Så länge båda parter är överens kan köparen och säljaren avbryta beställningen på eBay. Köpare kan begära avbokning inom (högst) en timme efter transaktionen så länge varorna inte har skickats av säljaren. Samtidigt kan säljare också avbryta transaktioner inom en maximal period på 30 dagar, men riskerar att få negativ feedback på grund av avbokningar som tar för lång tid. Auktionsförrättare kan också dra tillbaka sina bud under vissa omständigheter.
Steg
Metod 1 av 5: Avbryta en beställning som köpare inom en timme efter transaktion
Steg 1. Gå till https://www.ebay.com via en webbläsare och logga in på ditt konto
Om du behöver avbryta en beställning är det en bra idé att göra det inom en timme efter att du gjort beställningen. Inom denna timme måste säljaren acceptera alla avbokningsbegäranden.
- Du kan fortfarande begära en avbokning efter den första timmen. Men processen att annullera en beställning inom den första timmen är vanligtvis enklare.
- Om du inte loggar in på ditt konto automatiskt klickar du på " Logga in ”I det övre högra hörnet på sidan och logga in med din e -postadress och lösenord. Du kan också komma åt ditt eBay -konto med ditt Facebook- eller Google -konto.
Steg 2. Klicka på My eBay
Det är i det övre högra hörnet av webbplatsen. En rullgardinsmeny visas.
Steg 3. Klicka på Köphistorik
Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay". En lista över alla dina senaste köp på eBay visas.
Steg 4. Leta reda på den order du vill avbryta
Beställningen visas i listan över de senaste inköpen i avsnittet "Köphistorik".
Steg 5. Klicka på Fler åtgärder bredvid den order du vill avbryta
Denna länk finns på höger sida av rutan med information.
Steg 6. Klicka på Avbryt denna beställning
Det finns i rullgardinsmenyn under "Fler åtgärder".
Steg 7. Klicka på Skicka
eBay skickar en avbokningsbegäran till säljaren och bekräftar att han inte har skickat produkten. Om avbokningen accepteras får du ett e -postmeddelande.
Om du inte kan ångra köpet kan du begära återbetalning efter att varan har mottagits
Metod 2 av 5: Avbryta beställning efter en timme
Steg 1. Gå till https://www.ebay.com via en webbläsare och logga in på ditt konto
Om en timme har gått sedan beställningen gjordes måste säljaren acceptera avbokningsbegäran.
- Du kan inte begära annullering av beställningen om varorna har levererats eller lämna anspråk på varor som inte har kommit/mottagits. Å andra sidan kan beställningen inte heller annulleras om säljaren väcker talan mot dig för de varor som inte har betalats för.
- Om du inte automatiskt loggar in på ditt eBay -konto klickar du på " Logga in ”I det övre högra hörnet på sidan och logga in med din e -postadress och lösenord. Du kan också komma åt ditt eBay -konto via ditt Facebook- eller Google -konto.
Steg 2. Klicka på My eBay
Det är i det övre högra hörnet av webbplatsen. En rullgardinsmeny visas.
Steg 3. Klicka på Köphistorik
Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay". En lista över alla dina senaste köp på eBay visas.
Steg 4. Leta reda på den order du vill avbryta
Beställningen visas i listan över de senaste inköpen i avsnittet "Köphistorik".
Steg 5. Klicka på Fler åtgärder bredvid den order du vill avbryta
Denna länk finns på höger sida av rutan med information.
Steg 6. Klicka på Kontakta säljaren
Det finns i rullgardinsmenyn under avsnittet "Fler åtgärder".
Steg 7. Välj "Begäran om att avbryta denna beställning"
Det här alternativet finns på listan över skäl för att avbryta beställningen. Klicka på cirkelknappen bredvid det alternativet.
Steg 8. Klicka på Kontakta säljaren
Det är längst ner på listan.
Steg 9. Berätta för säljaren varför du vill avbryta beställningen
Använd kolumnen som visas för att kort förklara anledningen till att beställningen avbryts.
Steg 10. Klicka på Skicka
Ansökan skickas till säljaren. Budgivning på eBay är ett lagligt anbudsavtal. Detta innebär att säljaren inte är skyldig att acceptera förfrågningar om annullering av order.
Om du inte kan avbryta beställningen kan du begära återbetalning efter att varan har mottagits
Metod 3 av 5: Begär återbetalning
Steg 1. Gå till https://www.ebay.com via en webbläsare och logga in på ditt konto
Du kan begära återbetalning om varan du beställde är skadad, inte fungerar eller inte passar. Om du ändrar dig om beställningen måste säljaren acceptera begäran om återbetalning.
Om du inte automatiskt loggar in på ditt eBay -konto klickar du på " Logga in ”I det övre högra hörnet på sidan och logga in med din e -postadress och lösenord. Du kan också komma åt ditt eBay -konto via ditt Facebook- eller Google -konto.
Steg 2. Klicka på My eBay
Det är i det övre högra hörnet av webbplatsen. En rullgardinsmeny visas.
Steg 3. Klicka på Köphistorik
Det finns i rullgardinsmenyn under "My eBay". En lista över alla dina senaste köp på eBay visas.
Steg 4. Leta reda på den order du vill avbryta
Beställningen visas i listan över de senaste inköpen i avsnittet "Köphistorik".
Steg 5. Klicka på Fler åtgärder bredvid den order du vill avbryta
Denna länk finns på höger sida av rutan med information.
Steg 6. Klicka på Returnera det här objektet
Det finns i rullgardinsmenyn under avsnittet "Fler åtgärder" bredvid objektet du vill återställa i din köphistorik.
Steg 7. Välj orsaken till returen
Klicka på cirkelknappen bredvid lämplig anledning. Om du får fel vara, eller om varan blir skadad/inte fungerar, kan du välja lämpligt alternativ. Om ditt sinne ändrar sig om beställningen, välj lämpligt alternativ (t.ex. ändra dig).
Om varorna som anländer inte fungerar eller skadas kan du ladda upp (högst) 10 foton av varorna för att slutföra begäran om retur av varor
Steg 8. Klicka på Skicka
Ansökan skickas till säljaren av produkten. Säljaren har tre dagar på sig att svara på din förfrågan. Om säljaren inte svarar kan du be eBay att gå in och hjälpa till att lösa problemet.
Steg 9. Vänta på svar från säljaren
Efter att ha skickat in en begäran om återbetalning har säljaren tre arbetsdagar på sig att svara. Om han inte svarar på din begäran kan du be eBay att gå in och hjälpa till att lösa problemet.
Säljare kan svara på begäran om återbetalning på ett antal sätt. Det kan ge helt eller delvis återbetalning. Säljaren kan också erbjuda en ersättningsartikel. Om du ändrar uppfattning om varan du köpte eller missar tidsfristen för din retur kan säljaren avslå din begäran om återbetalning
Steg 10. Returnera varan inom 5 arbetsdagar
Om säljaren accepterar återbetalningsbegäran måste du också returnera varan inom 5 arbetsdagar. Om de mottagna varorna är skadade eller inte fungerar, är säljaren i allmänhet ansvarig för att betala kostnaden för att returnera varan. Om du verkligen vill avbryta beställningen och be om återbetalning måste du stå för fraktkostnaderna, såvida det inte anges i säljarens returpolicy. Se till att du packar varorna noggrant. Följ dessa steg för att skriva ut en returetikett från eBay:
- Klick " Min eBay ”.
- Klick " Köphistorik ”.
- Hitta artikeln du vill returnera i "Returer och annullerade beställningar".
- Välj " Visa returinformation ”Under avsnittet” Fler åtgärder”.
- Klick " Skriv ut etiketter ”.
Metod 4 av 5: Ta ut auktionsbud
Steg 1. Se till att du är berättigad att dra tillbaka erbjudandet
Vanligtvis tillåter eBay dig inte att dra eller avbryta bud i auktioner. Ett bud görs som ett köpåtagande om du till slut vinner auktionen. Under vissa förutsättningar kan du dock dra tillbaka erbjudandet:
- Du skrev fel belopp på grund av ett stavfel (t.ex. 100 dollar istället för 10 dollar).
- Produktbeskrivningar ändras drastiskt sedan du gjorde ett erbjudande.
- Säljaren kan inte kontaktas.
- Du kan inte dra tillbaka ett erbjudande bara för att du ändrar dig.
Steg 2. Kontrollera återstående auktionstid
Den återstående auktionstiden avgör din sannolikhet att dra tillbaka ditt bud så länge du uppfyller något av följande skäl:
- Över 12 timmar - du kan dra tillbaka erbjudandet. Alla erbjudanden kommer att annulleras.
- Mindre än 12 timmar - Du kan bara dra tillbaka erbjudanden som gjorts inom den senaste timmen. eBay avbryter bara ditt senaste erbjudande.
Steg 3. Klicka här för att öppna formuläret för avbokning av erbjudanden
Du kan använda detta formulär för att skicka en begäran om avbokning av offert.
Steg 4. Ange auktionsproduktnumret
Du kan se numret på auktionssidan.
Steg 5. Bestäm orsaken till att erbjudandet dras tillbaka
Du måste välja ett av de tre alternativen som beskrivs i det första steget i denna metod.
Steg 6. Klicka på Dra tillbaka bud och vänta på säljarens beslut
eBay kommer att granska begäran om återkallande av bud, och du kommer att meddelas om det slutliga beslutet om ansökan.
Steg 7. Kontakta säljaren direkt om eBay avvisar begäran om avbokning
Du kan fortfarande dra tillbaka erbjudandet om du kontaktar produktsäljaren direkt. Säljaren har dock fortfarande rätt att bestämma det slutgiltiga beslutet så att avbokningsbegäranden inte kan garanteras godkännas.
Metod 5 av 5: Avbryta en beställning som säljare
Steg 1. Gå till https://www.ebay.com via en webbläsare och logga in på ditt konto
Om en timme har gått sedan beställningen gjordes måste säljaren acceptera avbokningsbegäran.
- Du kan inte begära annullering av beställningen om varorna har levererats eller lämna anspråk på varor som inte har kommit/mottagits. Å andra sidan kan beställningen inte heller annulleras om säljaren väcker talan mot dig för de varor som inte har betalats för.
- Om du inte automatiskt loggar in på ditt eBay -konto klickar du på " Logga in ”I det övre högra hörnet på sidan och logga in med din e -postadress och lösenord. Du kan också komma åt ditt eBay -konto via ditt Facebook- eller Google -konto.
Steg 2. Klicka på My eBay
Det är i det övre högra hörnet av webbplatsen. En rullgardinsmeny visas.
Steg 3. Klicka på Såld
Det finns i rullgardinsmenyn under avsnittet "My eBay".
- Du får en tidsgräns på 3 dagar för att acceptera eller avvisa begäran om avbokning från konsumenter. Köpare som skickar in förfrågningar kan inte ge negativ feedback eller låga betyg inom den tidsperioden.
- Du kan avbryta transaktionen upp till 30 dagar efter att köparen gjort betalningen så länge varan inte har skickats. Detta kan emellertid bestrids av köpare och riskerar att ge dig ett negativt betyg.
Steg 4. Hitta den order som köparen vill avbryta
Öppna listan över de senaste transaktionerna och leta efter den order som kunden vill avbryta. Kontrollera ordernumret vid behov.
Du kan bara avbryta beställningen i sin helhet, inte en eller några artiklar
Steg 5. Klicka på knappen Fler åtgärder
Denna knapp finns till höger i listan över de senaste transaktionerna.
Steg 6. Klicka på Avbryt denna beställning
Det finns i rullgardinsmenyn "Fler åtgärder". Beställningsavbokningsprocessen börjar.
Du kan inte avbryta en beställning om köparen gör anspråk på varor som inte har mottagits, eller om du stämmer köparen för att inte betala för produkten i fråga
Steg 7. Välj anledningen till att beställningen avbryts
Klicka på cirkelknappen bredvid lämplig anledning.
Om säljaren ber dig att avbryta beställningen, se till att du väljer rätt anledning för att undvika negativa betyg på kontot
Steg 8. Klicka på Fortsätt
Det är en blå knapp längst ner i listan över skäl för att avbryta en beställning.
Steg 9. Återbetalning vid behov
Om köparen redan har betalat för produkten visas ett PayPal -fönster så att du kan återbetala det han betalade för. Klicka bara Skicka återbetalning ”, Och processen kommer att slutföras av PayPal.
Om köparen använder en annan betalningsmetod än PayPal har du (max) 10 dagar på dig att återbetala med samma betalningsmetod
Steg 10. Kontrollera om det slutliga saldot har tagits emot på kontot
Om du återbetalar en annullerad beställning skickar eBay det slutliga saldot till dig. Leveransen av slutbalansen sker automatiskt efter att köparen bekräftat återbetalningen. Balansen kan användas för att ladda upp produkter som ska säljas, men inte för att göra inköp på eBay.
