negativa känslor.
Steg 2. Be om ursäkt om det behövs
Om du gjorde ett misstag eller av misstag skadade hennes känslor är ursäkt inte ett tecken på att du är svag. Att kunna be om ursäkt visar att du bryr dig om personen du sårar, oavsett avsiktligt eller inte.
Steg 3. Hjälp honom att hitta en lösning på problemet
Du och den berörda personen måste arbeta tillsammans för att hitta en lösning på problemet. Fråga honom vilken typ av problemlösning han vill ha. Om du inte kan leva upp till hans förväntningar eller om hans tänkande är orealistiskt, ta reda på om det finns några saker som kan förhandlas fram.
Steg 4. Använd”vi” pronomen
Genom att använda dessa pronomen visar du att du är villig att arbeta med honom för att lösa problemet. Du kan till exempel säga "Vilken typ av hjälp behöver du så att vi kan arbeta tillsammans för att lösa detta problem?"
Steg 5. Håll fokus på problemet
Om du försöker kompromissa med honom, håll fokus på problemet. Ta inte upp tidigare slagsmål eller problem. Du bör inte heller bära gamla agg för att komma till det beslut eller den lösning du vill ha.
Steg 6. Var beredd om det inte finns någon godkänd lösning
Det kanske inte är enighet om en lösning på problemet förrän den berörda personen har lugnat ner sig. Denna process kan ta några dagar och felsökning kan behöva skjutas upp tills han kan svara på problemet utan att bli arg.
Metod 5 av 6: Hantera ett arg barn
Steg 1. Lär barn om ömsesidig respekt
Barn behöver vägledning om hur de ska hantera sin egen ilska. Alla vet inte hur man ska rikta barn till att hantera ilska så många barn får hantera sin egen ilska. Detta kan leda till bristande kontroll över känslomässiga impulser, en historia av kränkande beteende och slagsmål (både i skolan och hemma). Tänk på att barn lär sig beteendemönster från sina föräldrar och andra vuxna som tillbringar mycket tid med dem. För att lära barn respekt för varandra bör du försöka kommunicera så mycket som möjligt och visa respekt för dina barn.
- Lär ditt barn att behandla andra med vänlighet. Låt dem inte vara sarkastiska mot andra.
- Skrik inte eller peka på det med fingret. Skäm inte ditt barn, kalla det dåliga namn eller kritisera hans handlingar direkt, även om hans handlingar inte grundades på noggrann övervägande. Få honom inte att känna så skuld över sina handlingar eller ord.
- Om ditt barn inte kommunicerar med respekt, skyll inte på det omedelbart för att du inte kan respektera dig. Detta kan faktiskt skada hans känslor. Om ditt barn är ungt inser han eller hon kanske inte att de handlingar eller beteenden som visas anses vara respektlösa. Om han är i tonåren, påpeka för honom att hans ton låter som att han är arg och fråga vad som händer. Med andra ord, gör observationer först utan att bli irriterad. Använd en icke-dömande röstton och ge ditt barn en chans att förklara.
Steg 2. Var lugn och avslappnad
Se till att ditt ansikte ser lugnt ut. Använd en röst som inte låter som om du är arg eller spänd.
Steg 3. Tål inte våldsamt beteende
Våldsamt beteende som att kasta saker eller slå ska inte tillåtas förekomma. Om beteendet bara inträffar en gång, prata med ditt barn efteråt så att han får veta att han inte ska slå någon annan. Berätta för honom att hans handlingar eller handlingar var ett misstag, men att du vill förlåta honom. Förklara dock för honom att om detta händer igen kommer han att förlora sina rättigheter som en form av straff för sina handlingar (t.ex. att inte titta på tv på 2 timmar).
Steg 4. Inse hans rätt att vara arg
Liksom vuxna har barn rätt att bli arga. För äldre barn eller tonåringar kan du säga saker som:”Jag (mamma/pappa) märker att din panna är räfflad, munnen är tätt stängd och du korsar armarna framför bröstet. Du ser arg ut, men det är okej. Du har all rätt att vara arg. När allt kommer omkring känner andra sig ibland arga. Du kan också känna något annat än ilska. Det spelar ingen roll."
- För yngre barn kan kortare direktreflekterande uttalanden användas. Reflektion kan hjälpa barn att lära känna igen känslor och veta hur de ska hantera dessa känslor väl. Prova att säga "Du är arg på att du inte fick äta kex före middagen." Var inte rädd om det inte är så ditt barn känner för de kommer att korrigera påståendet. Nyckeln är att du måste få honom att fokusera på hur han känner.
- Hjälp ditt barn att känna igen fler känslor när det är möjligt eftersom ilska nästan alltid åtföljs av andra känslor relaterade till situationen. Till exempel kan ditt barn bli arg över att hans yngre syskon har kommit in i hans rum utan hans tillstånd. Å andra sidan känner han sig också störd (eller kanske kränks hans integritetsrättigheter).
Steg 5. Hjälp ditt barn att lugna ner sig
Det som fungerar för vuxna kan också gälla barn. Om du ser ditt barn (oavsett om det är i tonåren eller unga) vara arg, sitt bredvid dem. Räkna för henne medan du andas djupt med henne. Andas in, håll och andas ut för att räkna med (var) fyra.
Låt ditt barn släppa ut sina känslor och lugna ner sig. Han kommer att behöva denna förmåga för resten av sitt liv. Dessutom finns det några barn som är mycket gladare att lugna ner sig än att behöva släppa ut eller ventilera sina känslor
Steg 6. Använd distraktion
För vissa barn kan du distrahera honom länge från något han fokuserade på tidigare. Detta är lätt att göra för små barn. Distraktioner är ett sätt att hantera känslor så att barn kan känna sig lugna.
Ändra stämningen och ta ditt barn till exempelvis garaget för att hjälpa dig med något litet. Lätt arbete kan hjälpa till att distrahera honom från ilska. När du är klar kan du prata om problemet han har
Steg 7. Lyssna noga och visa bekräftelse
När han berättar om sina problem och förklarar vad som gör honom arg, lyssna noga på honom. Omformulera och sammanfatta vad han sa. På så sätt visar du honom att du följer historien noga.
- För barn är nyckeln att lära dem skillnaden mellan känslor och beteenden. Det är helt naturligt och okej att han känner sig arg eller upprörd, men den irritationen eller ilskan måste visas på ett lämpligt sätt. Detta är viktigt att lära ut, särskilt för barn som visar sin ilska direkt och slår, sparkar eller bryter saker.
- Ställ några frågor. Ditt barn kan fortfarande känna sig arg och när han berättar kan han hoppa mycket från den ursprungliga handlingen. Genom att ställa frågor kan du hjälpa honom att hantera sina tankar.
- Till exempel, om något i skolan upprör honom, försök att dra en slutsats av historien:”Låt mig förklara din historia igen. Beni driver dig på raster. Du rapporterade det till läraren men din lärare bad bara Beni att sluta göra det. Samtidigt känner du att din lärare ska ge Beni straff. Är det så?"
- Till exempel, om han har ett bråk med en vän, acceptera det faktum att han har all rätt att vara arg och upprörd. Han kan också känna sig kränkt. Det kan ta lite tid innan dessa känslor försvinner, men du måste fortfarande försäkra honom om att de så småningom kommer att försvinna.
Steg 8. Brainstorm för att ta reda på hur man löser problemet
Brainstorming kan distrahera ett barn från sin ilska så att han kan fokusera på problemlösning. Uppmuntra honom att tänka på lösningar som är rättvisa för båda parter så att det finns samarbete hemma.
Du kan ge några förslag, men att låta ditt barn tänka på det och föreslå några lösningar är lika effektivt. När han kan bestämma lösningar på problem kommer han att känna mer kontroll. Han lär sig också att lösa sina egna problem och detta är en förmåga han kommer att behöva för resten av sitt liv
Steg 9. Var konsekvent och tålmodig
Du lär ditt barn viktiga livskunskaper så att genom att följa varje steg och tillämpa dem när han känner sig arg kommer denna kunskap att komma ihåg av ditt barn.
Steg 10. Hjälp honom att hantera en svår situation
I vissa fall kan ditt barn känna sig arg eftersom det har blivit orättvist behandlat. Han har all god anledning att vara arg, antingen på grund av mobbningen som hände honom eller misshandlingen av hans vänner.
- Om ditt barn står inför en situation som kräver skydd, till exempel mobbning, visa honom hur han ska hantera situationen avgörande. Gå till rektorn för att få hjälp och varna läraren i ditt barns klass. Fortsätt försöka så här tills du får en positiv lösning.
- Att vara tålmodig i svåra situationer kan hjälpa till att visa ditt barn hur det är att möta och lösa problem.
Metod 6 av 6: Säkerställa säkerheten
Steg 1. Håll dig och dina barn säkra
Det första du behöver veta när du är med en arg person är din egen säkerhet. Om det finns barn i ditt hem och de upplever fysiska, känslomässiga och psykiska övergrepp, eller om de bevittnar våld i hemmet, måste du omedelbart ta hand om dig själv och dina barns säkerhet.
- Gör en plan så att du vet vad du ska göra om din säkerhet står på spel.
- Om möjligt, välj en alternativ bostad eller stanna tillfälligt på en plats som ger skydd så att din säkerhet upprätthålls.
- Lär dina barn att använda hemliga koder som kan användas om någon är i fara. Lär dem vad de ska göra om du någonsin använder koden (till exempel måste de lämna huset och gå till någons hus, till exempel en farbrors hus eller någon de litar på).
Steg 2. Berätta för din vän eller familjemedlem om din situation
Prata om möjligt med vänner, grannar eller andra familjemedlemmar (som du redan litar på) om din frälsningsplan. Berätta för dem de visuella tecken du använder om du är i fara när som helst.
Steg 3. Vet din väg ut ur ditt hus
Identifiera närmaste utgång. Om du inte kan komma ut ur huset, identifiera säkra platser i ditt hem som inte tillåter andra att skada dig med en pistol eller annat föremål.
Parkera alltid bilen mot vägen och se till att bensintanken är full
Steg 4. Ha alltid med dig telefonen
Ta med dig mobilen vart du än går och lagra eller organisera viktiga nummer.
Steg 5. Kontakta myndigheterna eller ministeriet för bemyndigande för skydd av barn och kvinnor
Om du har problem med att komma ur situationen du befinner dig i, kontakta myndigheterna eller skyddskommissionen. Myndigheterna (om du kontaktar polisen kommer de vanligtvis att hänvisas till kvinno- och barnenheten) eller kommissionen kan hjälpa dig med en säkerhetsplan. Dessutom kan de också ge tillfälligt skydd åt dig.
