Låt oss inse det - alla gör en försäljning. Från barnvakter som vill fylla i veckoscheman till offentliga revisorer som letar efter extra arbete, även icke-försäljningspositioner kräver mycket säljkunskaper i dagens ekonomi. Här är några förslag och instruktioner för att vinna över kunder och påverka framtidsutsikter i olika situationer.
Steg
Metod 1 av 3: Attrahera lokala kunder
Steg 1. Ange ditt namn i företagskatalogen
Leta efter de lokala gula sidorna och skapa en post för ditt företag under de tjänster du tillhandahåller. Många företag skapar företagskataloger för gula sidor i tidningar eller online, så se till att du hittar en katalog som är specifik för ditt område. Din stad eller samhälle kan också ha en mindre företagskatalog som ägnas åt lokala företag.
- Gå med i en lokal handelskammare eller en annan regional näringslivsförening. Delta aktivt i organisationen om du har tid; Studier visar att kunderna tar mer hänsyn till företag som gör det.
- Kontrollera eventuella servicekatalogvillkor innan du registrerar dig. Vissa kan kräva laglig ålder eller begränsningar för vilka typer av tjänster du kan lista.
Steg 2. Kom ihåg att inkludera alla relevanta fakta i din annons
Oavsett vilken metod från alternativen nedan du ska använda, bör du se till att potentiella kunder har all information de behöver för att utvärdera ditt företag och kontakta dig.
- Inkludera det bästa och snabbaste sättet att kontakta dig, eller helst mer än en. Ange din e -postadress (e -post) och mobilnummer om du har en och svara snabbt på meddelanden.
- Förutom ditt namn och ditt företags namn, inkludera en kort beskrivning av dina tjänster. Ge exempel på specifika uppgifter du kan utföra.
- Överväg att inkludera rabattinformation för nya kunder, kunder som har rekommenderat dig till andra eller någon som har anställt dig under en viss tid. Rabatter för en period för flera kunder kan täckas genom att framgångsrikt locka långsiktiga kunder.
Steg 3. Känn till lokala lagar
Stadsregeringen eller den lokala polisstationen bör kunna berätta vilka marknadsföringsmetoder som inte är tillåtna. På många ställen får du inte lägga flygblad direkt i brevlådan, och du bör kontrollera innan du passerar dem dörr till dörr eller klistrar in dem på privat egendom.
Steg 4. Dela ut flygblad på lämpliga platser
Skapa en enkel men attraktiv broschyr för att annonsera dina tjänster. Inkludera alltid kontaktinformation och specifik information om vilka typer av arbete du kan utföra. Tänk på det bästa sättet att distribuera det så att du inte slösar bort tid och pengar på att skapa värdelösa flygblad. Följ råden ovan för att lära dig mer om lokala lagar och fundera på var potentiella kunder mest sannolikt kommer att se din broschyr.
- Om obehörig distribution i ditt område är olaglig, överväg att vika flygbladet och skicka det utan att köpa kuvert - men förvänta dig inte att få mer än 5% svar om du väljer den här metoden.
- Många samhällen har offentliga anslagstavlor avsedda för reklam. Denna metod kan vara mer kostnadseffektiv om ditt företag bara lockar en liten grupp människor, till exempel flöjtlektioner.
- Lokala privata företag tillhandahåller ofta broschyrer om sina tjänster och evenemang som kunderna kan ta med sig. Be dem artigt att ta din bunt flygblad snarare än att bara lämna dem ifred. Fråga inte ett företag som erbjuder liknande tjänster att annonsera åt dig.
Steg 5. Lägg en annons i lokaltidningen
Leta efter tidningar som trycks lokalt och placera en annons i rubriken rubriker. Detta är ett bra sätt att sprida ditt företag och kostar inte för mycket om tidningen är lokal. Försök att sticka ut från liknande företag genom att erbjuda rabatt under en begränsad tid, eller nämna en specifik tjänst som konkurrenterna inte erbjuder.
Om det finns flera lokala tidningar i ditt område, annonsera under en kort tid för varje. Fråga nya kunder var de hört talas om dig och fortsätt att annonsera med tidningar som ger dig bra resultat
Steg 6. Gör ditt eget visitkort
Kolla in den här wikiHow -artikeln om hur du gör egna visitkort eller hitta en onlinetjänst som hjälper dig. Förvara en bunt visitkort i din plånbok eller i en skyddande låda och skicka det till dina vänner, grannar eller någon du interagerar med i samhället.
- Använd tjockare visitkortspapper för utskrift, och klipp försiktigt med en papperskniv snarare än slarvig skärning med sax.
- Inkludera flera sätt att kontakta dig, särskilt din telefon och e -postadress, ditt namn och en beskrivning av vilken typ av tjänst du tillhandahåller.
Steg 7. Be vänner, familj och tidigare kunder att marknadsföra dig
Mun till mun är ett utmärkt sätt att arbeta lokalt. Be alla dina vänner att dela din kontaktinformation eller visitkort med alla som kan anställa dig. Överväg att rabattera hänvisningar eller till och med gratis tjänster för kunder som övertygar andra att anställa dig.
- När du startar ett företag kan du överväga att skicka ett nyhetsbrev till alla på din kontaktlista som bor i samma område och har det bra med dig. Inkludera en kort beskrivning av dina tjänster och överväg att rabattera dina personliga kontakter första gången de anlitar dig.
- Be om tillstånd från tidigare eller nuvarande klienter som värdesätter ditt arbete att använda dem som referenser. Du kanske vill inkludera deras komplimanger i din nästa annons, särskilt om de eller deras företag är välkända i samhället.
Steg 8. Tänk på ditt professionella utseende
Försök att möta kundens förväntningar. Om du går till en klients hus för att ge handledning eller tekniskt stöd måste du klä dig väl och framstå som ansvarig. Å andra sidan, om du trädgårdar eller gör manuellt arbete, kan potentiella kunder ifrågasätta varför du bär nagellack och/eller en kostym.
Steg 9. Imponera på dina kunder
Du kommer att få fler hänvisningar och återkommande kunder om du upprätthåller en professionell och positiv attityd. Behandla varje klient med respekt. Avbryt inte ditt arbete för att chatta med en vän. Kom i tid eller några minuter för tidigt, och meddela dem om du kommer för sent. Försök att slutföra varje jobb efter bästa förmåga.
Steg 10. Överväg att försäkra ditt företag
Det finns tre olika sätt att skydda en klient i händelse av en olycka eller bedrägeri. Om någon vet att du betalar för en eller flera av dessa skyddsåtgärder kan de vara bekvämare att anställa dig. Här är en översikt över processen och förslag på när du ska ha försäkring:
- Försäkring för företag, i utbyte mot regelbundna betalningar, kommer att täcka kostnaderna för medicinsk skada eller andra oförutsedda kostnader som bestäms av villkoren i ditt kontrakt. Tänk på denna försäkring om du eller dina anställda riskerar att skadas i kundens hem, annars kan kundens husägarförsäkring faktureras för medicinska kostnader - vilket inte kommer att glädja din klient.
- Licenser krävs endast för vissa aktiviteter, enligt lokal, provinsiell eller statlig lag. Om du inte är säker på om ditt företag kräver licens, kontakta din stad för råd.
- Slå obligationer om ditt företag har många kunder eller anställda. Detta ger regeringen kontroll över en viss summa pengar, som använder pengarna för att betala fordringar mot ditt företag i händelse av skada på klientegendom eller andra olyckor. Genom att annonsera ditt obligationsnummer kan potentiella kunder också se en historia av fordringar mot ditt företag.
Metod 2 av 3: Hitta kunder online eller i andra områden
Steg 1. Gör tjänsten så specifik som möjligt
Du kan inte annonsera för alla som behöver din webbdesign, skattehantering eller någon av de tjänster du tillhandahåller. Vad du kan göra är att ta reda på de specifika fördelarna med din bästsäljande tjänst och överväga vem som skulle vara mest intresserad av den tjänsten. Om du undviker generiska uttalanden och beskriver dig själv som en specialist, kan du fokusera din marknadsföring där det ger dig mest framgång.
- Om din klient är en individ, sök databaser eller internet i allmänhet för att hitta bloggar relaterade till ditt företags tjänster, produkter eller uppdragsbeskrivning. Denna information kommer att berätta vilka kunder som kan vara intresserade av, och deras specifika problem som du kan åtgärda.
- Om din klient är en organisation kan du använda avancerade sökinställningar i en databas som CrunchBase för att begränsa klienter efter plats, typ och andra attribut. När du väl har begränsat dig till en lista med några dussin eller några hundra organisationer kan du komma i kontakt med förslag som är inriktade på deras behov.
Steg 2. Utveckla en marknadsföringsplan
Innan du börjar annonsera eller starta en kampanj för sociala medier bör du sätta dig ner och arbeta med en marknadsföringsplan. Fundera på hur mycket pengar du är villig att lägga på marknadsföring och ta reda på hur du kan spendera dem för maximal effekt.
- Du kan lära dig ytterligare råd genom att läsa denna wikiHow -artikel om onlinemarknadsföringsstrategier.
- Det enklaste sättet att utvärdera om din marknadsföringsplan är en bra idé är att fråga andra experter. Sök inte råd från direkta konkurrenter, utan skicka förfrågningar till företag som tillhandahåller tjänster till samma grupp människor. Om du är en bröllopsfotograf, dela dina idéer med blomsterhandlaren; om du är konsult inom en specifik bransch, prata med andra konsulter som betjänar samma företag med olika typer av tjänster.
Steg 3. Tänk på din närvaro på sociala medier
Om du tror att onlinemarknadsföring är en bra idé, bestäm om du vill använda sociala medier, företagets webbplats eller båda. Alla konton på sociala medier, bloggar eller företagsnyheter bör uppdateras regelbundet med kampanjer eller nyheter om ditt företag, även om du bör undvika att skräpposta följare med dagliga annonser.
Steg 4. Skapa innehåll för din personliga eller företagswebbplats
Så länge det är funktionellt och inte ser för amatörmässigt ut, är även de mest grundläggande webbplatserna användbara för att visa upp ditt tidigare arbete och göra det enkelt för potentiella kunder att hitta. Om du har resurser kan du också skapa gratis artiklar eller videor som ger användbar information som människor kommer att läsa och dela. Att göra det du eller dina anställda gör bäst är ett bra sätt att marknadsföra din tjänst, snarare än att förlita sig på kedjemarknadsföring eller betala för reklam som är svår och oförutsägbar.
- Använd sökmotoroptimering (SEO) för att öka synligheten på din webbplats.
- Tilldel dig själv eller en anställd att regelbundet uppdatera din närvaro online i enlighet med målen och budgeten för marknadsplanen. Du kan behöva avsätta ytterligare tid och pengar för att skapa gratis innehåll som lockar potentiella kunder till din webbplats.
Steg 5. Annonsera genom betald annonsering genom att kontakta webbplatsens ägare direkt
Om du betalar för att placera din annons på en annan webbplats, se till att du riktar den på webbplatser som dina kunder kommer att besöka mycket. Kontakta dessutom bloggägare, forumgrupper på nätet eller andra relevanta parter som har en publik av potentiella kunder för dina tjänster. De kan vara villiga att rikta människor till ditt innehåll eller dina kampanjer.
Fråga klienter var de hört talas om dig, eller be dem att fylla i en undersökning om du har ett stort antal kunder. Stoppa annonserna som visar sig inte vara värda kostnaden
Steg 6. Delta i konferenser som dina kunder deltar i
Om du är en konsult eller annan tjänsteleverantör som specialiserat sig på en viss bransch, delta i regionala och nationella konferenser som rör din klients arbete. Förutom att hålla informationen uppdaterad i dessa fält kan du upprätta kontakter med potentiella nya kunder som du normalt inte skulle träffa.
Kontakta konferensarrangören i god tid för att fråga om du kan hålla ett tal eller en presentation eller sitta i en panel relaterad till ditt arbete. Detta kommer att öka din synlighet ytterligare
Metod 3 av 3: Marknadsföringstjänster till enskilda kunder
Steg 1. Undersök potentiella kunder innan du kontaktar dem
Läs organisationens uppdragsbeskrivning och lägg lite tid på att lära dig det från deras webbplats. Om klienten är en individ, lära dig mer om dem från någon eller var som helst du upptäcker att de kan vara potentiella kunder.
Steg 2. Börja skriva ett skräddarsytt uttalande för kundens behov
När du vet mer om en potentiell klient bör du komma med en plan för att locka dem. Lista de problem du kan åtgärda eller de tjänster du tillhandahåller, välj ämnet som är mest relevant för jobbet eller klientens problem.
Om någon anställer en frilansare, läs arbetsbeskrivningen noggrant. Anpassa ditt CV eller uttalande för att visa exakt vad kunderna letar efter. Om de letar efter en specifik färdighet du har, även om det verkar mindre eller på ditt CV, nämna dessa kvalifikationer
Steg 3. Börja med en catchy mening som får dig att sticka ut
Potentiella kunder kan få förfrågningar som dina regelbundet, eller så kan de aldrig överväga någon för dina tjänster. Här är några idéer för att få någons uppmärksamhet:
- Beskriv en särskild skicklighet som andra konkurrenter sällan har. Kunskap om oklara programmeringsspråk, konstformer eller andra typiska kvalifikationer relaterade till ditt arbete kan fånga en klients uppmärksamhet och imponera på dem även om de inte slutar använda dessa färdigheter.
- Namnge dina kända kunder, eller beskriv en eller två av dina mest imponerande prestationer.
- Om du inte kan konkurrera med berömmelse eller specialisering, locka kunderna genom att erbjuda billigt eller gratis arbete tillfälligt. Detta är en bra strategi om du precis har börjat och behöver kunder som rekommenderar dig.
Steg 4. Redigera ditt påstående så att det är kortfattat och tydligt
Dina marknadsföringsuttalanden eller ord bör högst ta 2 eller 3 minuter att läsa eller lyssna på. Minska till 30 sekunder om möjligt. Extra information som arbetshistorik eller arbetsprover kan inkluderas i ett separat dokument för presentation efter marknadsföring.
Håll fokus på dina specifika färdigheter och specifika förslag för att arbeta med företaget. Undvik vaga eller ordrika ord
Steg 5. När ditt uttalande är klart, ta reda på hur du kontaktar klienten och vad du ska göra härnäst
Om du svarar på en annons måste du följa kontaktinstruktionerna. Om du kontaktar en organisation, fråga receptionen eller den allmänna telefonlinjen vem du ska kontakta för att skicka ditt förslag och den föredragna kontaktmetoden.
Om din plats ligger i närheten och du är bra på personliga uttalanden, försök att schemalägga ett privat möte. Om du inte kan, ordna med att du personligen levererar förslaget och inkludera en kort handskriven anteckning för att visa dina personliga ansträngningar
Steg 6. Var professionell
Korta detaljer som noggrannhet, att lyssna på motparten, lämpligt språk och en positiv attityd går långt i att skriva kontraktet. Klä dig väl och visa ditt bästa beteende under interaktioner. Oprofessionella interaktioner med en sekreterare eller en främling i företagslobbyn har samma potential att förstöra dina möjligheter som på verkställande kontoret.
Steg 7. Ge information till potentiella kunder i förslaget
Se till att du inkluderar all kontaktinformation och all ytterligare information som klienten behöver för att fatta ett välgrundat beslut. Ge visitkort och/eller broschyrer om du träffar en kund personligen eller skickar förslagspaketet med posten.
Att beskriva dig själv med fel titel kan vara skadligt för företagen. Kalla dig själv VD eller företagspresident om du är i ett rum fullt av liknande titlar. Annars kan du identifiera dig som en representant, chef (om du har anställda) eller en specifik titel som beskriver ditt jobb
Tips
- Folk värdesätter ärlighet, uppriktighet och äkthet. Falsk djärvhet, tomma komplimanger och falska leenden är inte sättet att få fler affärer.
- Även om ditt företag antar en mer avslappnad kultur är professionalism fortfarande en viktig del av effektiv försäljning. Försök att uppfylla kundstandarder, inte bara din marknadsföringsguide eller företagets klädkod.
Varning
- Bli inte oförskämd.
- Gör inte löften som du inte kan hålla, och se till att du håller de löften du gör. Det finns inget bättre sätt att förlora en klient eller få en dålig recension än att förråda någons förtroende eller inte kunna få jobbet gjort.
